2020年人力资源管理师四级考试复习试题十

　　1( )可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。

　　A.横向比较法 B.强制分布法 C.排序法 D.成对比较法

　　参考答案：B

　　2新设立单位应当自设立之日起，( )内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记。

　　A.15天 B.20天 C.30天 D.35天

　　参考答案：C

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　　3一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( )

　　A.0.1~0.3 B.0.2~0.3 C.0.2~0.4 D.0.2~0.5

　　参考答案：C

　　4以下说法正确的是( )。

　　A.员工开发计划是企业各种人力资源具体计划的核心

　　B.劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定额

　　C.企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力资源供给

　　D.当分公司发生资不抵债时，母公司必须对分公司的债务负责

　　参考答案：C

　　5不属于财务主管的鉴别性胜任征的是( )。

　　A.风险规避和计划能力

　　B.分析能力和推理能力

　　C.组织协调方面的能力

　　D.相关的财务报表填写技能

　　参考答案：C

　　6就劳动者一方而言，除体育、文艺、特种工艺单位等因性质特殊，经审查批准可以招用未满( )周岁的未成年人以外，其他行业不得招用童工。

　　A.14 B.15 C.16 D.18

　　参考答案：C

　　7某企业打算对保安岗位进行岗位分析，岗位分析人员应采用的方法是( )

　　A.直接观察法 B.阶段观察法 C.工作表演法 D.观察法

　　参考答案：C

　　8如果一家公司需要招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是( )。

　　A.职业学校 B.学院和大学 C.失业人员 D.退休人员

　　参考答案：A

　　9下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是( )

　　A.知识 B.经验阅历 C.技能熟练程度 D.工作质量

　　参考答案：D

　　10企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是( )。

　　A.技术规范 B.企业基本制度 C.业务规范 D.个人行为规范

　　参考答案：B

　　1狭义的人力资源规划的最终目的是( )。

　　A.保持人力 B.制定政策 C.预测目标 D.供需平衡

　　参考答案：D

　　2劳动者患病或非因公负伤，( )后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作的，按照规定的程序，用人单位可以解除劳动合同。

　　A.60日 B.病愈 C.30日 D.医疗期满

　　参考答案：D

　　3( )是已被多年实践充实完善并被证明是有效的管理干部测试方法。

　　A.公文筐测试 B.无领导小组讨论 C.即席发言 D.角色扮演

　　参考答案：A

　　4某自动化生产程度高、强调培训独特企业文化的外资企业拟于今年招聘30名机械操作工人，效果较好的招聘途径是( )。

　　A.校园招聘 B.招聘网站 C.猎头公司 D.招聘洽谈会

　　参考答案：A

　　5( )是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

　　A.能力考核 B.态度考核 C.业绩考核 D.绩效考核

　　参考答案：C

　　6对新员工进行培训需求分析时，用( )来决定其在工作中需要的种技能。

　　A.绩效分析法 B.组织分析法 C.任务分析法 D.人员分析法

　　参考答案：C

　　7利用( )方式可以有效地实施内部调整计划。

　　A.外部招聘 B.内部晋升 C.技术培训 D.内部招聘

　　参考答案：D

　　8相对于内部招聘而言，外部招聘有利于( )。

　　A.培养员工的忠诚度 B.促进团结、消除矛盾 C.招聘到高质量人才 D.激励员工、鼓舞士气

　　参考答案：C

　　9在逐级淘汰的情况下，成本收益较高的招聘流程是( )

　　A.履历审核——专业知识测验——心理测验——结构化面试

　　B.履历审核——心理测试——专业知识测验——结构化面试

　　C.履历审核——专业知识测验——结构化面试——心理测试

　　D.履历审核——结构化面试——专业知识测验——心理测试

　　参考答案：A

　　10员工沟通的程序滑下列哪一项( )

　　A.形成概念 B.信息存储 C.信息传输 D.信息接收

　　参考答案：B

　　1.天擎公司在完成一场分公司销售经理的培训后，又组织了一场对分公司销售主管的培训，培训由公司培训部门组织，培训主题为“赢在市场”，培训主管王营撰写了一封通知：

　　邮件如下：

　　收件人：张军王辉李德明赵淼钱亚孙冰刘开彬

　　抄送：无

　　主题：培训通知

　　各位销售主管：

　　本次培训于11月30日至12月4日举行。请各位于11月29日到北京报到。具体报到地址：×××酒店(×路×号)，门口设有专人接待。从北京西客站乘××路公交车到××站下车，或乘出租车(票价××元左右)到××，下车都可到达。

　　相关费用由各参加人员向所在公司报销。

　　请各位准时参加。

　　培训主管：王营

　　问题

　　1.案例中的通知有哪些缺陷?请补充或重写。

　　2.请指出培训通知应包括哪些要素?

　　参考解析：

　　1.缺陷

　　缺少抄送人(抄送培训人员上级经理)、培训内容、培训联系人、联系方式。并应补充写出上述缺项的内容(假设)。

　　2.要素

　　(1)培训对象。

　　(2)培训内容。

　　(3)培训地点(并指明路线)。

　　(4)培训时间。

　　(5)培训联系人和联系电话。

　　2.A公司是一家大型美资金融机构，每年会举办大型的校园招聘活动，从优秀大学生中招募管培生派往各地各部门进行为期2年的培训。今年美国总部决定加快在中国 地区的网点布局，除了在社会上招聘有经验的工作人员，将加大应届毕业生管培生的招募，以满足公司业务扩张需求。因为公司人力资源部与各高校建立了长期合作 关系，因此校园招聘效果比较理想。从收到的简历中，筛选出50多学生进入下一轮考察。

　　王小姐是人力资源部招聘经理，将负责组织对这50多名入选毕业生开展第二轮面试。

　　问题：

　　1.请描述应为组织这次面试活动应做哪些准备?

　　2.影响面试的因素有哪些?

　　参考解析：

　　1.面试准备

　　(1)成立招聘面试小组。

　　(2)阅读职位说明书以及资料阅读与准备。

　　(3)面试场所的选择与布置。

　　(4)电话通知和筛选应聘者。

　　(5)面试评价量表和面试问话提纲的设计提问方式选择。

　　2、影响面试的因素

　　(1)未能按照岗位说明书中的任职资格说明制定出完整、详细的面试提纲，导致面试过程变得随意而无目的。

　　(2)习惯于用头脑中已有的图式或原型对候选人进行判断，或在面试开始几分钟就凭借对应聘者的第一印象做出判断。

　　(3)受到无关因素如面试者的性别、年龄、生理特征、服饰等影响判断。

　　(4)锚定效应，归因误差，缺乏提问的有效性和追问技巧欠缺。

　　(5)认知判断受到情感和动机的影响。

　　3.培训需要分析包括企业分析、个人分析和(　　)等层次。

　　A.战略分析B.课程分析C.部门分析D.工作分析

　　参考答案：D

　　参考解析：员工培训的需求分析主要有三个方面：①企业分析，以确定企业对员工培训的总体需求;②工作分析，以确定员工要达到良好的工作绩效，对培训内容的需求;③个人分析，针对每个员工所完成的工作任务的质量状况，对培训提出具体需求。

　　4.A公司是一家IT信息科技公司。在成立初期，公司非常注重管理的规范化，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的发 展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情。特别是研发中心的多名技术人员和管理骨干先后离 职，对于以技术差异化为核心优势的A公司，不啻雪上加霜。

　　经过对公司内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上。多年来公司延续了创立之初的那套薪酬体系，平均主义痕迹明显，技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，另外薪酬结构也不尽合理，固定工资比重很大。

　　针对这一具体问题，公司责成人力资源部尽快拿出方案。

　　问题：

　　1.请问核心员工流失的主要原因是什么?

　　2.如何优化薪酬体系。

　　参考解析：

　　1.请问核心员工流失的主要原因是什么?

　　(1)薪酬水平外部缺乏竞争性。

　　(2)内部公平性失衡，核心人员的价值没有体现。

　　(3)员工缺乏激励性，固定比例大，平均主义。

　　2.如何优化薪酬体系。

　　公司需要重新设计薪酬体系。

　　(1)确定薪酬管理目标。

　　(2)选择薪酬政策。

　　(3)编制薪酬计划。

　　(4)设计薪酬结构，确定薪酬水平。

　　(5)薪酬预算、控制和评估。

　　5.A公司从一家小型计算机厂起家。经过几年发展，成为一家年销售额达几千万元的中型企业。其组织结构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和 竞争的加剧，公司高层领导者确定了收购兼并快速扩大规模的战略。2014年，兼并了一家经营遇到困难的电子设备厂，对其进行技术和设备改造，拟通过这家企 业进入电信产品领域。

　　但在随后的一段时间，各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要调整不合理的人员结构，两家企业在沟通合作上出现一系列问题。公司高层意识到原有的直线职能制不再适应目前的情况。

　　问题：

　　1.直线职能制存在什么问题?

　　2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。

　　参考解析：

　　1.直线职能制存在什么问题?

　　存在的问题：

　　(1)不同职能部门之间缺乏信息交流，意见不统一。

　　(2)缺乏全局观念，管理层协调复杂，工作量大。

　　2.请为公司设计新的组织结构，并阐述新结构的优缺点。

　　优点如下：

　　(1)事业部型组织结构适用于跨行业产品类别、跨地区生产经营的公司。

　　(2)企业高层可以摆脱日常事务，集中精力考虑企业经营和长远发展的战。

　　(3)各事业部自主性强，工作积极性高，有利于人才脱颖而出。

　　缺点如下：

　　(1)公司职能部门与事业部之间经常会有矛盾。

　　(2)事业部之间协作难度大。

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