一、单选题

　　1.分权管理体制根据授权程度不同，存在总厂和分厂关系、总公司和分公司关系、母公司和子公司关系3种形式，下面关于上述3种形式的描述，正确的是( )。

　　A 总厂、总公司、母公司本质上是相同的，都是资本的所有者，只是由于企业规模不同和生产经营特点不同，采取了不同的授权程度

　　B 子公司和分公司本质上是相同的，两者都没有独立的法人资格

　　C 一个业务范围广泛、跨地区的大型企业，大多是单独采用一种分权的管理体制

　　D 分厂、子公司和分公司都是利润中心

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查分权管理体制的具体表现形式。总厂和分厂的关系：总厂是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂。分厂是成本中心。总公司和分总司的关系：总公司是投资中心，将组织日常生产和经营活动的权限授予分公司，分公司是利润中心。分公司和分厂的区别在于，分厂没有经营权，而分公司在总公司授权范围内行使总公司委托的经营权。总公司和子公司的关系：母公司是资本所有者，其出全资或控股建立的公司为子公司。母公司是投资中心，子公司是利润中心。选项B，子公司和分公司虽都是利润中心，但子公司有独立的法人资格，分公司没有;选项D，分厂是成本中心。

　　2.甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织结构形式是( )。

　　A 直线职能制

　　B 职能制

　　C 事业部制

　　D 矩阵制

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查组织结构形式的选择。组织结构形式一般包括：直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制等。结合题干，考虑管理咨询业务特点，该管理咨询公司经常数个咨询项目同时运作，最适合采取矩阵制组织形式。

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　　3.以下各项中，( )是指借助企业营销环境变化信息，分析他们的企业营销活动关系。

　　A 测试性分析

　　B 描述性分析

　　C 因果性分析

　　D 预测性分析

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　因果性分析是指借助企业营销环境变化信息，分析他们的企业营销活动关系，因此C项为正确选项。

　　4.( )指企业在营销过程中，注入知识含量，帮助消费者增加商品知识和提高消费素质，从而达到推介商品的目的。

　　A 体验式营销

　　B 知识型营销

　　C 文化营销

　　D 事件营销

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　题中所述为知识营销含义，除此之外知识营销还指企业在进行物质生产和经营的同时，更要注重非物质性知识产品的生产与经营，因此B为正确答案。

　　5.某企业，2009年计划实现利润4万元，预计年销售量300台，销售单价20元，固定成本1万元。如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在( )。

　　A 120元

　　B 100元

　　C 110元

　　D 130元

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　根据公式II=(P-V)*X-F，代入数据，可得该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在100元。

　　6.管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于以下哪类报价?( )。

　　A 成本定价报价法

　　B 企业增益报价法

　　C 随意报价法

　　D 咨询人员工作时间报价法

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询的报价方法，从题目描述的内容看是成本报价法也是最传统最常用的报价方法，因此，答案是C。

　　7.以下各项中，属于集中市场营销优点的是( )。

　　A 有利于提高市场占有率和产品竞争力

　　B 易在某些特定市场上取得有力的竞争地位

　　C 有利于建立企业和产品知名度

　　D 目标市场狭小企业发展受到限制

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　D项不属于集中市场营销的优点;AC两项为差异性市场营销的优点;B项为集中市场营销的优点。因此B项为正确答案。

　　8.企业业务流程重组要围绕三个中心不包括( )。

　　A 以人为中心

　　B 以生产为中心

　　C 以市场为中心

　　D 以效率和效益为中心

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　企业业务流程重组要围绕三个中心：以市场为中心、以人为中心、以效率和效益为中心。因此只有答案B不属于三个“中心”。

　　二、多选题

　　1.5W1H1C是一种分析方法。5W1H1C中1H是指( )。

　　A 应该由谁来做这件事

　　B 应该在什么时候做这件事

　　C 应该怎样做这件事

　　D 应该在哪里做这件事

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　5W1H1C是一种分析方法，即对客户现有的做法逐一提出问题：在做什么事(What)?为什么要做这件事(Why)?应该由谁来做这件事(Who)?应该在什么时候做这件事(When)?应该在哪里做这件事(Where)?应该怎样做这件事(How)?做这件事的费用有多少(或效率有多高)(Cost)?上述提问方式，将有助于把客户原有做法中不合适的内容进行调整，不足的内容进行补充，使之成为完整的方案。

　　2.企业管理体制中的u型结构也称为( )。

　　A 直线一职能制结构

　　B 分权的事业部制结构

　　C 矩阵制组织结构

　　D 子公司制分权型组织结构

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查的是企业管理体制中的U型结构。

　　3.咨询组织对客户企业进行咨询，必须从以下哪儿方面正确判断咨询课题的性质?( )

　　A “健身”问题与“治病”问题

　　B “紧急”问题与“非紧急”问题

　　C “现实”问题与“潜在”问题

　　D “外部”问题与“内部”问题

　　E “一般”问题与“战略”问题

　　【答案】：A,B,C,E

　　【解析】：

　　本题考查的是判断咨询课题的性质。

　　4.以下不符合公司治理结构要求的是( )。

　　A 公司法定代表人可以是董事长、执行董事或经理中的任意一人，但须在公司章程中加以规定

　　B 股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会和监事

　　C 股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定行使“立法权”、经营决策权、对董事会和监事会的管理权和公司章程规定的其他职权

　　D 经理由董事会聘任，对董事会负责，执行董事会的决议

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设一两名监事，不设监事会。

　　5.市场营销咨询的特点包括( )。

　　A 环境信息的要求较高

　　B 行业的特征明显

　　C 战略性强

　　D 具有创造力

　　E 涉及面广

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　以上五项均属于市场营销咨询的特点，除此之外还包括实用性的要求高和政策性强等特点，因此ABCDE均为正确答案。

　　6.以过程为基础的质量管理体系模式一般包括( )。

　　A 顾客需求

　　B 管理职责

　　C 资源管理

　　D 产品的实现

　　E 测量分析和改进

　　【答案】：B,C,D,E

　　【解析】：

　　以过程为基础的质量管理体系模式，一般包括：管理职责、资源管理、产品的实现、测量分析和改进。

　　7.分析分销渠道合理性依据的原则包括( )。

　　A 经济性

　　B 高效性

　　C 适合性

　　D 可控性

　　E 收益性

　　【答案】：A,B,C,D

　　【解析】：

　　分销渠道合理性可以用以下四点要求去分析：经济性原则、高效性原则、适合性原则、可控性原则。

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