9.质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是( )。

　　A 物质行为层面、组织制度层面、价值观层面

　　B 物质行为层面、精神行为层面、价值观层面

　　C 精神行为层面、组织制度层面、价值观层面

　　D 物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　质量文化通过三个层面来体现：①物质行为层面，原材料、器具、环境、员工素质、质量行为和服务水平等，②组织制度层面，质量组织、质量标准、质量法规和质量体系等，③价值观层面，有关质量的哲学思想、道德观念、质量意识、价值取向、思想方式及精神态度和作风等。

　　10.当流水线上生产的产品体积、重量很小，节拍很短，不宜采用( )。

　　A 单件运输

　　B 小批运输

　　C 中批运输

　　D 批量运输

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　当流水线上生产的产品体积、重量很小，节拍很短，不宜采用单件运输。这时在上一道工序生产出一批产品后才送入下一道工序，这前后两批产品间的时间间隔期称为节奏。

　　11.X企业在某段经营时期遇到了外部环境有发生巨大震动，则这样的环境对企业的影响一般是( )。

　　A 有些风险，有些机遇

　　B 无风险，无机遇

　　C 风险很大，机遇很多

　　D 风险很小，机遇很少

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　当企业面临的宏观外部环境有巨大震动时，则环境对企业的影响一般是风险很大，机遇很多。

　　12.财务管理咨询人员通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型。当企业收益性、流动性、安全性指标值处于标准线外侧，而生产性、成长性指标值处于标准线内侧时，其生产经营活动属于( )。

　　A 保守型

　　B 成长型

　　C 稳定型

　　D 积极张型

　　【答案】：A

　　13.甲企业在选择目标市场时决定，将其手中的P1，P2，P3全部产品投入到M1市场中，这种做法体现了( )。

　　A 市场集中化

　　B 产品专门化

　　C 市场专门化

　　D 选择专门化

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　市场专门化是指企业专门服务于某一特定顾客群，尽力满足他们的需求，题中所述正体现了这一点，因此C项说法正确，为正确选项。

　　14.变革评价机制的建立对于变革有效实施有重要意义。以下对变革评价的描述，正确的是( )。

　　A 变革评价指标完全是咨询人员确定

　　B 选择的评价方法必须是定量分析法

　　C 调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否

　　D 综合评价的依据必须是若干个指标

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查咨询方案变革实施评估的内容，备选答案中A、B、D属于变革评价的一般步骤的内容，依据题意看，答案是C。

　　15.不属于大量流水线生产的期量标准的是( )。

　　A 节拍

　　B 节奏

　　C 批量

　　D 流水线工作指示图表在制品定额

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　大量流水线生产的期量标准有节拍、节奏、流水线工作指示图表在制品定额等。因此只有A是正确的。

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