11.绩效管理对企业的贡献体现在( )。

　　A.诊断功能 B.监测功能 C.沟通功能D.导向功能

　　E.竞争功能

　　【答案】ABDE

　　12.企业要使绩效管理制度达到民主性与透明性的要求，就需要( )。

　　A.让员工白行制定标准和考评程序、过程、方法

　　B.及时向员工反馈绩效考评的结果

　　C.在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利

　　D.向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求

　　E.吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程

　　【答案】BCDE

　　【解析】民主性常常是实现客观公正的必要条件。这是指在制定标准时要听取员工的意见，在条件允许时，应吸收各类员工推选的代表参与绩效管理制度的制定过程，在执行绩效管理时要切实保障被考评者申诉与解释的权利。透明度既要求绩效管理的程序向员工公开，还要求绩效管理结果应向被考评者进行必要和及时的反馈。

　　13.关于开放式的绩效管理系统，下列说法正确的是( )。

　　A.应体现在评价上的公开、公正、公平性

　　B.保持绩效管理活动的神秘感

　　C.价标准必须是十分明确的

　　D.不必考虑企业的差异性，一次到位的引入绩效管理的评价标准和规则

　　E.上下级之问可通过直接对话，面对面地沟通，进行绩效管理工作

　　【答案】ACE

　　【解析】开放式的绩效管理系统，首先，应体现在评价上的公开、公正、公平性，借此

　　才能取得上下级的认同，使绩效管理得以推行;其次，评价标准必须是十分明确的，上

　　下级之间可通过直接对话，面对面地沟通，进行绩效管理工作。B项应为实现绩效管理

　　活动的公开化，破除神秘感;D项应为根据企业不同，分阶段引入绩效管理的评价标准

　　和规则。

　　14.绩效目标应该是( )。

　　A.可量化的 B.可测量的 C.过程描述性的D.长期与短期并存

　　E.由主管制定的

　　【答案】ABD

　　【解析】目标管理方法由员工与上司共同协商制定个人目标.个人目标依据企业的战略

　　目标及相应的部门目标确定，并与它们尽可能一致;目标的数量不宜过多，应有针对

　　性;目标应做到可量化、可测量，且长期与短期并存。

　　15.关于绩效管理与绩效考评的区别，下列表述正确的是( )。

　　A.绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考评只是管理过程中的局部环节和手段

　　B.绩效管理侧重于判断与考核，绩效考评侧重于信息沟通与绩效提高

　　C.绩效管理伴随着管理活动全过程，绩效考评只出现在特定时期

　　D.绩效考评不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有

　　机结合

　　E.绩效管理成为绩效考评系统运行的重要支撑点

　　【答案】AC

　　【解析】B项绩效管理侧重于信息沟通和绩效提高，绩效考评侧重于判断和考核;D项绩

　　效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩

　　效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升;E项绩效考评在绩效管理的全过

　　程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。

　　16.绩效管理能够充分调动员工的积极性、主动性和创造性，其基本特点表现为( )。

　　A.绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织

　　B.绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理

　　C.绩效管理是指一套正式的、非结构化的制度

　　D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统

　　E.绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统

　　【答案】ABDE

　　【解析】绩效管理是指充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过

　　程。企业员工的绩效管理具有以下几个基本特点：①绩效管理的目标是不断改善组织氛

　　围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率;②绩效管理的范围，覆盖组织中所

　　有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理;

　　③绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常运行

　　的重要支持系统;④绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评指标

　　和标准，衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果，考察员工的实际绩

　　效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展;⑤绩效管理是以绩效

　　考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动

　　过程。

　　17.为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行的定期总结主要应围绕( )展开。

　　(2007年11月四级真题)

　　A.为企业提供薪酬方面的相关信息

　　B.为员工晋升，调动等人事计划的制定提供依据

　　C.对员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设

　　D.对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施

　　E.挖掘员工的潜力，探索实现员工与企业不同发展的途径和方法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行定期的总结是十分必要的，主要

　　应围绕以下重点展开：①为企业提供薪酬方面的相关信息;②为员工的晋升、调动等人

　　事计划的制定提供依据;③对企业员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设;

　　④对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施;⑤不断挖掘企业员工的潜

　　力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法;⑥分析员工总体素质状况，进行培训

　　需求分析，提出员工技能开发的改进措施和计划。

　　1B.在人力资源管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相

　　配套的( )等规章制度的贯彻实施做出明确规定。

　　A.薪酬奖励 B.人事调整 C.职务晋升D.人员培训

　　E.职责范围

　　【答案】ABCD

　　【解析】在人力资源管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以

　　及与之相配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑

　　现办法做出明确规定。

　　19.绩效管理系统设计的四阶段法认为，一个良好的绩效管理系统应由( )组成。

　　A.定义绩效 B.绩效分析 C.绩效考评D·绩效改善

　　E.绩效反馈

　　【答案】ACDE

　　【解析】绩效管理系统设计的四阶段法设计方案之一认为，企业绩效管理作为一个完整

　　的人力资源子系统，它是由定义绩效、绩效考评、绩效反馈和绩效改善四个阶段所组

　　成。方案二认为绩效管理是由决定绩效考评内容、选择绩效考评方法、绩效考评结果反

　　馈和检讨绩效考评系统四个方面组成的有机系统。

　　20.通常一个完备的绩效管理系统，应当对( )做出明确规定。

　　A.绩效管理的目的 B.绩效管理的方向

　　C.绩效考评的目标D.实施考评的时间

　　E.绩效考评的程序

　　【答案】ABCDE

　　【解析】通常一个完备的绩效管理系统，应当对以下工作内容做出明确规定：①绩效管理的目的、方向和绩效考评目标;②绩效管理组织机构、人员及其工作职责;③绩效考评的指标体系与考评标准和范围;④根据不同类别人员采用不同的考评方法;⑤实施绩效考评的具体时问和期限;⑥绩效考评具体实施的程序和步骤;⑦绩效考评结果整理与反馈的步骤和方法;⑧绩效管理总结考评结果应用与工作改进。