2020年一级人力资源管理师模考试题及答案4

　　一、单项选择题

　　1.静态的组织设计理论不研究( )等方面的问题。

　　A.行为规范

　　B.组织体制

　　C.信息控制

　　D.部门结构

　　【答案】C

　　【解析】静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。

　　2.( )组织将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。

　　A.独立型

　　B.模拟分权制

　　C.依托型

　　D.多维立体制

　　【答案】D

　　【解析】多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。

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　　3. 要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的(　　)。

　　A.稳定性和连贯性

　　B.稳定性与现实性

　　C.周期性和变化性

　　D.创新性与变革性

　　【答案】A

　　【解析】起草或修订企业员工的培训制度时，应体现以下几方面的要求：①培训制度的战性;②培训制度的长期性;③培训制度的适用性。其中，培训制度的长期性是指培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。

　　4.进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。( )不属于部门结构模式。

　　A.直线职能制

　　B.咨询机构

　　C.超事业部制

　　D.事业部制

　　【答案】B

　　【解析】部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等

　　5.( )不属于组织结构分析的内容。

　　A.各种职能的性质及类别

　　B.员工与岗位之间是否匹配

　　C.决定企业经营的关键性职能

　　D.内部环境变化对企业组织职能的影响

　　【答案】 B

　　【解析】组织结构分析主要有三方面：

　　(1)内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变

　　(2)哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。

　　(3)分析各种职能的性质及类别

　　6.编制人员需求计划时，计划期内员工的补充需要量等于( )。

　　A.计划期人员总需要量减去报告期期末人员总数，加上计划期自然减员人数

　　B.计划期人员总需要量加上报告期期末人员总数，减去计划期自然减员人数

　　C.计划期自然减员人数加上计划期人员总需要量，减去报告期期初人员总数

　　D.报告期自然减员人数减去计划期人员总需要量，加上报告期期末人员总数

　　【答案】A

　　【解析】计划期内员工补充需求量=计划期内员工总需求量―报告期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数

　　7.( )依据失误发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，这种方法也可以进行人力资源需求预测。

　　A.趋势外推法

　　B.人员比率法

　　C.回归分析法

　　D.转换比率法

　　【答案】C

　　【解析】回归分析法就是依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，它是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，又称回归模型预测法或因果法，应用于经济预测、科技预测和企业人力资源的预测等。

　　8.下列关于人力资源预测方法的说法，不正确的是( )。

　　A.趋势外推法最简单，自变量只有一个

　　B.回归分析法不考虑不同变量之间的影响

　　C.趋势外推法与回归分析法本质上都是经济计量模型法

　　D.经济计量模型一般只在管理基础较薄弱的小公司采用

　　【答案】D

　　【解析】趋势外推法和回归分析法本质上都是经济计量模型法，不同的是，趋势外推法最简单，其自变量只有一个，即时间变量;回归分析法也比较简单， 不考虑不同自变量之间的相互影响;而经济计量模型法则综合考虑多种因素，且考虑各因素问的交互作用;它比较复杂，一般只在管理基础比较好的大公司里采用。

　　二、多项选择题

　　1.在培训项目设计过程中，管理者应注意(　　)的问题。

　　A.系统动态地对培训需求进行分析

　　B.培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要

　　C.建立培训奖惩制度和激励保障体系

　　D.建立培训时间保证制度

　　E.营造良好的培训文化

　　【答案】AB

　　【解析】在培训项目设计过程中，管理者应注意两方面的问题：①系统动态地对培训需求进行分析;②培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要。CDE三项属于确保企业培训项目设计的有效落实的措施。

　　2.劳动争议仲裁委员会指定代理人时，( )不能充当代理人。

　　A.监护人

　　B.限制行为能力的成年人

　　C.未成年人

　　D.无民事行为能力的成年人

　　E.利害关系人

　　【答案】BCD

　　【解析】无民事行为能力、限制行为能力的成年人以及未成年人不能充当代理人。

　　3.以下(　　)属于保险福利项目包含的项目。

　　A.员工住房基金

　　B.工伤保险费

　　C.员工教育经费

　　D.失业保险费

　　E.医疗保险费

　　【答案】ABCDE

　　【解析】人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，支付给员工的全部费用，主要包括：①工资项目;②保险福利项目;③其他项目。保险福利项目即根据劳动合同以及国家相关规定，定期支付给本企业全体员工或定期为员工缴纳的保险福利费用，如基本养老保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费、员工福利费、员工教育经费、员工住房基金以及其他费用。

　　4.事业部制结构具有的优势，包括(　　)。

　　A.权力下放

　　B.各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定

　　C.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动

　　D.各事业部经营责任和权限明确

　　E.易出现管理人员膨胀现象

　　【答案】ABCD

　　【解析】事业部制主要具有以下几个方面的优势：①权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战规划，使其成为强有力的决策中心。②各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定，能自主处理各种日常工作，有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性，提高企业的适应能力。③各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。④各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。

　　5.管理岗位知识能力规范的内容包括(　　)。

　　A.职责要求

　　B.年龄要求

　　C.知识要求

　　D.经历要求

　　E.能力要求

　　【答案】CDE

　　【解析】管理岗位知识能力规范是对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容一般包括以下几类：①知识要求。胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。②能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。③经历要求。能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。

　　6.( )属于组合工资结构

　　A.岗位技能工资

　　B.能力资格工资

　　C.岗位效益工资

　　D.技术等级工资

　　E.薪点工资

　　【答案】ACE

　　【解析】岗位技能工资、薪点工资制、岗位效益工资等都属于这种工资结构。

　　7.确定最低工资标准的通用方法不包括(　　)。

　　A.比重法

　　B.GBP

　　C.恩格尔系数法

　　D.基尼系数

　　E.消费水平

　　【答案】BDE

　　【解析】确定最低工资标准的通用方法包括：①比重法。即根据城镇居民家计调查资料，确定一定比例的最低人均收入户为贫困户，统计出贫困户的人均生活费用支出水平，乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。②恩格尔系数法。根据国家营养学会提供的年度标准食物谱及标准食物摄取量，结合标准食物的市场价格，计算出最低食物支出标准，除以恩格尔系数，得出最低生活费用标准，再乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。

　　8.工资集体协商时，协商确定职工年度工资水平应考虑的因素有( )

　　A.企业劳动生产率和经济效益

　　B.本地区城镇居民消费价格指数

　　C.地区、行业职工平均工资水平

　　D.地区、行业、企业的人工成本水平

　　E.上年度企业职工工资总额和职工平均工资水平

　　【答案】ABCDE

　　【解析】在进行工资集体协商、确定工资水平时应保证协商确定的职工年度工资水平符合国家有关工资分配的宏观调控政策，并综合参考下列因素，包 括：地区、行业、企业的人工成本水平;地区、行业的职工平均工资水平;当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位;本地区城镇居民消费价格指数; 企业劳动生产率和经济效益;上年度企业职工工资总额和职工平均工资水平，以及其他与工资集体协商有关的情况。

　　9.培训课程应达到的全部目标包括(　　)。

　　A.认知领域

　　B.情感领域

　　C.精神运动领域

　　D.心理领域

　　E.实践领域

　　【答案】ABC

　　【解析】培训课程应达到的全部目标分为三个领域，即由知识掌握、理解与智力发展诸目标组成的认知领域;由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸目标组成的情感领域;由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域。

　　10.影响企业支付能力的因素有(　　)。

　　A.劳动分配率

　　B.销货劳动生产率

　　C.损益分歧点

　　D.实物劳动生产率

　　E.税率水平高低

　　【答案】ABCD

　　【解析】影响企业支付能力的因素包括：①实物劳动生产率;②销货劳动生产率;③人工成本比率;④劳动分配率;⑤附加价值劳动生产率;⑥单位制品费用;⑦损益分歧点。

　　11.为确保企业培训项目设计的有效落实，企业应做到(　　)。

　　A.建立配套制度，规范企业人员培训流程

　　B.建立企业培训档案

　　C.建立培训奖惩制度和激励保障体系

　　D.建立培训时间保证制度

　　E.营造良好的培训文化

　　【答案】ABCDE

　　【解析】为确保企业培训项目设计的有效落实，应使企业培训制度与培训资源相配套，以尽量避免可能出现的问题，偏离培训设计的初衷，使组织培训发挥最大的作用，企业应做到以下几点：①建立配套制度，规范企业人员培训流程;②建立企业培训档案，根据培训档案组织针对性的培训，避免重复培训和无效培训;③建立培训奖惩制度和激励保障体系，把培训结果与奖惩挂钩;④建立培训时间保证制度，保证企业培训活动能够系统化、规范化地开展和推进;⑤营造良好的培训文化，建立促进学习与成长的学习型组织。

　　12.角色扮演法的优点包括(　　)。

　　A.学员参与性强

　　B.增加感情交流

　　C.增强培训效果

　　D.问题有普遍性

　　E.提高业务能力

　　【答案】ABCE

　　【解析】角色扮演法的优点包括：①学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性;②角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果;③可增加彼此之问的感情交流，培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力;④学员可以互相学习，及时认识到自身存在的问题并进行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高;⑤提高学员业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质;⑥具有高度的灵活性，实施者可以根据培训的需要改变受训者的角色，调整培训内容，同时，角色扮演对培训时间没有任何特定的限制，视要求而决定培训时间的长短。D项，扮演中的问题分析仅限于个人，不具有普遍性。

　　三、简答题

　　1.简述培训效果的评估指标。

　　参考解析：

　　培训效果评估的指标包括：

　　(1)认知成果

　　认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。

　　(2)技能成果

　　技能成果包括技能的获得或学习与技能的应用(技能转化)两个方面的内容。它用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。

　　(3)情感成果

　　情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容。情感成果的一种类型是受训者对培训项目的反应，其他一些类型还包括对多元化的容忍度、学习的动机、对安全的态度以及在客户服务中的定向。

　　(4)效果性成果

　　效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。

　　(5)投资净收益

　　投资净收益是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后，企业从培训项目中所获得的价值。

　　2.简述人工成本的概念、构成和影响因素。

　　参考解析：

　　(1)人工成本的概念

　　人工成本又称用人费用(人工费用)或人事费用，是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。人工成本并不仅仅是企业成本费用中用于人工的部分，还包括企业税后利润中用于员工分配的部分。

　　(2)人工成本的构成

　　人工成本一般包括从业人员的劳动报酬(含不在岗员工生活费)、社会保险费用、住房费用、福利费用、教育经费、劳动保护费和其他人工成本等七个组成部分。其他人工成本，是指不包括在以上各项成本中的其他人工成本项目，如工会经费、解聘辞退费用等。

　　(3)人工成本的影响因素

　　①企业的支付能力。企业的薪酬水平是由各种生产率所决定的，企业薪酬管理应当掌握的一个重要原则是：生产率的增长先于薪资的增长。影响企业支付能力的因素有实物劳动生产率、销货劳动生产率、人工成本比率、劳动分配率、附加价值劳动生产率、单位制品费用和损益分歧点。

　　②员工的生计费用。生计费用是随着物价和生活水平两个因素变化而变化的，用于保障员工某一生活水准的生计费用的工资，是企业“非支付不可的薪酬”，是合理用人工成本的下限，而不管企业的支付能力如何。即使企业经营不善，也不能支付低于员工生计费用的工资。

　　③工资的市场行情。确定薪酬水平要考虑工资的市场行情，又称为同工同酬原则。即在不同的行业、企业，完成同样或同等价值的工作，应当得到同样的工资。

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