11.下列关于集权管理的理解，正确的是(　)。

　　A.有利于加强对组织的控制

　　B.有利于经营指令的有效传递

　　C.集权程度不受领导方式的影响

　　D.过度集权有可能降低组织的灵活性

　　E.过度集权可能会影响员工的积极性

　　12.组织扁平化是目前组织发展的趋势之一，企业在推行组织扁平化的过程中应该做的工作是(　)。

　　A.加大集权程度

　　B.调整组织机构和责权关系

　　C.加强组织规范化管理

　　D.加强培训，增强领导者和员工能力

　　E.提升企业管理信息化程度

　　13.企业人力资源需求预测是预估企业将来需要的人力资源数量、质量和结构。影响人力资源需求的主要因素有(　)。

　　A.企业发展规模和经营范围

　　B.企业产品工艺特点

　　C.技术和管理创新

　　D.员工绩效评价内容

　　E.财务预算

　　14.以下对职务分析中常用方法适用条件的理解，准确的是(　)。

　　A.资料分析法一般不单独适用，往往和其他职务分析方法结合使用

　　B.现场观察法比较适宜对从事体力劳动和事务性工作的职务进行分析

　　C.工作循环周期长、工作状态不稳定的职务，适宜采用工作写实法

　　D.在主管人员对所分析的职务比较了解时，适宜采用主管上级分析法

　　E.访谈法运用面广，但工作成本较高

　　15.在员工招聘中，情景模拟是一种很有效的招聘方法，这种方法(　)。

　　A.设计简单，易于操作

　　B.往往适用于招聘中高级管理人员

　　C.费用成本比较高

　　D.包括无领导小组讨论、角色扮演、案例分析等多种方式

　　E.前期准备工作时间短

　　16.根据美国学者唐纳德·柯克帕特里克(D.1 Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括(　)。

　　A.反应层评估：受训者满意程度

　　B.学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获

　　C.行为层评估：受训者工作中行为的改进

　　D.结果层评估：组织获得的经营业绩

　　E.领导层评估：领导者满意程度

　　17.某车间生产甲产品，流水线生产能力是每天40吨，每月按20个工作日计算，产量约800吨。该产品销售量每月约在400---600吨之间。但该产品销售波动较大，旺季可连续生产，淡季有时甚至停产。该产品不能长期库存，只能按订单生产。对该车间适宜设置(　)等考核指标。

　　A.日产量

　　B.生产计划完成率

　　C.废品率

　　D.安全生产事故发生率

　　E.单位产品成本

　　18.衡量企业盈利能力的指标有(　)。

　　A.期间费用率

　　B.总资产净利润率

　　C.流动比率

　　D.净资产收益率

　　E.销售收入增长率

　　19.在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是(　)。

　　A.高层领导采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行

　　B.企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障

　　C.良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用

　　D.内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境

　　E.企业内部控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统

　　20.以下属于消费品市场购买者行为一般特点的是(　)。

　　A.购买人数多而分散，购买次数较多，但每次购买数量较少

　　B.购买者采购所需商品时，要经过充分地市场调查和市场比较，还要由专家或行家集体研究决定，然后才能实施购买行为

　　C.购买者采购商品主要是为了获得某种使用价值或心理满足，而不是为了专卖和营利

　　D.大多数购买者缺乏专门的商品知识，主要是凭个人的情感或厂家的广告宣传，具有很大的可诱导性

　　E.用户往往直接向供应者采购所需商品，特别是那些单价较高、技术含量较高的商品，一般不通过中间商采购

　　【参考答案】11.ABDE 12.BCDE 13.ABCE 14.ABDE 15.BCD 16.ABCD 17.BCDE 18.ABD 19.ABCD 20.ACD