管理咨询师

导航

2017年管理咨询师咨询实务专项练习选择题十二

来源 :中华考试网 2016-12-27

  单选题:

  1.在整个咨询活动中,每个阶段的任务和目的不尽相同。我们要先有一个蓝图,然后指导员工将其实现,最终解决问题。指导指导员工实现蓝图的过程属于管理咨询过程中的那个阶段( )?

  A 业务洽谈阶段

  B 诊断阶段

  C 改善方案设计阶段

  D 实施指导阶段

  【答案】:D

  【解析】:

  本题考查管理咨询过程的阶段问题。依据题意,这个过程是实施指导阶段。

  2.以下对业务洽谈阶段中预备调查工作的描述,错误的是( )。

  A 预备调查应注意收集观点

  B 现场参观时可以要求停止作业

  C 预备调查资料收集不必全面、完整

  D 预备调查的目的并不是提出解决问题的措施

  【答案】:B

  【解析】:

  本题考查预备调查。

试题来源:[2017管理咨询师考试在线题库下载]
查看其他试题,请扫描二维码,立即获得本题库手机版 详情咨询

(扫描进入题库)

  3.诊断报告的框架中,处于核心地位的是( )。

  A 对诊断阶段所做工作的说明

  B 通过诊断得出的主要结论

  C 对每个需要说明的专项问题加以论证

  D 行业或者其他企业先进经验的借鉴

  【答案】:B

  【解析】:

  B项是诊断报告的核心部分,也是整个报告的灵魂和提纲。在这个部分,要围绕核心问题将主要结论系统地、逻辑清晰地表述出来。通常这部分内容的主要受众是客户的高层管理人员。

  4.企业完全打破原来的管理体系,在一个较短的时间内完成管理体系的更新,由新的管理体系取代原来的管理体系,这种变革模式就是( )。

  A 激进式变革

  B 渐进式变革

  C 指向式变革

  D 借鉴法变革

  【答案】:A

  【解析】:

  本题考查激进式变革的含义。企业完全打破原来的管理体系,在一个较短的时间内完成管理体系的更新,由新的管理体系取代原来的管理体系,这种变革模式就是激进式变革。它的特点是:企业采取激进式变革可能基于多种原因,一是由于外部环境的剧烈变化、动荡和不可预测;二是企业内部管理体系严重滞后于企业的发展,存在着系统性的问题,很难通过局部的调整发生根本性的改变。

  5.我国管理咨询行业的自律组织是( )。

  A 中国企业管理协会

  B 中国管理咨询公司

  C 中国企业联合会

  D 中国企业联合会管理咨询委员会

  【答案】:D

  【解析】:

  中国企业联合会管理咨询委员会是我国管理咨询行业的自律组织。

  6.下列咨询方法中,能够较快、较全面地发现客户的管理问题,并获得较大信息量的是( )。

  A 因果分析法

  B 内部访谈法

  C 现场观察法

  D 对比分析法

  【答案】:B

  【解析】:

  本题考查咨询常用的调查分析方法。现场观察法能较快地发现客户的管理问题,但只是通过观察,难以保证获得全面、较多的信息。因果分析法和对比分析法难以保证“较快”,而内部访谈通过面对面的交谈,可以较快、较全面地发现客户的管理问题,并获得较大信息量。

  7.项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后,向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架,说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容,在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是( )。

  A 使客户相信本咨询公司有理由完成任务

  B 向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务

  C 向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度

  D 使客户相信本咨询公司也有能力完成任务

  【答案】:B

  【解析】:

  本题考查项目建议书的内容。在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果,是向顾客描述如何去做的内容,因此答案是B。

  8.在管理咨询活动过程中,将诊断报告中解决问题的思路和框架,经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程,是管理自诩西南基本程序中的那个阶段?( )

  A 业务洽谈阶段

  B 诊断阶段

  C 改善方案设计阶段

  D 实施指导阶段

  【答案】:C

  【解析】:

  本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。改善方案设计阶段是指在管理咨询活动过程中,将诊断报告中解决问题的思路和框架,经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。

  9.咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时,经常会碰到一些难题。其中,正确的解决方法是( )。

  A 首先要求客户掌握管理术语

  B 对于一切乱糟糟的现象,管理人员认为这可能表明企业更多地在运用“非正式”的控制手段,并且还实现了某种平衡而不是失控

  C 对于一切乱糟糟的现象,管理人员想通过专业化、正规化、标准化来提升该企业的管理水平

  D 管理咨询人员由于没有相关专业知识,因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理知识

  【答案】:B

  【解析】:

  本题考查中小型企业的管理咨询。在为中小型企业提供管理咨询服务时,可能会经常碰到的问题有①“语言”或“沟通”的问题;②所谓“管理提升”的误区;③与生命周期特定阶段相伴的问题;④发展的问题;⑤基础管理问题;⑥咨询服务的提供方式。

  10.咨询建议初步形成后,咨询团队与客户进行研讨方案,方案的研讨内容主要是( )。

  A 有效性与可行性

  B 创新性与科学性

  C 科学性与有效性

  D 创新性与可行性

  【答案】:A

  【解析】:

  本题考查改善方案的设计。

分享到

您可能感兴趣的文章