【热点背景】

　　7月9日早上，一组老人抱着小孩指责女子“不让座，没素质”的视频，引起网友热议。据记者调查，事情发生在7月9日早上，在南京地铁一号线上， 一位老大爷带着孩子，见没人给他让座，就开始指责旁边一名女子，为此两人争吵起来。

　　【标准表述】

　　正常状态下，只要出现老弱病残孕及带小孩的乘客，公交车上或者地铁上都会有人主动让座，这是社会文明与进步的表现，反映出一个社会的文明素养。现在为什么会频频出现不让座甚至为抢座位大打出手的情况呢?主要因为要求让座的一方态度太过于强硬，自认为占据了道德的制高点，别人必须给自己让座，这样反而激化了矛盾。近一两年来，我们已经在媒体上看到了数起公交车和地铁上爆发的“让座”冲突，有的老人谩骂年轻人、有的老人直接大打出手，有的老人直接坐到年轻人大腿上……从网友的态度来看，大家其实非常支持给老人让座，但是对于态度不好出言不逊的老人普遍认为素质低下，要座位的方式实在让人无法接受，这样的人不给他让座也正常。这些做法无疑是一种道德绑架。

　　其实，正确的做法也很简单，老人或者是需要帮助的乘客，只要主动与乘客协商，请求大家让座，只要做到有礼有节，大多数情况下，对方都会让出座位。或者，公交司机及时介入，通过广播或者现场协调爱心专座上的乘客，即使爱心专座没有位置，相信其他乘客也会有人让出位置来。毕竟，法律上没有强制规定，让不让座是道德层面的问题，我们不应该给对方施加过多的道德压力，让对方迫于压力，让出座位，这就是道德绑架。我们应该对让座的人予以感谢，但不应对不让座的人过分苛责，甚至辱骂。毕竟，每个人可能都有自己的实际情况，现实生活中，确实有人身体不舒服或者很累，如果指定某人必须让座，不让座就出言不逊只能表明这个人本身素质太差。更没有资格去指责别人了。

　　当然，作为政府部门，面对频频发生的社会矛盾问题，应该思考如何提供更好的服务来满足老百姓的需求。毕竟这类事件持续发酵，已经给社会带来了一定负面影响，给社会和谐带来不安的音符。整个社会的文明素养，还需要政府的推动和引导作用，如果我们充分考虑到，老龄化社会来临，公共基础设施方面应该更多的偏向于老年人，在公共服务方面要提升服务水平，在媒体宣传方面，积极倡导广大市民主动提升素养，那么以后在公共交通工具上，我们看到更多的应该是老年人都能“出行有座”，即使有个别老人无座，那么也会立即有年轻人主动让座，整个社会的文明素养也能显著提升。