一、简答题

　　1.无领导小组讨论的概念、类型及优缺点。

　　参考答案：

　　1、无领导小组(leaderless group discussion LGD)讨论是评价中心的主要组成部分，由一定数量的一组被评人(6~9人)，在规定的时间内(约1小时)就给定的问题进行讨论，讨论中每个成员处于平等的位置，并不指定小组的领导者或主持人。它通过松散群体讨论的形式，快速诱发人们的特定行为，并通过对这些行为的定性描述、定量分析及人际比较来判断被评价者的个性特征。它被认为是企业招聘、选拔中、高层管理人才的最佳方法。

　　2、无领导讨论的类型包括：

　　(1)根据主题有无情景性，可以分为无情景性讨论和情景性讨论。其中无情景讨论，主要是针对一个开放性的问题来进行，问题设计上应该有一定难度，或者是两难问题。

　　(2)根据是否分配角色，可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨论。

　　作为一项比较先进的测评方法，无领导小组讨论具有生动的人际关系互动，能在被评价者之间产生互动;讨论过程真实，易于客观评价;被评价者难以掩饰自己的特点;测评效率高。

　　存在的问题在于：题目的质量影响测评的质量;对评价者和测评标准的要求较高;应聘者表现易受同组其他成员影响;被评价者的行为仍然有伪装的可能性。

　　2.员工素质测评中常见的测评结果误差原因有哪些?

　　参考答案：

　　(1)测评的指标体系和参照标准不够明确;

　　(2)晕轮效应：以点概面，以员工某个方面的特点来判断其整体状况。

　　(3)近因误差：测评人员对被测对象近期状况记忆清楚，对远期表现比较模糊，容易以近期表现来判断整个时期的偏差。

　　(4)感情效应：彼此之间的关系影响测评结果。

　　(5)参评人员训练不足。

　　3.简述评价中心技术的意义及作用。

　　参考答案：

　　评价中心是指从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。它使用多种测评技术，通过多名测评师对个体在特定的测评情景中表现出的行为作出判断，然后将所有测评师的意见进行汇总，从而得出对个体的综合评估。简单讲，评价中心就是讲受评人置于一系列模拟的工作情景中，由专业考评人员对其各项能力进行考察或预测，了解其是否胜任该项工作岗位要求的测量和评定的方法。

　　其作用主要有：

　　1、用于选拔员工，重点在于挑选那些具有胜任岗位所必需的能力或素质的员工。

　　2、用于培训诊断，明确员工需要在哪些方面加强，为培训提供参考依据。

　　3、用于员工技能发展，在培训诊断的基础上，改善提高其能力。

　　评价中心技术主要包括：无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。

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