2020年人力资源管理师考试（1级）拟真题及答案九

　　1、企业经营环境的微观分析包括( )。

　　A.顾客力量分析

　　B.现有竞争对手分析

　　C.供应商力量分析

　　D.潜在竞争对手分析

　　E.替代产品或服务威胁的分析

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：经营环境的微观分析包括：1.现有竞争对手的分析;2.潜在竞争对手分析;3.替代产品或服务威胁的分析;4.顾客力量的分析;5.供应商力量的分析

　　2、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )。

　　A.说明材料的来源

　　B.以图像记录为依据

　　C.应包括有利和不利的记录

　　D.详细记录事件发生的时间、地点和参与者

　　E.尽可能对行为的过程、环境和结果作出说明

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，该制度提出了以下具体的要求：

　　(1)所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。

　　(2)所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。

　　(3)详细记录事件发生的时间、地点，以及参与者。

　　(4)所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。

　　3、以下关于单向劝导式面谈的说法正确的有( )。

　　A.给下属有申诉的机会

　　B.有利于员工改进行为和表现

　　C.对管理者知识和能力要求高

　　D.尤其适用于参与意识不强的下属

　　E.让员工明白上级对其优缺点的评价

　　参考答案：BD

　　参考解析：采用这种面谈方式，对于改进员工行为和表现，其效果是十分突出的，尤其适用于那些参与意识不强的下属。

　　4、培训方法的选用要与受训者群体特征相适应，学员构成这一参数通过学员的( )等方面影响培训方法的选择。

　　A.职务特征

　　B.技术心理成熟度

　　C.个性特征

　　D.工作内容熟练度

　　E.家庭背景

　　参考答案：ABC

　　参考解析：在目标参数条件既定的情况下，学员构成这一参数通过学员的职务特征、技术心理成熟度与学员个性特征三方面来影响培训方式的选择。

　　5、以下关于目标管理法的说法正确的有( )。

　　A.能为晋升决策提供依据

　　B.很少出现评价失误

　　C.能提高员工工作积极性

　　D.可以进行横向比较

　　E.适合对员工提供建议，进行反馈和辅导

　　参考答案：BCE

　　参考解析：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。但是，目标管理法没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

　　6、战略层次的培训需求分析的主要内容包括( )。

　　A.调查并了解员工对企业的满意度

　　B.考察可能对企业目标发生影响的因素

　　C.找出可能对培训有利的各种辅助方法

　　D.将企业长期目标与短期目标作为一个整体来考察

　　E.预测企业未来的人事变动和人才结构的发展趋势

　　参考答案：ACE

　　参考解析：战略层次分析要考虑各种可能改变组织优先权的因素;还要预测企业未来的人事变动和企业人才结构的发展趋势，调查了解员工的工作态度和对企业的满意度，找出对培训不利的影响因素和可能对培训有利的辅助方法。

　　7、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )。

　　A.工作人员面临的情境

　　B.行为及其结果的标准

　　C.每项行为所需的技能

　　D.使用的辅助工具或工作助手

　　E.对每种情境所必须做出的反应行为

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：陈述目标的结果包括下列几项或全部内容：(1)工作人员面临的情境。(2)使用的辅助工具或工作助手。(3)对每种情境所必须做出的反应行为。(4)每项行为的辅助工具。(5)行为及其结果的标准。

　　8、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有( )。

　　A.培训性质

　　B.行政服务

　　C.交通情况

　　D.座位安排

　　E.教材准备

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：确认培训场地和设备，须考虑的相关因素如下：培训性质，交通情况，培训设施与设备，行政服务，座位安排，费用(场地、餐费)等。

　　9、讲授法的局限性在于( )。

　　A.不能满足学员你的个性需求

　　B.传授的方式较为枯燥单一

　　C.传授内容具备较好的系统性

　　D.教师水平直接影响培训的效果

　　E.单项传授不利于教学双方互动

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：讲授法的局限性：传授内容多，学员难以完全消化、吸收;单向传授不利于教学双方互动;不能满足学员的个性需求;教师水平直接影响培训效 果，容易导致理论与实践相脱节;传授方式较为枯燥单一。

　　10、实践型培训法的优点包括( )。

　　A.培训经济高效，节约企业培训成本

　　B.无需特别准备教室及其他培训设施

　　C.多向式信息交流有利于提高培训效果

　　D.能迅速得到关于工作行为的反馈和评价

　　E.使培训内容与受训者将要从事的工作紧密结合

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：实践法有很多优点：经济，受训者边干边学，一般无需特别准备教室及其他培训设施;实用、有效，受训者通过实干来学习，使培训的内容与受训者将要从事的工作紧密结合，而且受训者在实践的过程中，能迅速得到关于他们工作行为的反馈和评价。