一、单选题

　　1.集权和分权是相对的，适度的分权可以充分发挥员工的主动性和积极性。下列关于分权管理的描述，不正确的是( )。

　　A 建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件

　　B 分权管理决不意味着可以搞“自治”、“邦联”

　　C 实行分权管理就意味着放弃管理职责

　　D 实行分权管理分出去的权限还可以重新收回

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查分权管理。选项C实行分权管理决不意味着放弃管理职责。

　　2.企业采用分权管理需要考虑多种情况，以下选项中，不适宜进行分权管理的是( )。

　　A 企业的业务涉及多种非相关性的行业

　　B 企业是大量生产各标号水泥的企业

　　C 企业在全国及东南亚开展各种业务活动

　　D 企业是大量生产电冰箱、洗衣机和空调机的企业

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查分权管理。

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　　3.下列对管理幅度和管理层次的描述，错误的是( )。

　　A 当企业人数确定后，管理幅度和层次之间呈反向关系

　　B 管理幅度和层次设置的目的，是为了保证组织工作效率和目标的实现

　　C 管理幅度的经验数值通常是上层管理者8～15人、基层管理者4～8人或更多一些

　　D 职能的相似性、地区的相似性以及职能的低复杂性等都有利于扩大管理幅度

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查管理幅度。选项C，管理幅度的经验数值通常是上层管理者4～8人，基层管理者8～15或更多一些。

　　4.公司治理结构设计要恰当地处理股东会、董事会、监事会以及经理层之间的责权利关系。下列对这些关系的描述，正确的是( )。

　　A 股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上

　　B 董事会决议由董事长代表所有董事签署表决意见，并由董事长个人对决议的后果承担责任

　　C 监事会是股东大会领导下的公司的常设监察机构，与董事会并立

　　D 董事长在没有董事会决议的情况下，可以以个人的名义对经理下达指令

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查对法人治理结构中各角色之间相互关系的理解。选项A，股东的影响力主要体现在股东会的决议上，董事应该维护全体股东的利益;选项B扩大了董事长的权力和责任，董事会的决议应该是由董事个人签署表决意见，并由个人对决议的后果承担责任;选项D，董事长和经理之间不是领导和被领导的关系，董事长在没有召开董事会的前提下，不能以个人的名义对经理下达指令。

　　5.( )是对企业每个职务价值做出评价，并依据评估结果确定其薪酬水平的一种薪酬制度。

　　A 计件工资

　　B 能力工资

　　C 职能工资

　　D 职务工资

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察薪酬分配的制度。

　　6.某机电销售企业，07年度企业销售目标全面超额完成，为了更好的预测08年的人力资源需求情况，更高水平的完成年度任务，计划08年业绩目标为3000万。利用劳动定额法进行了销售人员需求量准确预测。此企业07年计划完成2000万业绩目标，实际完成了2500万，原有销售人员6人，人员定额目标平均是200万，08年度预测企业由于内部培训强化核技术支持力度加大，能有至少30%，的提升，08年此企业销售需要增加几个人员?( )

　　A 10人

　　B 8人

　　C 6人

　　D 4人

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察劳动定额法计算方法的内容。依据题意，运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量，公式为N=W/q(1+R);其中N-人力资源需求力;W-企业计划期任务总量;q-定额标准;R-计划期劳动生产率变动系数，R=R1+R2-R3;R1表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数;R2表示因经验积累导致生产率提高系数;R3表示因劳动者及某些原因导致生产率降低系数。从题意看，07年有20%的自我提升空间，08年还会增加30%的提升空间，因此就公式计算可得答案总人数为10人，原有6人，因此，08年需要增加人数为4人。因此，答案是D。

　　7.企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从什么渠道获得该指标?( )。

　　A 财务数据

　　B 生产记录

　　C 上级评估

　　D 客户评估

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　考察关键绩效考核指标。

　　8.某咨询专家根据现有人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上的人员拥有量，同时又在规划的各个时间点上预测出各类人员的可供量。这一行为属于( )。

　　A 人力资源现状调查和需求预测

　　B 人力资源供给预测

　　C 人力资源规划供需匹配

　　D 人力资源规划评估执行和监督

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　考察人力资源规划咨询流程的内容。依据题意，人力资源供给预测，包括两部分，一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源和未来变动情况，预测出所规划的各个时间点上的人员拥有量;另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划的各个时间点上各类人员的可供量。因此，答案是B。

　　二、多选题

　　1.某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是( )。

　　A 市场份额

　　B 创新能力的指标

　　C 生产经营绩效的指标

　　D 评价激励、授权与协作指标

　　E 售后服务绩效的指标

　　【答案】：B,C,E

　　【解析】：

　　本题考查内部业务流程指标的内容。内部业务流程指标包括创新能力的指标、生产经营绩效的指标和售后服务绩效的指标。市场份额属于客户指标，评价激励、授权与协作指标属于学习与成长绩效指标。

　　2.甲公司是一家以生产食品添加剂为主的小型民营企业，它准备改革自身的薪酬制度，拟对后勤保障部门的人员采用高稳定薪酬结构，则甲公司可以选择的薪酬制度包括( )。

　　A 年薪制

　　B 绩效工资制

　　C 职务工资制

　　D 能力工资制

　　E 薪点工资制

　　【答案】：C,D

　　【解析】：

　　本题考查薪酬管理模式。高稳定薪酬结构中，基本薪酬比重较大，浮动薪酬的比重较小，人员比较稳定，职务工资制与能力工资制符合这种要求。

　　3.员工招聘是指根据企业相应职务人力资源需求，寻找、吸引那些适宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘，从中选出符合职位要求的人员，并予以录用的过程。员工招聘的作用包括( )。

　　A 企业战略和规划制定的依据

　　B 有助于企业构建合理的人员结构

　　C 有助于企业形象的传播

　　D 是企业补充人力资源的基本途径

　　E 有助于企业经济效益的迅速提升

　　【答案】：B,C,D

　　【解析】：

　　本题考查员工招聘的作用。

　　4.员工培训管理的目的在于( )。

　　A 提高员工的职业能力

　　B 改善企业的工作质量

　　C 建设高效的工作团队

　　D 提高企业的品牌效应

　　E 实现员工的自我价值

　　【答案】：A,B,C,E

　　【解析】：

　　本题考查员工培训管理的目的。员工培训管理的目的在于提高员工的职业能力，改善企业的工作质量，建设高效的工作团队，实现员工的自我价值。

　　5.为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中，属于技术保证措施的是( )。

　　A 并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近1倍

　　B 投资500万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备

　　C 投资300万元，对现有年产10万吨生产线进行扩容改造

　　D 与某研究院合作开发公司下一代产品

　　E 建立市场信息收集反馈系统

　　【答案】：A,B,C,D

　　【解析】：

　　本题考查技术保证措施。选项E是市场营销保证措施。

　　6.以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )。

　　A 以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

　　B 通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

　　C 界定客户的战略需求，确定战略咨询课题

　　D 在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断

　　E 判断客户在战略制定过程中是否存在问题

　　【答案】：A,B,C

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询的内容。选项D是战略诊断的内容，选项E是客户战略制定过程诊断的内容。

　　7.根据价值链理论，企业的生产经营活动可以分为基础活动和辅助活动两大类。以下属于企业基础活动的有( )。

　　A 企业基本结构——行政支持活动

　　B 市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理

　　C 技术开发——工程管理、研究与开发、信息技术

　　D 运营——将输入品转化为最终产品(或服务)

　　E 内部(输入)后勤——存货的储存和处理

　　【答案】：B,D,E

　　【解析】：

　　本题考查价值链理论。

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