二、多项选择题

　　12.员工援助计划的分类包括()。ACDE

　　(A)长期员工援助计划

　　(B)中期员工援助计划

　　(C)外部员工援助计划

　　(D)内部员工援助计划

　　(E)短期员工援助计划

　　13.影响员工工作压力的个人因素有()。ABCD

　　(A)家庭问题 (B)经济问题

　　(C)生活条件 (D)员工个性特点

　　(E)员工来自的地区

　　14.EAP可以提高员工的生活质量，包括()。ABCDE

　　(A)增进个人身心健康，促进心理成熟

　　(B)减轻压力和增强抗压的心理承受能力

　　(C)提高工作积极性和个人工作绩效

　　(D)改善个人生活质量

　　(E)改善人际关系

　　15.员工援助计划的意义在于()。ABCDE

　　(A)提高员工的工作生活质量

　　(B)降低企业的成本

　　(C)增加企业的收益

　　(D)改善组织文化

　　(E)改善组织形象

　　16.现在的员工援助计划内容包括()等，可全方位帮助员工解决个人问题。ABCDE

　　(A)工作压力、心理健康、灾难事件

　　(B)职业生涯困扰、健康生活方式

　　(C)法律纠纷

　　(D)理财问题

　　(E)减肥和饮食紊乱

　　17.员工援助计划是由组织如企业、政府部门等单位。向所有员工家庭提供的一项()咨询服务计划。ABCD

　　(A)免费的 (B)专业的

　　(C)系统的 (D)长期的 (E)额外的

　　18.个人紧张的产生，除了压力源存在外，还必须满足的条件有()。CD

　　(A)以个人动机和应付压力的能力信息作为补充

　　(B)个人紧张的产生

　　(C)个人感觉到对压力源进行有效应付

　　(D)自己不能对压力源进行有效应付

　　(E)潜在的工作压力有规律可循

　　19.压力反应导向的心理训练方法有()。ABCD

　　(A)放松训练 (B)生物反馈训练

　　(C)自生训练 (D)冥想 (E)高压训练

　　20.过渡工作压力所造成的紧张症状可归为()。ABC

　　(A)生理症状 (B)心理症状

　　(C)行为症状 (D)不适症状 (E)厌烦工作症

　　21.宣传推广阶段和教育培训阶段可分为()。AB

　　(A)管理者层面

　　(B)一般员工层面

　　(C)管理者培训层面

　　(D)员工培训层面

　　(E)自我心理层面

　　22.工作压力的积极作用有()。ABCE

　　(A)使人集中注意力 (B)使人提高忍受力

　　(C)增强机体活力 (D)提高应付能力 (E)减少错误的发生

　　23.员工救助计划的操作流程实施包括()。ABCDE

　　(A)问题诊断阶段

　　(B)方案设计阶段

　　(C)宣传推广阶段

　　(D)教育培训阶段和咨询辅导阶段

　　(E)项目评估和结果反馈阶段

　　24.组织内有许多因素引起压力感产生，包括()等都会给员工带来压力。ABCDE

　　(A)角色模糊、角色冲突 (B)任务超载、任务欠载

　　(C)人际关系 (D)企业文化 (E)工作条件

　　25.项目评估和结果反馈阶段有助于()。ABC

　　(A)提高企业服务工作的质量

　　(B)总结经验教训

　　(C)不断改进工作

　　(D)提高咨询人员的专业知识和技能

　　(E)掌握一定的心理知识和咨询技巧

　　26.员工援助计划的目的是()。ABC

　　(A)提高员工工作绩效

　　(B)改善组织管理

　　(C)建立良好的组织文化

　　(D)提高员工福利

　　(E)扩大企业规模

　　27.工作组织的压力源主要有()。ABCDE

　　(A)工作本身因素

　　(B)组织中的角色

　　(C)职业发展

　　(D)组织结构与气候

　　(E)组织中的人际关系一

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