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2017管理咨询师考试试题及答案六

来源 :中华考试网 2017-01-21

  一、单选题

  1.集权和分权是相对的,适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。下列关于分权管理的描述,不正确的是( )。

  A 建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件

  B 分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”

  C 实行分权管理就意味着放弃管理职责

  D 实行分权管理分出去的权限还可以重新收回

  【答案】:C

  【解析】:

  本题考查分权管理。选项C实行分权管理决不意味着放弃管理职责。

  2.企业采用分权管理需要考虑多种情况,以下选项中,不适宜进行分权管理的是( )。

  A 企业的业务涉及多种非相关性的行业

  B 企业是大量生产各标号水泥的企业

  C 企业在全国及东南亚开展各种业务活动

  D 企业是大量生产电冰箱、洗衣机和空调机的企业

  【答案】:B

  【解析】:

  本题考查分权管理。

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  3.下列对管理幅度和管理层次的描述,错误的是( )。

  A 当企业人数确定后,管理幅度和层次之间呈反向关系

  B 管理幅度和层次设置的目的,是为了保证组织工作效率和目标的实现

  C 管理幅度的经验数值通常是上层管理者8~15人、基层管理者4~8人或更多一些

  D 职能的相似性、地区的相似性以及职能的低复杂性等都有利于扩大管理幅度

  【答案】:C

  【解析】:

  本题考查管理幅度。选项C,管理幅度的经验数值通常是上层管理者4~8人,基层管理者8~15或更多一些。

  4.公司治理结构设计要恰当地处理股东会、董事会、监事会以及经理层之间的责权利关系。下列对这些关系的描述,正确的是( )。

  A 股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上

  B 董事会决议由董事长代表所有董事签署表决意见,并由董事长个人对决议的后果承担责任

  C 监事会是股东大会领导下的公司的常设监察机构,与董事会并立

  D 董事长在没有董事会决议的情况下,可以以个人的名义对经理下达指令

  【答案】:C

  【解析】:

  本题考查对法人治理结构中各角色之间相互关系的理解。选项A,股东的影响力主要体现在股东会的决议上,董事应该维护全体股东的利益;选项B扩大了董事长的权力和责任,董事会的决议应该是由董事个人签署表决意见,并由个人对决议的后果承担责任;选项D,董事长和经理之间不是领导和被领导的关系,董事长在没有召开董事会的前提下,不能以个人的名义对经理下达指令。

  5.( )是对企业每个职务价值做出评价,并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。

  A 计件工资

  B 能力工资

  C 职能工资

  D 职务工资

  【答案】:D

  【解析】:

  考察薪酬分配的制度。

  6.某机电销售企业,07年度企业销售目标全面超额完成,为了更好的预测08年的人力资源需求情况,更高水平的完成年度任务,计划08年业绩目标为3000万。利用劳动定额法进行了销售人员需求量准确预测。此企业07年计划完成2000万业绩目标,实际完成了2500万,原有销售人员6人,人员定额目标平均是200万,08年度预测企业由于内部培训强化核技术支持力度加大,能有至少30%,的提升,08年此企业销售需要增加几个人员?( )

  A 10人

  B 8人

  C 6人

  D 4人

  【答案】:D

  【解析】:

  考察劳动定额法计算方法的内容。依据题意,运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量,公式为N=W/q(1+R);其中N-人力资源需求力;W-企业计划期任务总量;q-定额标准;R-计划期劳动生产率变动系数,R=R1+R2-R3;R1表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数;R2表示因经验积累导致生产率提高系数;R3表示因劳动者及某些原因导致生产率降低系数。从题意看,07年有20%的自我提升空间,08年还会增加30%的提升空间,因此就公式计算可得答案总人数为10人,原有6人,因此,08年需要增加人数为4人。因此,答案是D。

  7.企业在运用关键绩效指标法考核绩效时,设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标,管理人员可以从什么渠道获得该指标?( )。

  A 财务数据

  B 生产记录

  C 上级评估

  D 客户评估

  【答案】:B

  【解析】:

  考察关键绩效考核指标。

  8.某咨询专家根据现有人力资源和未来变动情况,预测出所规划的各个时间点上的人员拥有量,同时又在规划的各个时间点上预测出各类人员的可供量。这一行为属于( )。

  A 人力资源现状调查和需求预测

  B 人力资源供给预测

  C 人力资源规划供需匹配

  D 人力资源规划评估执行和监督

  【答案】:B

  【解析】:

  考察人力资源规划咨询流程的内容。依据题意,人力资源供给预测,包括两部分,一是内部拥有量预测,即根据现有人力资源和未来变动情况,预测出所规划的各个时间点上的人员拥有量;另一部分是对外部人力资源供给量进行预测,确定在规划的各个时间点上各类人员的可供量。因此,答案是B。

  二、多选题

  1.某企业为了全面提高工作效率,决定在公司推行绩效管理活动,其中在咨询专家的指导下,应用平衡计分卡的原理进行了指标分解,下列选项中,属于内部业务流程指标的是( )。

  A 市场份额

  B 创新能力的指标

  C 生产经营绩效的指标

  D 评价激励、授权与协作指标

  E 售后服务绩效的指标

  【答案】:B,C,E

  【解析】:

  本题考查内部业务流程指标的内容。内部业务流程指标包括创新能力的指标、生产经营绩效的指标和售后服务绩效的指标。市场份额属于客户指标,评价激励、授权与协作指标属于学习与成长绩效指标。

  2.甲公司是一家以生产食品添加剂为主的小型民营企业,它准备改革自身的薪酬制度,拟对后勤保障部门的人员采用高稳定薪酬结构,则甲公司可以选择的薪酬制度包括( )。

  A 年薪制

  B 绩效工资制

  C 职务工资制

  D 能力工资制

  E 薪点工资制

  【答案】:C,D

  【解析】:

  本题考查薪酬管理模式。高稳定薪酬结构中,基本薪酬比重较大,浮动薪酬的比重较小,人员比较稳定,职务工资制与能力工资制符合这种要求。

  3.员工招聘是指根据企业相应职务人力资源需求,寻找、吸引那些适宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘,从中选出符合职位要求的人员,并予以录用的过程。员工招聘的作用包括( )。

  A 企业战略和规划制定的依据

  B 有助于企业构建合理的人员结构

  C 有助于企业形象的传播

  D 是企业补充人力资源的基本途径

  E 有助于企业经济效益的迅速提升

  【答案】:B,C,D

  【解析】:

  本题考查员工招聘的作用。

  4.员工培训管理的目的在于( )。

  A 提高员工的职业能力

  B 改善企业的工作质量

  C 建设高效的工作团队

  D 提高企业的品牌效应

  E 实现员工的自我价值

  【答案】:A,B,C,E

  【解析】:

  本题考查员工培训管理的目的。员工培训管理的目的在于提高员工的职业能力,改善企业的工作质量,建设高效的工作团队,实现员工的自我价值。

  5.为实现企业战略规定的业务发展目标,某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中,属于技术保证措施的是( )。

  A 并购邻省某一同类型生产企业,使得产能扩大近1倍

  B 投资500万美元,引进两条技术水平世界领先的生产线,淘汰高耗能的部分设备

  C 投资300万元,对现有年产10万吨生产线进行扩容改造

  D 与某研究院合作开发公司下一代产品

  E 建立市场信息收集反馈系统

  【答案】:A,B,C,D

  【解析】:

  本题考查技术保证措施。选项E是市场营销保证措施。

  6.以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )。

  A 以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

  B 通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

  C 界定客户的战略需求,确定战略咨询课题

  D 在确定了战略咨询需求和课题后,首先要对客户的经营情况进行综合诊断

  E 判断客户在战略制定过程中是否存在问题

  【答案】:A,B,C

  【解析】:

  本题考查管理咨询的内容。选项D是战略诊断的内容,选项E是客户战略制定过程诊断的内容。

  7.根据价值链理论,企业的生产经营活动可以分为基础活动和辅助活动两大类。以下属于企业基础活动的有( )。

  A 企业基本结构——行政支持活动

  B 市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理

  C 技术开发——工程管理、研究与开发、信息技术

  D 运营——将输入品转化为最终产品(或服务)

  E 内部(输入)后勤——存货的储存和处理

  【答案】:B,D,E

  【解析】:

  本题考查价值链理论。

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