2020年高级人力资源管理师强化巩固习题测试七

　　1[单选题]在制定绩效管理制度时，对绩效管理标准的要求是(　　)。

　　A.全面性与完整性

　　B.相关性与有效性

　　C.公正性与客观性

　　D.明确性与具体性

　　参考答案：D

　　参考解析：在制定绩效管理制度时，要体现明确性与具体性的要求。这是对绩效管理标准的要求，如果考评标准含混不清、抽象深奥，则无法使用。应选D。

　　2[简答题]劳动合同的约定条款包含哪些内容?

　　参考解析：

　　劳动合同除法定条款以外，双方当事人可以根据实际需要在协商一致的基础上，规定其他补充条款。约定条款的内容只要合法，就同法定条款一样，对当事人具有法律约束力。一般常见的约定条款有以下内容：

　　(1)试用期限;

　　(2)培训;

　　(3)保密事项;

　　(4)补充保险和福利待遇;

　　(5)当事人协商约定的其他事项。

　　3[单选题] 如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，则企业应支付(　　)个月的工资。

　　A.6B.12C.15D.24

　　参考答案：B

　　参考解析：经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，但最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金。

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　　4[多选题] 以下各项中，属于工厂安全技术规程的主要内容的是(　　)。

　　A.电气设备的安全措施

　　B.机器设备的安全措施

　　C.动力锅炉、压力容器的安全装置

　　D.工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施

　　E.安全生产责任教育

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：工厂安全技术规程的主要内容包括：①厂房、建筑物和道路的安全措施，以及坚固安全，符合防火、防爆的规定;②工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施;③机器设备的安全措施;④电气设备的安全措施;⑤动力锅炉、压力容器的安全装置。

　　5[多选题] 影响工作满意度的因素包括(　　)。

　　A.富有挑战性的工作

　　B.公平的报酬

　　C.支持性的工作环境

　　D.融洽的人际关系

　　E.个人特征与工作的匹配

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作;②公平的报酬;③支持性的工作环境;④融洽的人际关系;⑤个人特征与工作的匹配。

　　6[多选题] 人力资源管理行为不当所导致的成本一般表现为(　　)。

　　A.直接成本B.间接成本C.原始成本D.重置成本E.标准成本

　　参考答案：A,B

　　参考解析：人力资源管理行为不当所导致的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为直接成本和间接成本。在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易，而对这类间接成本的辨析及估算却相当困难。

　　7[单选题]养老保险是世界各国较普遍实行的一种社会保障制度，其具有的特点不包括(　　)。

　　A.由国家立法强制实行

　　B.企业单位和个人都必须参加

　　C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担

　　D.具有社会性强，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大

　　E.企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险

　　参考答案：E

　　参考解析：养老保险的特点包括：①由国家立法，强制实行，企业单位和个人都必须参加，符合养老条件的人，可向社会保险部门领取养老金;②养老保险费用来源，一般由国家、单位和个人三方或单位和个人双方共同负担，并实现广泛的社会互济;③养老保险具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大.因此，必须设置专门机构，实行现代化、专业化、社会化的统一规划和管理。

　　8[多选题] 劳动法基本原则的作用包括(　　)。

　　A.反映劳动法律部门的特点

　　B.作为指导性的法律规范

　　C.指导劳动法的实施

　　D.指导劳动法的制定、修改和废止

　　E.有助于理解、解释劳动法

　　参考答案：C,D,E

　　参考解析：劳动法基本原则的作用是：①指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制度的统一、协调和稳定;②指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差;③劳动法的基本原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范可能存在的缺陷。

　　9[多选题] 内部招募来源有(　　)。

　　A.内部提拔B.工作调换C.工作轮换D.重新聘用E.校园招聘

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：内部招募作为一个总体，可以细分为内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募五个来源。其中，公开招募是面向企业全体人员，内部提拔、工作调换、工作轮换则局限在部分人员，重新聘用则是吸引那些因某些原因而暂时不在岗的人员。E项：校园招聘属于外部招募的来源。

　　10[单选题] 不属于企业组织信息采集方法的是(　　)。

　　A.调查研究法B.档案记录法C.邮寄调查法D.媒体采访法

　　参考答案：D

　　参考解析：企业组织信息采集方法有档案记录法和调查研究法。调查研究法的具体方法有：①询问法，分为当面调查询问法、电话调查法、会议调查询问法、邮寄调查法和问卷调查法等;②观察法，分为直接观察法和行为记录法。

　　11[简答题] 简述我国养老保险的构成。

　　参考解析：我国养老保险有以下几部分构成。

　　(1)基本养老保险

　　基本养老保险是按国家统一政策规定强制实施的为保障广大离退休人员基本生活需要的一种养老保险制度。它居于多层次养老保险体系中的第一层次。

　　(2)企业补充养老保险

　　企业补充养老保险是指由企业根据自身经济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业员工所建立的一种辅助性的养老保险。它居于多层次养老保险体系中的第二层次，由国家宏观指导、企业内部决策执行。企业补充养老保险费可由企业完全承担，或由企业和员工双方共同承担，承担比例由劳资双方协议确定。

　　企业内部一般都设有由劳资双方组成的董事会，负责企业补充养老保险事宜。

　　(3)个人储蓄型养老保险

　　员工个人储蓄型养老保险是我国多层次养老保险体系的一个组成部分，是由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保险形式。由社会保险机构经办的员工个人储蓄型养老保险，由社会保险主管部门制定具体办法，员工个人根据自己的工资收入情况，按规定缴纳个人储蓄型养老保险费，计入当地社会保险机构在有关银行开设的养老保险个人账户，并应按不低于或高于同期城乡居民储蓄存款利率计息，以提倡和鼓励员工个人参加储蓄型养老保险，所得利息计入个人账户，本息一并归员工个人所有。

　　员工达到法定退休年龄经批准退休后，凭个人账户将储蓄型养老保险金一次总付或分次支付给本人;员工跨地区流动，个人账户的储蓄型养老保险金应随之转移;员工未到退休年龄而死亡，记人个人账户的储蓄型养老保险金应由其指定人或法定继承人继承。

　　12[多选题]下列言语中，属于职业忌语的是(　　)。

　　A.“有完没完”

　　B.“我就这态度”

　　C.“我解决不了，愿意找谁找谁去”

　　D.“后边等着去”

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：我们应该做到对他人语言文明、谈吐高雅、彬彬有礼，在某些时候要用尊称敬语，不用忌语，讲究语言艺术，避免出言不逊、恶语伤人。题中A、B、C、D四项都属于忌语。

　　13[多选题] 决策者根据不同的标准和方法进行方案选择的种类有(　　)。

　　A.悲观决策标准

　　B.乐观系数决策标准

　　C.中庸决策标准

　　D.最小后悔决策标准

　　E.决策是最终的选择

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择，其选择标准和方法可以分为：①悲观决策标准;②乐观系数决策标准;③中庸决策标准;④最小后悔决策标准;⑤同等概率标准(机会均等标准)。

　　14[多选题] 从业人员保守企业秘密，正确的做法是(　　)。

　　A.闲谈莫涉及企业的核心技术

　　B.制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手

　　C.向亲朋好友讲诉企业内幕时，要控制在很小的范围内

　　D.企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露

　　参考答案：A,D

　　参考解析：在职业生活中保守商业秘密就不仅是职业道德的要求，也是法律规范的要求。A、D两项属于保守秘密的正确做法。

　　15[单选题] (　　)在国家法律体系中具有最高法律效力。

　　A.劳动法律B.宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章

　　参考答案：B

　　参考解析：宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关全国人民代表大会制定，它规定国家的根本经济制度、政治制度及公民的基本权利和义务，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力，其他任何法律和规则都不能与宪法相抵触。

　　16[单选题] 人力资源管理专家认为，“(　　)是企业对付经济与技术变化的第一道防线”。

　　A.员工培训B.员工考核C.员工招聘D.员工激励

　　参考答案：A

　　参考解析：人力资源管理专家认为“员工培训是企业对付经济与技术变化的第一道防线”，企业提供员工培训的最终目的是改善自身的竞争优势。企业选择并利用有效的培训手段，使员工的培训与实际工作紧密结合，从而不断提高企业竞争力。

　　17[单选题] 脱产培训不适合用于(　　)。

　　A.培养企业紧缺人员

　　B.全员培训

　　C.为企业未来培养高层次技术人才

　　D.为了引进新设备选送员工进修

　　参考答案：B

　　参考解析：脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，因此并不适合于全员培训。其主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。

　　18[单选题] 以下各项中，不属于绩效考评类型的是(　　)。

　　A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评

　　参考答案：D

　　参考解析：绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。

　　19[单选题] (　　)是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目总和。

　　A.收入B.奖励C.报酬D.福利

　　参考答案：A

　　参考解析：收入是指员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。

　　20[单选题] 劳动合同的履行应遵循的原则不包括(　　)。

　　A.实际履行原则B.协商一致原则C.全面履行原则D.亲自履行原则

　　参考答案：B

　　参考解析：劳动合同履行的原则包括：①实际履行原则，该原则要求合同双方当事人应当按照合同规定的实际标的履行各自的义务、实现各自的权利;②全面履行原则，全面履行原则是指劳动合同当事人双方按照劳动合同约定的标的及其数量、种类、质量、时间、地点、方式等全面完成自己所承担的全部义务;③亲自履行原则，合同当事人双方都必须以自己的行为履行各自依据劳动合同所承担的义务，而不得由他人代理;④协作履行原则，劳动合同双方当事人的权利与义务是相对的，一方的义务同时也是另一方的权利。

　　21[简答题] 简述案例分析法的概念和特点。

　　参考解析：

　　(1)案例分析法的概念

　　案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例，向参加者展示真实性背景，提供大量背景材料，由参加者依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养学员的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力。

　　(2)案例分析法的特点

　　①案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力，学生需要在课外完成案例的知识准备，因此，案例分析法是一种较为高级的培训方法。

　　②案例分析法的主体是学生。

　　③案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析，从中总结出某些规律，即由案例引出理论。它本质上是一种归纳式学习方法。

　　④案例分析法揭示了人的行为的动因，即人在某种情景下的行为规律，教师的任务就是引导学生以思考、讨论的方式将这些规律找出来。

　　⑤案例分析法提供给学生一个个生动具体的案例，这些案例只是为学生的分析与思考提供问题的情景，它本身并不产生迁移作用。

　　⑥案例分析法提供的情景是具体的、全方位的，人们的行为可以从多方面进行解释，很难有一个最优答案。

　　⑦案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序。

　　22[单选题] 培训需求分析的基本目标是(　　)。

　　A.寻找组织绩效问题产生的原因

　　B.确认差距

　　C.了解员工个人需求、赢得组织成员的支持

　　D.建立培训信息资料库，为进行培训项目效果评估做好准备

　　参考答案：B

　　23[多选题]转岗培训的方式多种多样，主要包括(　　)。

　　A.接受现场的一对一指导

　　B.外出参加培训

　　C.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训

　　D.有针对性的管理技能培训

　　E.接受企业的定向培训

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：转岗培训的方式包括：①与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训;②接受现场的一对一指导;③外出参加培训;④接受企业的定向培训。D项属于培训的内容。

　　24[多选题] 在校园招聘过程中，筛选应聘人员相关材料应关注的基本问题包括(　　)。

　　A.拒绝应聘学生

　　B.过分看重专业

　　C.年龄歧视

　　D.淘汰大多数投档者

　　E.性别歧视、生源歧视等

　　参考答案：B,C,D,E

　　25[单选题] 某一新成立的网络公司需要招聘一名具有一定经验的技术总监，那么，其最适合的招聘来源是(　　)。

　　A.学校招聘B.竞争对手与其他企业C.下岗失业D.退伍军人

　　参考答案：B

　　26[简答题]企业在制定人力管理规划时，经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。

　　参考解析：

　　询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。它要求调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后根据提纲向被调查者展开询问，采集相关信息。根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为以下几种。

　　(1)当面调查询问法

　　①当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。

　　②其优点是：机动灵活，不受时间、地点的限制;调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。

　　③其缺点是：耗时长;成本高;调查结果易受调查者的主观因素影响，对调查者的素质要求较高;调查范围较窄，采集到的信息不具代表性。这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。

　　(2)电话调查法

　　①电话调查法又称电话询问法，是指通过打电话的方式对组织人员展开询问的方法。

　　②其优点是：与当面调查询问法相比，这种方法成本低，速度快，调查面广、量大，还能设置统一的调查询问表格，采集到的数据便于统计处理。

　　③其缺点是：这种方法只适用于要及时采集的一些简单信息，尤其是在只要了解被调查者对某种情况的看法，如是与非、好与差、正确与错误、要与不要等简单问题的情况下。

　　(3)会议调查询问法

　　①会议调查询问法是指调查单位或调查者邀请被调查对象(一般十几个人)，在约定的时间、地点集中，以会议的方式展开调查的方法，如座谈会。

　　②其优点是：调查者可以直接倾听被调查者的观点;调研双方有互动的机会;与当面调查询问法相比，花费的时间和费用较低，效率较高。

　　③其缺点是：受时间和地点的限制;与会人员较多，被调查者不能充分发表自己的见解;互动过程中，被调查者易受他人影响。这种方法适用于对学者、专家或企业高层人士的调查。

　　(4)邮寄调查法

　　①邮寄调查法又称函件询问法，或函件调查法，是指调查者通过信函邮寄的方式，把事先设计好的调查表发送给被调查者展开调查的方法。

　　②其优点是：成本低;不受行业和区域的限制，调查面广、量大，采集到的信息广泛、全面;不受时间限制，被调查者有充分的时间进行深入的思考。

　　③其缺点是：邮寄往返麻烦，耗时长，回收率低，有时甚至会影响调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大的困难。这种方法适用于采集内容比较简单，答题要求不高，时限较长的调查。

　　(5)问卷调查法

　　问卷调查法的程序如下：①调查者把事先准备好的调查问卷当面交给被调查者，并向他说明回答的方法和具体要求;②被调查者根据要求自行填写问卷;③调查者定期回收问卷。这种方法费用适中，回收率较高，效果良好。

　　此外，还有日记调查法，即请固定的被调查单位逐日逐项填写，调查者定期汇总。这种方法适用于采集内容较多，答题要求不高，被调查者比较集中，时限较短的调查。

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