群众路线是党的生命线和根本工作路线，党的实践表明，我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民，人民群众是我们党存在和发展的根本。做好群众工作，既是提高党的执政能力和水平的需要，也是推动地方经济社会和谐稳定发展的重要保障。党员干部要自觉践行群众路线，用好宣传引导、真情抚慰、依法行政的群众工作方法，依法及时解决群众合理诉求，努力营造和谐稳定的发展环境。

　　宣传引导，以理服人。党员干部要做好群众工作，首先要做到以理服人。群众最服的就是理，而不是权;群众最怕的是理，而不是官。办每一件事、做每一项工作，首先要把道理对群众讲清楚、说明白。要通过宣传、教育、引导，把大的道理讲清楚，小的道理说明白，让群众明白事理，清楚惠在何处、惠从何来，群众才会配合我们的工作。而党员干部要做到这一点，首先要将自身业务学精，政策吃透，这样才能向群众讲全讲透，有说服力;同时要尊重事实，不能偏听偏信，更不能主观臆断，而是要客观公正，用事实说话;最后还要注重方式方法，要善于用群众的语言，群众的方式去讲道理、讲政策，这样群众工作才会更加扎实、富有成效。

　　真情抚慰，以情动人。要带着感情做群众工作，做到热情接待不摆架子、耐心说服不简单粗暴、诚心解决不敷衍推诿、真心帮助不拒之门外。要全身心地融入到群众中去，将心比心，换位思考，以心换心，真情抚慰。对待群众要热情接待，态度和蔼，以开阔的思路、敏捷的思维、良好的气质，耐心地听取群众诉求，准确地判断群众的意图，迅速作出适当的处理。真正做到在思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，从群众的愿望出发，倾听群众呼声和建议，把握群众思想脉搏，正确对待群众提出的各种要求，并将群众意愿作为思考问题、制定政策、开展工作的基本依据。

　　依法行政，以法育人。依法行政，既是确保国家长治久安的重要手段，又是维护广大人民群众根本利益的有效手段。在群众工作中，一方面，党员干部要自觉遵守国家法律和党纪政纪，依法处理涉及群众切身利益的矛盾和纠纷，切实维护广大人民群众的合法权益，让群众真真切切感受到社会的公平正义。另一方面，要用法律、制度对群众的行为进行约束，在接访工作中要做到不卑不亢，原则面前不让步，坚决维护法律和党的政策、纪律的严肃性。对不守法纪的行为要旗帜鲜明、理直气壮，坚决果断地打击，确保人民群众根本利益不受侵害。