一、单选题

　　1.某咨询人员通过对甲企业进行组织诊断，得出如下结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是( )。

　　A 企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额

　　B 企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络

　　C 企业销售人员数量不足

　　D 企业的高层领导者喜欢独断专行

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查组织管理体制设计。影响组织管理体制设计的因素包括：企业的业务特点、企业规模、地域分布、资源利用效率、企业文化、领导者个人风格等因素。结合题干，选项C，销售人员的数量对组织管理体制设计影响不大，而销售人员的能力和素质是会影响管理体制设计的。

　　2.驱动消费者购买行为的最直接原因是( )。

　　A 个性

　　B 自我形象

　　C 动机

　　D 态度

　　【答案】：C

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　　3.对于下列市场机会，企业的做法为多采取注意观察、伺机行动的态度的是( )。

　　A 理想型市场机会

　　B 风险型市场机会

　　C 问题型市场机会

　　D 稳妥型市场机会

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　风险型市场机会是潜在吸引力高和成功概率低的市场机会，吸引力大，成功可能性小，因此B为正确选项。

　　4.以短期利润为目标的营销策略通常称( )战略。

　　A 收割

　　B 放弃

　　C 拓展

　　D 维持

　　【答案】：D

　　5.对企业内部设计、开发、生产、销售及服务等相互影响的价值活动进行分析，寻找企业成本发生动因和价值增值的分布情况的环境分析方法为( )。

　　A 企业内部价值链分析

　　B 企业横向价值链分析

　　C 企业纵向价值链分析

　　D SWOT分析

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　企业内部价值链分析是对企业内部设计、开发、生产、销售及服务等相互影响的价值活动进行分析，寻找企业成本发生动因和价值增值的分布情况。

　　6.下列对于生产运营管理理解错误的是( )。

　　A 生产运营是指企业投入的一定资源，经过转换增加附加价值以某种形式产出并提供给社会的过程

　　B 定义中的产品指的是制造业生产的产品

　　C 广义的生产运营管理是指对企业提供产品或服务的生产运营系统进行设计、运行、评价和改进的管理过程

　　D 狭义的生产运营管理是指对生产运营系统的运行实施的管理过程，着眼点主要在生产运作系统内部

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　生产运作系统的产品指的是制造业生产的有形产品，又指服务业中提供的无形产品，因此B是错误的;狭义的生产运营管理是指对生产运营系统的运行实施的管理过程，着眼点主要在生产运作系统内部，因此D是正确的。

　　7.流动比率、速动比率和资产负债率属于五性分析中的( )分析。

　　A 成长性

　　B 流动性

　　C 生产性

　　D 安全性

　　【答案】：D

　　8.福特于( )年发明流水生产线。

　　A 1913

　　B 1923

　　C 1933

　　D 1935

　　【答案】：A

　　二、多选题

　　1.出资人财务管理环境评估中，从财务管理的角度，出资人更关注的外部环境因素是( )。

　　A 治理环境

　　B 战略协同性

　　C 资源效率

　　D 技术环境

　　E 企业治理状况

　　【答案】：A,D

　　【解析】：

　　出资人对财务管理环境进行评估时，一般比较关注治理环境和技术环境，所以AD为正确选项。

　　2.价格战是中国企业市场竞争的法宝，特别是在家电行业，降价成了企业、商家的常用竞争策略。除了直接降价，间接降价的形式五花八门，现金折扣、买一赠一、赠送消费券、现金返回等。价格战大多由居于市场领先的企业发动;有时市场新进入者，也会在特定时期内大幅降低产品价格;当市场价格降低特别是市场内的领先企业产品价格降低时，很多企业纷纷效仿也开始降低产品价格。以上降价行为中所涉及的市场营销竞争策略有( )。

　　A 选择性跟随策略

　　B 攻击性策略

　　C 专业化策略

　　D 占领并扩大市场份额策略

　　E 紧密跟随策略

　　【答案】：B,D,E

　　【解析】：

　　如果价格战由居于市场领先的企业发动起的，对于这些市场领导者来说他们的主要目的是扩大市场份额，因此D选项正确;而市场新进入者，也会在特定时期内大幅降低产品价格，他们的主要目的是占领市场，攻击市场领先者，因此B项说法正确;当市场价格降低特别是市场内的领先企业产品价格降低时，很多市场跟随者就会采取紧密跟随的策略跟着降价，因此BDE为正确选项。

　　3.追求零管理是现场管理和微缺陷管理的最高境界。零管理的具体内容包括( )。

　　A 决策制定的零失误

　　B 产品质量的零次品

　　C 生产管理的零库存

　　D 资源管理的零浪费

　　E 工作过程的零事故

　　【答案】：A,B,D,E

　　【解析】：

　　零管理是企业现场管理的最高境界。管理的具体内容是指决策制定的零失误、产品质量的零次品、顾客的零抱怨、经营管理的零库存、资源管理的零浪费和工作过程的零事故。因此答案ABDE是正确答案。

　　4.生产能力的调研分析方法有( )。

　　A 生产能力与生产任务平衡分析

　　B 流水线均衡效率分析

　　C 标准作业时间分析

　　D 生产效率分析

　　E 生产管理信息系统分析

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　5.针对企业生产运营管理方面存在的问题，主要的综合改善思路有( )。

　　A 制约理论

　　B 准时生产方式

　　C 业务流程再造

　　D 精益生产方式

　　E 工业工程

　　【答案】：A,B,D,E

　　【解析】：

　　业务流程再造是统计方法的一种，因此C不符合题意。

　　6.下列关于准时生产方式(JIT)说法正确的是( )。

　　A JIT方式虽然存货水平较高，但是浪费很少

　　B JIT是一种新效率理念，一种集约化管理思想

　　C 看板系统是JIT生产现场控制技术的核心

　　D JIT采取的是大批量、长周期的生产方式

　　E JIT系统能够对人力资源进行深度开发

　　【答案】：B,C,E

　　【解析】：

　　JIT方式存货水平低，采取的是多品种小批量、短周期的生产方式。因此选项AD是错误的。

　　7.IE技术方法包括( )。

　　A 作业研究

　　B 价值工程

　　C 成组技术

　　D 搬运管理

　　E 运筹学

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　IE技术方法包括作业研究、价值工程、成组技术、工厂布局与平面布置、搬运管理、运筹学、网络计划技术、目标管理等。因此选项全部正确。

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