一、简答题

　　1.平衡计分卡的概念和特点。

　　参考答案：

　　概念：平衡计分卡是一种绩效管理的工具，它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。

　　平衡计分卡从四个角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长来衡量企业的业绩。

　　特点：

　　1、平衡计分卡是一个核心的战略管理与执行的工具。

　　2、是一种先进的绩效衡量的工具。

　　3、是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式。

　　4、是一种理念十分先进的“游戏规划”，即一种规范化的管理制度。

　　2.请简述宽带工资结构的作用。

　　参考答案：

　　1、有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型企业文化，保持机构灵活性及提高外部竞争性。

　　2、引导员工自我提高。

　　3、有利于岗位变动。

　　4、有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变

　　5、有利于工作绩效的促进。

　　3.我国常用的教学设计程序有哪些？

　　参考答案：

　　1)确定教学目的；

　　2)阐明教学目标；

　　3)分析教学对象的特征；

　　4)选择教学策略；

　　5)选择教学方法及媒体；

　　6)实施具体的教学计划；

　　7)评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。