一、单选题

　　1.M公司是国内一家大型煤炭化工企业，其产品销售市场广阔涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，并且出口销售额逐年增长。M公司应选择( )营销组织模式。

　　A 职能型营销组织

　　B 地区型营销组织

　　C 产品型营销组织

　　D 市场型营销组织

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查营销组织形式。

　　2.一家日化生产企业在重新构建分销渠道时，为提高分销效率，决定采取与批发商和零售商按照社会分工联合组成工商一体化的分销渠道。这种分销渠道属于( )。

　　A 传统式分销渠道

　　B 垂直式分销渠道

　　C 水平式分销渠道

　　D 松散式分销渠道

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查分销渠道类型。

　　3.不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。

　　A 伙伴型客户

　　B 功能型客户

　　C 情感型客户

　　D 游离型客户

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。

　　4.某公司根据今年南方风雪灾害的形势，决定向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，该公司销售的羽绒服价格主要属于( )。

　　A 折扣价格

　　B 用途价格

　　C 季节价格

　　D 地区价格

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查差别价格策略。差别价格策略是对同一产品的价格，根据购买数量、支付货款方式、地区、用途、时间的不同而采取的有所差别的价格策略。主要有：折扣价格、用途价格、季节价格和地区价格。题干中的公司向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，虽然也有折扣和地区因素，但其主要用途还是用于支援灾区，因此是用途价格。

　　5.此类机会是在不同行业之间的交叉与结合部出现的市场机会，一般比较隐蔽，不容易被发现和识别。但是，这类市场机会一旦开发成功，企业就容易获取较高的效益。在以下选项中，与上述描述最相符的是( )。

　　A 整体市场机会

　　B 局部市场机会

　　C 行业市场机会

　　D 边缘市场机会

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查市场机会的分类。

　　6.甲公司聘请咨询公司为其做组织咨询。咨询人员收集到企业如下信息并采用变量分析法确定企业领导者的管理幅度，以下信息中有利于企业采用扁平化的组织结构的是( )。

　　A 与领导者直接接触的人员执行的职能基本不同

　　B 与领导者直接接触的人员执行的职能是处理日常程序性的事务

　　C 领导者需要对与其直接接触的人员始终密切的管理

　　D 与领导者直接接触的人员执行的职能与其他部门的关系密切，需要经常性的协调

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查管理幅度与扁平化组织结构。

　　7.汤普森(James Thompson)的职能依赖关系模型将组织内部职能之间的相互依赖关系进行了划分。其中，( )是职能间依赖关系的最低形态，这种依赖关系中，工作不在各职能间流动，每个职能都是彼此独立地工作，很少需要进行协调。

　　A 并列式

　　B 顺序式

　　C 交互式

　　D 串联式

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查职能依赖关系模型。

　　8.以下对岗位设置的描述，错误的是( )。

　　A 岗位的直属上级领导一般只能有一个，不应出现多头领导的情况

　　B 部门的目标责任是部门员工完成部门所承担的组织目标的义务，部门领导的岗位职责是组织领导本部门员工完成本部门的目标责任，而不是单枪匹马地完成个人目标责任

　　C 所有的岗位工作需要自己动手去完成，管理岗位人员的工作内容主要是考核

　　D 管理权限分业务处置权和人事领导权

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查岗位设置的内容。选项C，并不是所有的岗位工作都需要自己动手完成。有的岗位工作是自己动手去完成，有的岗位工作是组织、布置、指导下属去完成，管理岗位人员的工作内容要包括检查、协调工作和部下考核、激励和帮助提高工作。

　　二、多选题

　　1.在编制生产预算时，计算某种产品预计生产量应考虑的因素包括( )。

　　A 预计材料采购量

　　B 预计产品售销量

　　C 预计期初产成品库存

　　D 预计管理费用

　　E 预计期末产成品目标库存

　　【答案】：B,C,E

　　【解析】：

　　本题考查生产预算的编制。预计生产量=预计产品售销量+预计期末产成品目标库存-预计期初产成品库存。

　　2.费用按经济用途分为：生产费用和期间费用。以下选项中属于生产费用的有( )。

　　A 工资、奖金和津贴

　　B 销售产品过程发生费用

　　C 管理生产活动的费用

　　D 折旧、租赁和水电费

　　E 筹集生产资金发生的费用

　　【答案】：A,D

　　【解析】：

　　本题考查生产费用。

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　　3.预算主题是本预算期内企业生存与发展要解决的核心问题。选择预算主题的依据有( )。

　　A 企业发展战略和年度经营计划

　　B 财务指标和部分非财务指标

　　C 人员素质和绩效指标

　　D 企业经营业绩和利润指标

　　E 企业内部和外部环境的影响

　　【答案】：A,B,E

　　【解析】：

　　本题考查预算主题内容。企业发展战略和年度经营计划、财务指标和部分非财务指标、企业内部和外部环境的影响属于预算主题选择的依据内容。

　　4.五性分析法，是咨询人员在财务综合分析时常用的一种方法。以下指标中，可以用来衡量企业生产性的指标是( )。

　　A 资金周转率

　　B 人均销售收入

　　C 流动比率

　　D 人均净利润

　　E 销售收入增长率

　　【答案】：B,D

　　【解析】：

　　本题考查五性分析。选项A是流动性指标，选项C是安全性指标，选项E是成长性指标。

　　5.关于咨询方案是否可行，应当考虑( )。

　　A 客户是否能够接受这一方案的结果

　　B 客户是否具备实施这一解决方案所需的资源

　　C 客户能否接受改善方案实施的成本

　　D 客户是否具备解决这一方案所必要的技能

　　E 改善方案同客户的文化和管理风格是否相适应

　　【答案】：B,C,D,E

　　【解析】：

　　衡量改善方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有：客户是否具备实施这一解决方案所需的资源;客户能否接受改善方案实施的成本;客户是否具备解决这一方案所不要的技能;改善方案同客户的文化和管理风格是否相适应。

　　6.中国企业联合会制定的《咨询人员行为准则》在管理咨询人员的职业道德和行为规范方面，主要突出了( )。

　　A 严格遵守国家有关法律、法规和政策;

　　B 不接受力不胜任的咨询委托;

　　C 体现客户利益最大化;

　　D 保守客户秘密;

　　E 既“授人以鱼”，又“授人以渔”;

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　中国企业联合会制定的《咨询人员行为准则》，在管理咨询人员的职业道德和行为规范方面，主要突出的内容有：严格遵守国家有关法律、法规和政策;不接受力不胜任的咨询委托;体现客户利益最大化;保持咨询工作的独立、客观、公正;保守客户秘密;既“授人以鱼”，又“授人以渔”;不做诋毁同行的事。

　　7.依据合法的程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。以下哪些是合同签订前需注意的内容?( )。

　　A 双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式

　　B 咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询

　　C 签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审核

　　D 对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认

　　E 双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认

　　【答案】：B,C,D

　　【解析】：

　　本题考查项目建议书签订合法性的内容。答案A中是否需要举行合同签订仪式只需双方商定，答案E中咨询技术要求的确认不是合法性要考虑的内容，因此答案是BCD。

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