2020年高级人力资源管理师强化巩固习题测试六

　　1[单选题] (　　)是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

　　A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象

　　参考答案：A

　　参考解析：A项：光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。B项：投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。C项：首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。D项：刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

　　2[多选题]企业战略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.战略评价标准

　　B.实际成效

　　C.绩效评价

　　D.越过目标

　　E.必须建立管理信息系统

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：企业战控制的基本要素：战评价标准，实际成效，绩效评价。

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　　3[单选题] 关于职业劳动，正确的说法是(　　)。

　　A.职业劳动是人们无奈的选择

　　B.职业劳动是人们谋生的手段

　　C.职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果

　　D.职业劳动是人生的全部内涵

　　参考答案：C

　　参考解析：职业劳动，简单地说，就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业是社会分工的产物，并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展，是市场经济条件下竞争加剧的结果。

　　4[单选题] (　　)是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。

　　A.平均日产量B.简单平均值C.先进平均工时D.加权平均值

　　参考答案：C

　　参考解析：先进平均工时(先进平均值)是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。其计算方法是：先求一次平均数，再求出先进数值的平均数。

　　5[单选题] 如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是(　　)。

　　A.慢条斯理B.快言快语C.语气亲切D.语气轻柔

　　参考答案：C

　　参考解析：文明礼貌是职业道德的重要规范，尤其是商业服务中更强调文明礼貌的重要性，它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范，而语言要规范的基本要求包括：语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确。

　　6[多选题] 领导行为的权变理论有(　　)。

　　A.费德勒的权变模型

　　B.领导情境理论

　　C.路径一目标理论

　　D.反馈理论

　　E.参与模型

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：领导行为的权变理论包括：①费德勒的权变模型;②赫塞与布兰查德的领导情境理论;③伊万斯的路径一目标理论;④弗洛姆和耶顿的参与模型。

　　7[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是(　　)。

　　A.制订个别指导计划书

　　B.确定现场培训的指导者

　　C.颁发上岗证

　　D.编写现场培训指导书

　　E.培训结束后对受训者进行考试或考核

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：适应性现场培训的程序包括：①确定培训项目;②编写现场培训指导书;③确定现场培训的指导者;④培训结束后对受训者进行考试或考核;⑤颁发上岗证。制订个别指导计划书是以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序。

　　8[单选题] 招聘申请表的内容，主要根据(　　)来确定。

　　A.职务说明书B.职务分类C.招聘目的D.招聘计划

　　参考答案：A

　　参考解析：招聘申请表内容的设计要根据职务说明书来确定，考虑本企业的招聘目标以及欲招聘的岗位，按不同岗位要求、不同应聘人员的层次分别进行设计。每一栏目均有一定的目的，切忌烦琐重复。

　　9[单选题] 现代人力资源管理的内容应以(　　)为中心。

　　A.事B.企业C.人D.社会

　　参考答案：C

　　参考解析：现代人力资源管理以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动地、创造性地开展工作。

　　10[单选题] 编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括(　　)。

　　A.需要参加公司外部培训的员工的数据资料

　　B.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料

　　C.企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料

　　D.企业领导在培训期间的参观考察费用

　　参考答案：D

　　参考解析：编制培训预算方案前，主要应当采集与员工培训相关的信息，具体包括：①收集需要参加公司外部培训的员工的数据资料，即采集所有需要参加外部培训的员工可能发生的费用资料;②收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料;③收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料。

　　11[简答题]某公司的制度工作日长度为7小时，2007年3月该公司对其员工小王进行工作日写实，写实结果如表1所示。

　　表1小王的工作日写实统计表

　　3月份

　　工作日1日～2日5日～9日12日～16日19日～23日26日～30日

　　是否出勤否是是是是

　　工作日实际长度(小时)O65.95.75.7

　　请计算3月份小王的出勤率和工作日利用率

　　参考解析：

　　(1)因为该公司的制度工作日长度为7小时，所以理论上不能引用黄皮书P44页的“员工全年月平均工作小时数位167.4小时”这个数据。即，此处的制度工作工时应该为20.92×7=146.44小时。所以，3月份小王的出勤率=实际出勤工时/制度工作工时×100%=(6×5+5.9×5+5.7×5+5.7×5)/146.44=79.6%

　　(2)工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作151实际从事生产作业活动的程度。具体计算如下：

　　①制度工作日实际长度=制度实际工作工时/制度实际工作工日×100%=(6×5+5.9×5+5.7×5+5.7×5)/(5+5+5+5)×100%=5.825

　　②工作日利用率=制度工作日实际长度/制度工作日长度×100%=5.825/7=83.2%。

　　12[多选题]影响货币工资的因素有(　　)。

　　A.货币工资率

　　B.工作时间长度

　　C.劳动力数量

　　D.价格指数

　　E.工资制度

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析：货币工资是指工人单位时间的货币所得。货币工资受到3个因素影响：货币工资率、工作时长、工资制度。

　　13[单选题] 在与同事们闲聊时，你通常会(　　)。

　　A.说说学习、工作的感受

　　B.聊聊自己家里的事情

　　C.聊聊新闻

　　D.传播小道消息

　　参考答案：C

　　参考解析：与同事闲聊时，应该聊些比较轻松的话题，例如新闻。传播小道消息是搬弄是非，会引起同事不满，还可能影响同事之间的感情。

　　14[单选题] 关于人力资源费用，下列说法正确的是(　　)。

　　A.法律咨询费属于人工成本

　　B.人工成本就是人力资源管理费用

　　C.工资、保险和培训费用属于人工成本

　　D.招聘费用属于人力资源管理费用

　　参考答案：D

　　参考解析：法律咨询费是劳动争议处理费用，属于人力资源管理费用;人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用，两者是不同的概念;工资、保险属于人工成本，而培训费用属于人力资源管理费用。

　　15[简答题]简述企业组织信息采集的基本原则。

　　参考解析：

　　企业信息采集和处理的基本原则包括：

　　(1)准确性原则;

　　(2)系统性原则;

　　(3)针对性原则;

　　(4)及时性原则;

　　(5)适用性原则;

　　(6)经济性原则。

　　16[单选题]下列对人力资本的理解不正确的是(　　)。

　　A.人力资本是活的资本

　　B.人力资本凝结于劳动者体内

　　C.人力资本是有形资本

　　D.人力资本内含一定经济关系

　　参考答案：C

　　参考解析：C项：人力资本是无形的。人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。

　　17[单选题] 小张在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他300元的工资，假设该企业所在地区的最低工资标准是370元/月，按法律规定，小张可得到的赔偿金为(　　)元。

　　A.168

　　B.420

　　C.840

　　D.1680

　　参考答案：C

　　参考解析：劳动者与企业之间就最低工资发生争议时，按《人民共和国企业劳动争议处理条例》处理。欠付一个月以内的向劳动者支付所欠工资20%的赔偿金;欠付三个月以内的向劳动者支付所欠工资50%的赔偿金;欠付三个月以上的向劳动者支付所欠工资100%的赔偿金。拒发所欠工资和赔偿金的，对企业和责任人给予经济处罚。企业欠付一年，小张可得赔偿金=(370-300)×12=840(元)。

　　18[多选题] 以下属于成长期企业采取的营销策略的是(　　)。

　　A.改进和完善产品

　　B.完善旧的市场

　　C.增强销售渠道功效

　　D.树立产品形象

　　E.适时降价

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会引来竞争对手的参与，所以产品成长期的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位，企业可以采取的营销策包括：①改进和完善产品;②开拓新的市场;③树立产品形象;④增强销售渠道功效;⑤适时降价。

　　19[多选题] 企业战略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.战略评价标准

　　B.实际成效

　　C.绩效评价

　　D.越过目标

　　E.必须建立管理信息系统

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：战控制的基本要素：①战评价标准，是指预定的战目标或标准，是战控制的依据;②实际成效，是指在战实施过程中实际达到的水平;③绩效评价，是将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。

　　20[多选题]关于招聘广告，下列说法正确的有(　　)。

　　A.它属于订立劳动合同的要约

　　B.招聘广告不必遵循诚实信用原则

　　C.招聘广告不必也不应具备满足劳动合同成立的内容

　　D.招聘广告制作的形式多种多样

　　E.招聘广告的格式没有特定的要求

　　参考答案：C,D,E

　　参考解析：从劳动合同的视角分析招聘广告，它不属于订立劳动合同的要约，而是属于要约邀请，即用人单位通过人力资源市场或其他媒介向人力资源市场不特定的求职者发出的、希望求职者向广告发布者发出订立劳动合同的要约。要约与要约邀请的最根本的区别是前者有成立劳动合同的基本确定的内容，而后者则不必也不应具备满足劳动合同成立的内容。招聘广告既然也属于用人单位的人事文件，它的制作亦应遵循诚实信用原则。招聘广告制作的形式多种多样，格式也没有特定的要求。

　　21[单选题]在劳动经济学的研究方法中，(　　)是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

　　A.例证研究方法B.实证研究方法C.对比研究方法D.规范研究方法

　　参考答案：B

　　参考解析：在劳动经济学的研究方法中，实证研究方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

　　22[简答题] 简述员工绩效考评的基本程序。

　　参考解析：在企业绩效管理的全部活动中，绩效考评作为绩效管理的一个重要的中心环节，一般是先从基层员工开始，进而对中层人员考评，形成自下而上的过程。这种方式的假设是个体绩效的加总就等于单位的绩效，因此这种考评方式更适合于生产、市场等部门，而对于职能部门并不十分合适，这种方式的操作程序如下。

　　(1)以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。考评分析的单元包括：员工个人的工作行为，如员工是否按规定的工艺和操作规程进行工作，各级主管在计划、组织、协调、监督和指导下属的过程中是如何具体实施的等;员工个人的工作效果，如产品产量、废品率、原材料消耗率、出勤率、工时利用率、能源消耗率等;影响员工行为的个人特征、心理品质和能力素质，如价值观、信念、态度、知识、技能、期望与需要等。

　　(2)在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评。其考评范围和内容不仅包括对各个中层部门主管的个人行为与工作业绩的考评，也包括对该部门总体的工作绩效，如对计划任务完成率、员工劳动生产率、产品合格率、成本收益率等主要生产经济技术指标的考评。

　　(3)在完成逐级考评之后，由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况，如总产值、总收益、市场占有率、成本利润率等。

　　23[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是(　　)。

　　A.训诫B.行业内通报批评C.公开谴责D.取消其执业资格

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。

　　24[单选题] (　　)是劳动权的核心。

　　A.择业权和劳动报酬权

　　B.就业权和择业权

　　C.休息休假权和劳动保护权

　　D.劳动保护权和职业培训权

　　参考答案：B

　　参考解析：平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视;对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。

　　25[简答题]说明人员选拔的意义，以及人员初步选拔的步骤和方法。

　　参考解析：

　　1.人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程。人员选拔的意义有以下几点：

　　(1)保证组织得到高额的回报;

　　(2)降低员工的辞退率与辞职率;

　　(3)为员工提供公平竞争的机会。

　　2.(1)人员初步选拔的方法

　　材料筛选法是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法，即通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。

　　(2)人员初步选拔的步骤

　　①应聘申请表分析;

　　②个人简历分析;

　　③应聘者推荐材料分析。

　　26[单选题] 如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付(　　)个月的工资。

　　A.6

　　B.12

　　C.15

　　D.24

　　参考答案：B

　　参考解析：经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，但最多不超过12个月，工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金。

　　27[单选题] 设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的(　　)。

　　A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段

　　参考答案：B

　　参考解析：在正式调研阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开调查。设计调查表格和抽样方法属于企业信息收集的正式调研阶段。

　　28[多选题] 以下各项中，属于劳动合同的法定条款的是(　　)。

　　A.合同期限B.社会保险C.试用期限D.劳动保护E.保密事项

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：《劳动合同法》第十七条规定，劳动合同应当具备以下条款：①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人;②劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码;③劳动合同期限;④工作内容和工作地点;⑤工作时间和休息休假;⑥劳动报酬;⑦社会保险;⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护;⑨法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。劳动合同除上述规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。

　　29[简答题]简述员工绩效考评的类别。

　　参考解析：按照绩效考评的对象不同，可将绩效考评分为以下五种形式：

　　(1)上级考评;

　　(2)同级考评;

　　(3)下级考评;

　　(4)自我考评;

　　(5)外人考评。

　　30[多选题] 关于岗位评价的信息来源，下列说法正确的是(　　)。

　　A.岗位评价所需信息可通过直接渠道和间接渠道获得

　　B.间接的信息来源可通过工作说明书、岗位规范、规章制度等，对岗位进行评价

　　C.采取间接的岗位信息，可节省时间、节约费用

　　D.直接信息来源所获取的信息过于笼统、简单，有可能影响岗位评价的质量

　　E.直接的信息来源是直接通过组织现场岗位调查，采集有关数据资料

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：D项：直接的信息来源所获得的岗位信息真实可靠、详细全面，但需要投入大量人力、物力和时间;间接信息来源所获取的信息过于笼统、简单，有可能影响岗位评价的质量。

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