2020年一级人力资源管理师模考试题及答案15

　　一、选择题

　　1( )不属于福利管理的主要内容

　　A.明确实施福利的目标

　　B.明确福利的支付形式和对象

　　C.工资总额的管理

　　D.评价福利措施的实施结果

　　参考答案：C

　　2工作分析者亲自从事研究的工作，在工作中掌握有关要求的第一手资料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法?(　　)。

　　A.典型事例法

　　B.座谈法

　　C.工作实践法

　　D.观察法

　　参考答案：C

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　　3( )的传统薪酬主要是通过量化的职位评价而决定的，但是，这种形式显然遭到越来越多的质疑，现代企业薪酬体系新的发展趋势是(　　)

　　①由技能工资确定薪酬

　　②海氏评价系统确定薪酬

　　③CRG评价系统确定薪酬

　　④市场调查确定薪酬

　　A.①② B.①③ C.②③ D.③④

　　参考答案：C

　　4劳动法适用范围内不包括( )

　　A.家庭聘用的保姆

　　B.外商独资企业的职工

　　C.个体工商户聘用的帮工

　　D.在国家机关单位工作的工人

　　参考答案：A

　　5订立为期2年的劳动合同，双方约定了2个月的试用期，则劳动合同的期限为( )

　　A.24个月

　　B.26个月

　　C.22个月

　　D.同劳动者约定的终止条件出现

　　参考答案：A

　　6福利设施和服务项目在规定范围内，力求以最小费用达到最大效果，是福利管理的(　　)

　　A.合理性原则

　　B.计划性原则

　　C.必要性原则

　　D.协调性原则

　　参考答案：A

　　7已知某地区人口为500万人，经济活动人口为300万人，16岁以上人口为400万人，则该地区的劳动参与率为( )。

　　A.80% B.60%

　　C.75% D.20%

　　参考答案：B

　　8绩效考评可以分为( )三种类型。

　　A.年度考核、平时考核、专项考核

　　B.年初考核、年中考核、年终考核

　　C.年中考核、平时考核、专项考核

　　D.年度考核、专项考核、季度考核

　　参考答案：A

　　9在招聘渠道中，通过猎头公司招聘人才的优点是质量好，但费用高，费用原则上是被猎取人才年薪的( )。

　　A.5%—8% B.10%—15% C.15%—20% D.25%—35%

　　参考答案：D

　　10集体合同在正式签订7日内，由企业将集体合同报当地( )部门审查。

　　A.法律 B.劳动监察 C.劳动行政 D.劳动管理

　　参考答案：C

　　11绩效结果的应用不包括( )。

　　A.培训需求的产生

　　B.奖金的计算和发放

　　C.员工个人发展规划

　　D.工作分析方法的选择

　　参考答案：D

　　12绩效考核对于员工个人则是( )对自己工作状况及其成果的评价。

　　A.上级和同事

　　B.上级和下级

　　C.下级和同事

　　D.上级和平级

　　参考答案：A

　　13绩效的优劣要受多种因素的影响，如( )是员工的主观性影响因素。

　　A.激励、环境

　　B.激励、技能

　　C.个性、动机

　　D.技能、环境

　　参考答案：B

　　14工作分析的结果可以用来确定相应的( )。

　　A.培训目的

　　B.培训内容

　　C.培训标准

　　D.培训计划

　　参考答案：C

　　15美国企业“功绩晋升制”强调的晋升标准是( )

　　A.学历 B.资历

　　C.素质 D.绩效

　　参考答案：D

　　16薪酬管理的内容不包括(　　)

　　A.工资总额管理

　　B.薪酬制度

　　C.薪酬水平管理

　　D.效益指标

　　参考答案：D

　　17企业某年度增加值率为60%，劳动分配率为20%，那么其人工费用比率是( )。

　　A.10% B.12%

　　C.40% D.80%

　　参考答案：B

　　18对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是( )

　　A.行为观察法

　　B.以结果为导向的考评方法

　　C.以关键事件为导向的考评方法

　　D.以行为或品质特征为导向的考评方法

　　参考答案：B

　　19以下不属于考官面试目标的是( )。

　　A.创造一个融洽的会谈气氛

　　B.展现自己的专业知识和工作风范

　　C.使应聘者更加清楚地了解单位和招聘岗位的信息

　　D.了解应聘者的专业知识.岗位技能和非智力因素

　　参考答案：B

　　20论证的方法很多，( )是通过讲故事、举实例，用比喻来证明两个事物之间具有某种共同的特点。

　　A.归纳法 B. 类比法

　　C. 举例法 D. 比较法

　　参考答案：B

　　二、综合题

　　1[简答题]蚂蚁网络是一个大学生创业项目，李强是公司的创始人。公司的业务是为高校大学生提供快递用餐服务。公司初创时一共有5人，李强担任总经理，负责公司的日常管理，包括市场销售、公司财务等。另外4个合伙人主要负责送货。由于公司坚持针对大学生的需求开展经营活动，赢得了良好的口碑，公司业务发展很快。

　　经过几年的发展，目前蚂蚁网络的服务网络已经覆盖当地整个大学城，拥有稳定的客户群，员工人数也从最初的5人增加到50多人。公司的业务量逐步扩大，李强感到有点力不从心了，因为他这个总经理什么事情都要管，如员工安排、资金划拨、供货商确定、客户的投诉。李强每天光是应付日常管理的事情已经筋疲力尽了，再也无暇顾及公司发展的长远规划。

　　问题：

　　1.请问蚂蚁网络公司组织体系遇到了什么问题?

　　2.你建议李强采用哪种组织结构?分析优缺点。

　　参考解析：

　　1.遇到的问题

　　公司业务发展快速，规模扩大后，未建立与之匹配的组织结构。

　　2.组织结构选择

　　可采用直线职能制。

　　优点是：分头管理，职能清晰，总经理既能掌握全局，又能对不同部门实现专业管理。

　　缺点是：各部门之间协调工作量会增大。

　　2[简答题]随着公司业务的发展，A公司计划开拓华北市场，需要招聘一位华北大区销售经理。

　　人力资源部通过猎头、网络招聘等渠道最后确定了2名候选人，林某和李某。人力资源部王经理安排公司总经理面试候选人。

　　总经理认为候选人之一的林某不但是市场营销专业毕业，而且曾在一家大型消费品W公司担任大区经理的职位，因此决定录用林某。

　　半年后，总经理把王经理找去，批评了他招聘工作不得力。因为华北大区的市场营销工作搞的一团糟，林某不但无法管理团队，而且在市场营销策划上也拿不出什么方案，整个华北地区的开拓陷入僵局。总经理让人力资源经理马上招聘新的大区销售经理，替换林某。

　　后来，在一次偶然的场合，王经理在一次聚会中遇到大学同学，其正好在w公司任职，提到林某，同学说林某不是什么大区经理，只是一个区域销售员。

　　问题：

　　1.A公司在区域销售经理招聘工作中缺乏哪个环节?

　　2.开展聘用人员背景调查有哪几个途径?

　　参考解析：

　　1.招聘工作中缺乏的环节

　　对于大区经理这样的关键岗位，缺乏聘用人员背景调查这一环节。

　　2.聘用人员背景调查途径

　　(1)学校学籍管理部门。

　　(2)应聘者历任雇佣公司的在职情况。

　　(3)从档案管理部门了解情况。

　　(4)从应聘者所接触的客户或合作机构了解情况。

　　3[简答题]为了强化绩效考核，清河科技发展公司拟实行强制分布法，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A，B，C，D，E五个等级，分别占10%，20%，40%，20%，10%，每季度进行一次考核。如果员工考核分数排在最后一级，则给予警告，如果某人两续两次排在最后一级，则要扣发奖金，如果一年有3次排在最后一级，则要下岗培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果还不合适，则要给予相应的处罚。

　　行政管理部的王经理每个季度都为这个排名煞费苦心。行政管理部属于职能部门，考核指标很难量化，员工的工作表现都还可以，即便有差距，要按照5个等级划分也十分困难。因此每个季度只好采取轮流的办法，每个员工都轮一次最后一级。

　　但一年下来，人事部提醒王经理不要“和稀泥”，需要认真对待考核。

　　问题：

　　1.请问行政管理部绩效考核是否适合这种办法，原因是什么?

　　2.你认为对行政管理部员工的考核，应该从哪几个方面进行考评?

　　参考解析：

　　1.不合适。该方法有一个前提，假设员工的绩效呈正态分布。案例显示，行政管理部员工绩效并不符合正态分布。

　　2.从工作业绩，工作能力和工作态度三个纬度进行考评。

　　(1)工作业绩，例如工作量、及时完成率、工作差错等。

　　(2)工作能力、专业技能、组织协调能力等。

　　(3)工作态度、劳动纪律、工作主动性、内部客户满意度等。

　　4[简答题]伟业公司对行政管理部门采取相对评价法来衡量部门员工的业绩表现。行政办公室有6名员工，其业绩表现如下表所示。

　　备注：

　　1.每一个纬度的得分用ABCD表示，分数分别是100，90，80，60。

　　2.工作态度、配合程度和工作效率的权重分别是40%，30%和30%。

　　问题：

　　请用配对比较法进行评估。

　　参考解析：先计算6名员工的分数(分数*权重)，然后两两比较，分数高的记”+”，分数低的“一”，最后根据“+”和“一”的多少进行排序。

　　5[简答题]王某在A公司市场部工作了5年，由于身患重病休了半年的病假，病假期满后公司安排她去行政办公室工作，但是王某由于身体原因还是不能适应在新岗位上工作。王某的合同还有2年才到期。公司经过研讨后决定，与王某解除劳动合同。并根据王某的工作年限，给予王某5个月的工资作为经济补偿金，并且出于对老员工的照顾，又给予了2个月的医疗补助金。

　　问题：

　　1.A公司是否可以解除与王某的劳动合同?

　　2.给予王某的经济补偿金和医疗补助金，是否符合法律要求?

　　参考解析：

　　1.是否可以解除

　　(1)案例中未提及经过劳动鉴定委员会确认，据此企业不能解除劳动合同。

　　(2)劳动者患病或者非因工负伤，需要经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作，才能解除劳动合同。

　　2.经济补偿金和医疗补助金如何计算

　　(1)根据在单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金。

　　(2)同时还应发给不低于六个月工资的医疗补助费。

　　(3)患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的50%，患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%。

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