【相关考点】绩效考评指标体系的内容（第四章 第一节）

　　1.适用不同对象范围的考评体系：

　　①组织绩效考评指标体系：分为生产性组织的绩效考评、技术性、管理性、服务性。

　　②个人绩效考评指标体系：按岗位实际承担者的性质和特点，对岗位进行横向区分；按岗位在企业生产过程中的地位和作用分为生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类。

　　2.不同性质的绩效考评指标体系：

　　②品质特征型的绩效考评指标体系：反映和体现被考评者的品质特征的指标；

　　②行为过程型的绩效考评指标体系:以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标；

　　③工作结果型的绩效考评指标体系：是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结

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　　更多考点精析

　　1[单选题]客户投诉率属于(  )的绩效考评指标。

　　A.行为过程型

　　B.品质特征型

　　C.工作结果型

　　D.工作方式型

　　参考答案：C

　　2[单选题](  )绩效指标体系应能够反映员工在劳动过程中的行为表现。

　　A.品质特征型

　　B.工作结果型

　　C.行为过程型

　　D.劳动态度型

　　参考答案：C

　　3[单选题]属于技术岗位的是(  )。

　　A.车工

　　B.磨工

　　C.设计

　　D.钳工

　　参考答案：C

　　4[单选题]选项中属于品质特征型的绩效考评指标的是(　　)。

　　A.语言表达能力

　　B.产品质量

　　C.商品销售量

　　D.产品种类

　　参考答案：A

　　5[单选题]对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是(  )。

　　A.工作成果

　　B.工作过程

　　C.工作方式

　　D.工作过程和工作成果

　　参考答案：D

　　6[多选题]进取精神可以理解为(  )。

　　A.使命感

　　B.灵活性

　　C.成就感

　　D.竞争意识

　　E.风度

　　参考答案：ACD

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