1.以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。

　　A.顾客需求

　　B.管理职责

　　C.资源管理

　　D.产品的实现

　　E.测量分析和改进

　　参考答案：BCDE

　　2.产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数决定。

　　A.极差

　　B.均值

　　C.众数

　　D.标准差

　　E.中位数

　　参考答案：BD

　　3.市场需求预测的方法包括：定性预测方法.定量预测方法，以下()是定量预测方法。

　　A.购买者意向调查法

　　B.管理人员意见法

　　C.时间序列预测法

　　D.市场试销法

　　E.因果分析预测法　管理咨询师通关宝典!

　　参考答案：CE

　　参考解析：定量预测是指根据有关的历史数据，运用一定的数理统计方法进行加工处理，对未来市场前景做出判断。定量预测的主要特点是：预测较为准确，受主观影响较小，但预测方法不够灵活，有一定的难度，并且对拥有的数据资料有较高的要求。其方法主要有：时间序列预测法.因果分析预测法.回归分析法.相关分析法.基数迭加法等。

　　4.在选择目标市场后，咨询人员必须决定如何为已确定的目标市场设计营销组合，采取怎样的方式，使自己的营销力量到达并影响目标市场。一般说来，可选的目标市场营销策略包括()。

　　A.差异市场营销

　　B.关系市场营销

　　C.整体市场营销

　　D.集中市场营销

　　E.无差异市场营销

　　参考答案：ADE

　　参考解析：在选择目标市场后，咨询人员必须决定如何为已确定的目标市场设计营销组合，采取怎样的方式，使自己的营销力量到达并影响目标市场。

　　5.咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时，应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者，则该公司的市场营销竞争策略可以选择()。

　　A.不断寻求扩大市场总需求

　　B.攻击市场领先者

　　C.攻击其他市场挑战者或市场跟随者

　　D.攻击地区性市场的小企业

　　E.设法防止或抵御竞争者的攻击

　　参考答案：BCD

　　6.营销审计的特征包括()。

　　A.创造性

　　B.系统性

　　C.客观性

　　D.政策性

　　E.定期性

　　参考答案：BCE

　　参考解析：营销审计的特征：全面性.系统性.客观性.定期性。

　　7.生产过程组织合理性的标准包括生产过程的()。

　　A.连续性

　　B.周期性

　　C.比例性

　　D.节奏性

　　E.适应性

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：生产过程组织合理性的标准：1.生产过程的连续性;2.生产过程的平行性;3.生产过程的比例性;4.生产过程的节奏性;5.生产过程的适应性

　　8.企业业务流程重组要围绕三个中心，即()。

　　A.以人为中心

　　B.以生产为中心

　　C.以市场为中心

　　D.以产品为中心

　　E.以效率和效益为中心

　　参考答案：ACE

　　参考解析：企业业务流程重组要围绕三个中心：以市场为中心.以人为中心.以效率和效益为中心。在变革和设计业务流程时，可以采用系统化改造法和全新设计法。前者是剖析现有流程的基础上，系统地改造流程;后者则是重新设计新流程。业务流程重组的重点是那些重要的而绩效低的流程。

　　9.资金运动分为企业资金运动和社会资金运动两个方面，企业资金运动包括：()。

　　A.企业运用所得到的生产要素，生产出社会所需要的产品，卖给居民户消费，形成社会产品的流动

　　B.企业筹建需要发行股票

　　C.长期债券或其他手段募集资本金取得现金

　　D.通过支付现金，购建厂房.设备和做好生产准备工作

　　E企业向居民支付生产要素的报酬，形成居民户的收入

　　参考答案：BCD

　　10.在经营者财务管理体系中()体现了财务经营功能。

　　A.投融资管理

　　B.盈余管理

　　C.价格管理

　　D.财务风险管理

　　E.会计管理

　　参考答案：BCD

　　参考解析：经营者预算管理.绩效评估.税收管理.盈余管理.价格管理.并购重组.财务战略管理和财务风险管理则体现了财务经营功能。

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