21.根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是(　　)。

　　A.非正规的，一人全权指挥

　　B.官僚系统内的团队工作，小企业式的思维方式

　　C.基本非正式化，有一些程序

　　D.规范化的程序，劳动分工明确，增设职能专家

　　【参考答案】C

　　【参考解析】本题考查组织生命周期理论。选项A、B、D分别对应的是创业阶段、协作阶段和规范化阶段的组织结构特征。

　　22.生产管理中的“5S”管理，是指(　　)

　　A.整理、整顿、清洁、划一、开始

　　B.决策、计划、组织、指挥、控制

　　C.计划、协调、理论、实践、提高

　　D.整理、整顿、清洁、清扫、素养

　　【参考答案】D

　　23.实施现场管理要达到的效果指标一般有6个：适合的质量、低的成本及时的交货期、高的效率、确保的安全和有凝聚力的士气。以下选项中属于质量的量化效果指标的是(　　)。

　　A.质量异常状态和客户投诉处理

　　B.合格品率和客户抱怨次数

　　C.生产率和开工率

　　D.车间班组工作效率和异常处理

　　【参考答案】B

　　【参考解析】本题考查现场管理的内容。选项A是质量的非量化效果指标内容。选项C、D是效率的量化和非量化指标内容。

　　24.整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是(　　)。

　　A.生产厂家

　　B.消费者

　　C.营销人员

　　D.其他利益相关者

　　【参考答案】B

　　【参考解析】本题考查整合市场营销。整合营销(Integrated Marketing)是由美国市场营销专家舒尔兹在90年代提出的，在欧美被推崇为“带领企业走向21世纪的营销传播理论”。它强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业。

　　25.企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为(　　)

　　A.企业形象

　　B.企业活力

　　C.企业文化

　　D.企业精神

　　【参考答案】A

　　26.同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即(　　)

　　A.同类型包装战略

　　B.异类型包装策略

　　C.相关性商品包装策略

　　D.等级包装策略

　　【参考答案】D

　　27.关于计划与预算的理解，以下表述正确的是(　　)。

　　A.预算是货币化的计划，因而预算等同于计划

　　B.预算是计划的延伸，企业可以完善计划而无需预算

　　C.全面预算的内容包含了经营计划的内容，企业可以取消计划管理

　　D.完善的经营计划是做好预算工作的基础

　　【参考答案】D

　　28.组织生产过程的基本单位是(　　)

　　A.工序

　　B.运输

　　C.检验

　　D.加工

　　【参考答案】A

　　29.在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是(　　)

　　A.加强主客沟通

　　B.实施改善方案

　　C.明确咨询目标

　　D.说明咨询意图

　　【参考答案】B

　　30.以下关于人才测评技术——评价中心技术的描述，正确的是(　　)。

　　A.评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问

　　B.评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论

　　C.所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，确定对应聘者的最终评估

　　D.所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，并以此作为对应聘者的最终评估

　　【参考答案】C

　　【参考解析】本题考查人才评测技术的内容。评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，别的评价者有听不明白之处，可以提问，但不允许相互讨论。在所有的评价者都宣读了对应聘者的观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，形成书面评价报告，并将报告呈送给招聘单位的人事管理部门。

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