一、单选题

　　1.战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，它一般不包括( )。

　　A 对战略制定过程的审计

　　B 对战略执行过程的审计

　　C 对战略目标的审计

　　D 对战略实效果的审计

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查战略审计的内容，战略审计内容包括，对战略制定过程的审计，对战略执行过程的审计，对战略实效果的审计三方面，没有对战略目标的审计。故答案是C。

　　2.下面有关人力资源规划的理解，比较准确的是( )。

　　A 人力资源规划一般指在5—10年内企业对人力资源的需求目标

　　B 人力资源规划是人力资源管理工作一年、甚至一个月内的具体行动计划，主要包括人力资源补充计划、调配计划等

　　C 人力资源规划指在3—5年内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤和总预算

　　D 人力资源规划包括人力资源总体规划和业务计划

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查人力资源规划和计划的内容。依据题意，人力资源规划和计划是指根据企业的发展战略、经营目标、外部环境、内部实力，运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上，制定出相应的需求目标、政策和措施。人力资源规划一般指3～5年内企业对人力资源的需求目标，计划指一年内的需求目标。规划和计划内容，既包括人力资源应达到的水平，还应包括企业的劳动生产率水平等。因此，答案是A。

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　　3.某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场;在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋三个子市场，决定进军建筑部件市场;并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是( )。

　　A 最终用户→顾客规模→产品应用→用户要求

　　B 产品应用→用户要求→顾客规模→最终用户

　　C 最终用户→产品应用→顾客规模→用户要求

　　D 用户要求→产品应用→最终用户→顾客规模

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查市场细分的标准与内容。

　　4.战略信息的获取是信息处理的起点，也是后续战略决策选择和制定的重要基础。资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中不属于内部信息收集内容的是( )。

　　A 对企业年度工作报告，主要领导人重要讲话，董事会重大决议进行收集

　　B 对企业的组织机构图和部门负责人进行了解

　　C 国家出台的相关法规和政策信息

　　D 主要销售途径和销售策略，销售网络，主要客户信息

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查战略信息内部信息搜集的内容。依据题意看，答案C属于外部收集，内容中的国家相关政策范围，不属于内部信息收集的内容。故答案是C。

　　5.企业的基本管理制度是指( )。

　　A 部门责任制度

　　B 岗位责任制度

　　C 专业管理制度

　　D 领导制度

　　【答案】：D

　　6.推销人员工作分工的组织形式中，( )比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。

　　A 按人员分工

　　B 按区域分工

　　C 按产品分工

　　D 按顾客分工

　　【答案】：B

　　7.以下对企业的市场营销竞争策略的分析，不正确的是( )。

　　A 价格竞争会导致利润大幅度损失

　　B 无差别化竞争会导致成本提高

　　C 专营化竞争要提高专营领域的可靠性

　　D 选择市场营销竞争策略要量体裁衣

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　营销咨询人员在对企业的市场营销竞争策略进行分析时，要注重以下问题。

　　(1)价格竞争会导致利润大幅度损失

　　(2)差别化竞争会导致成本提高

　　(3)专营化竞争要提高专营领域的可靠性

　　(4)防止竞争对手的模拟

　　(5)保持差异化就要不断地推陈出新

　　(6)选择市场营销竞争策略要量体裁衣

　　8.财务管理活动的内容包括：财务治理活动、融资管理活动、财务控制管理活动、营运资本管理活动、投资管理活动、利润管理活动和会计管理活动。以下对财务控制管理活动的描述，正确的是( )。

　　A 核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上的责任和权限的规定，确保财务制度的有效运动

　　B 是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负债经营等的需要

　　C 从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，这些环节都存在着必须的控制和管理活动

　　D 包含了企业的流动资产总额，内容包括现金管理、有价证券管理、应收账款管理和存货管理

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查财务管理活动的内容，依据题意：财务控制管理活动：从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，这些环节都存在着财务控制管理活动。因此，答案是C。

　　二、多选题

　　1.激进式变革的实施会对客户产生巨大的影响，在实施过程中应该注意的问题是( )。

　　A 客户一把手必须有魄力、有充分的信心和决心

　　B 要制订严密的实施计划，尤其是针对实施情况制定奖惩措施

　　C 必须有充足的资源支持

　　D 加大培训力度

　　E 要充分发挥咨询机构的作用

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　本题考查激进式变革在实施过程中应该注意的问题。以上选项均是正确的。

　　2.合同签订的过程实际是履行法律手续的过程。依据合法程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。签订合同前需注意的是( )。

　　A 由双方的法律专家从法律的角度对合同草案文本进行最后审核

　　B 双方签订合同后必须进行咨询技术要求的确认

　　C 对双方单位名称、法人资格、签字人的资格(法人代表或其授权人)进行确认

　　D 双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式

　　E 双方必须就举行签订仪式的内容达成一致

　　【答案】：A,C

　　【解析】：

　　本题考查项目建议书签订合法性的内容。B项，双方签订合同后是否进行咨询技术要求的确认不是合法性要考虑的内容;D、E项，关于咨询合同签订时是否举行仪式以及如何举行，完全由双方商定。

　　3.改善方案的演示是咨询项目组呈现给客户的唯一可见的产品，报告的内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。改善方案的演示需要注意( )。

　　A 做好汇报前的准备工作

　　B 多侧重于分析和研究内容的说明

　　C 叙述要清晰易懂

　　D 应根据客户的具体情况，平衡分析、研究、解释推荐改善方案三大部分内容所耗费的时间

　　E 报告要尽量使用表格、图表、幻灯、投影仪等视觉辅助工具进行说明

　　【答案】：A,C,D,E

　　【解析】：

　　本题考查改善方案的演示需要注意的内容。侧重于分析和研究内容的说明有可能会降低客户的兴趣，因此，B项是错误的。

　　4.咨询项目控制是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作。咨询项目控制的重点工作内容一般包括( )。

　　A 咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系

　　B 项目财务管理是否有效

　　C 各项咨询工作进度是否按预定的计划进行，并处于有效的控制之中

　　D 客户是否按合同及时支付项目费用

　　E 咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动

　　【答案】：A,B,C,D

　　【解析】：

　　本题考察咨询项目控制。E答案，不应是咨询项目组积极组织实施改善方案，而是由客户自己组织实施，咨询项目组加以指导。

　　5.管理咨询活动的过程一般包括( )。

　　A 业务洽谈阶段

　　B 签署协议阶段

　　C 诊断阶段

　　D 改善方案阶段

　　E 施指导阶段

　　【答案】：A,C,D,E

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询活动的过程。该过程一般包括A、C、D、E四项。

　　6.以下对事业部的描述，正确的是( )。

　　A 事业部是一种适合于采取多元化战略的大型组织结构

　　B 事业部突出的一个特点是按照组织的产品分类来进行部门分类和组合

　　C 事业部能够适应不稳定环境中迅速发生的变化

　　D 事业部是资本的所有者，拥有组织指挥企业生产经营活动的一切权限

　　E 事业部使组织失去了规模经济，难以实现资源共享

　　【答案】：A,B,C,E

　　【解析】：

　　本题考查事业部。选项D，事业部只是利润中心，不具备投资中心的职能，没有利润的分配权。

　　7.企业在进行集权管理和分权管理的决策时，需要考虑众多因素。以下描述的情形，适于采用分权管理的是( )。

　　A 甲公司是一家冶金企业，公司业务包括铁矿石开采、生铁冶炼和钢铁冶炼

　　B 乙公司是一家大型集团公司，公司开展的业务包括旅游招徕接待业、酒店业务和制药业务

　　C 丙公司是一家大型汽车制造集团，在长春和天津分别设有生产基地

　　D 丁公司下属4个分公司，分公司均从事玻璃二次加工业务，主要原材料均是平板玻璃

　　E 戊公司是一家房地产公司，公司主要在上海和北京开展房地产开发业务

　　【答案】：B,C,E

　　【解析】：

　　本题考查集、分权管理。选项A，公司业务存在高度的相关性，适宜集权;选项D，分公司的原材料相同，也适宜集权管理。

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