2017年国家公务员面试指导：下属人际关系处理技巧

　　整体原则可以总结为：以身作则，奖惩分明，客观公正;教育为主，多帮助，多激励。

　　当题目中设置的情景出现以下几种情况，处理程序如下：

　　(1)在日常工作中，每个下属都希望得到上级的认可，作为上级要关心下属的心理需求和生活状况，多和下属沟通交流，这对于形成团队凝聚力有很好的作用。

　　(2)在处理问题时要善于换位思考，站在下属的角度想问题，主动思考自己在决策层面是否存在问题。适度关注下属的工作过程，听取下属汇报也要主动，善于倾听。

　　(3)当下属取得一定成就的时候要给予赞赏，当下属犯错的时候，要给予一定的指导，并给予下属改正错误的机会，适当的时候可以采取批评的激励形式，但是要注意下属受批评后予以改善的行动回应。

　　(4)当下属真的违反原则，由于个人原因犯错的时候，要注意根据相关的工作流程追究责任。当然，下属犯错，领导也必然有责任，所以也要主动承担自己的责任，并善于在最短的时间内弥补下属犯错所造成的损失。