1.某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的(　)。

　　A.风险管理

　　B.人员管理

　　C.财务管理

　　D.质量管理

　　2.管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是(　)。

　　A.客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语

　　B.管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平

　　C.客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性

　　D.管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议

　　3.下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是(　)。

　　A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力

　　B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力

　　C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础

　　D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质

　　4.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法(　)。

　　A.保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性

　　B.体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性

　　C.体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”

　　D.坚持了社会利益与企业利益的统一

　　5.张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的(　)。

　　A.表达沟通能力

　　B.承压能力

　　C.快速学习能力

　　D.创新能力

　　6.咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，正确的是(　)。

　　A.项目计划应具有现实性和实用性

　　B.进行计划变更不需要征求客户同意

　　C.项目计划应具有动态性和灵活性

　　D.编制完毕的项目计划只需项目组长签署

　　E.项目计划应体现一般性和特定性的结合

　　7.咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系，对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施(　)。

　　A.建立对咨询项目质量的多级复核制

　　B.项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责

　　C.可根据项目的大小建立逐级上报机制

　　D.将客户有关信息进行客户分析选择

　　E.每个项目都设专人复查

　　8.为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题是(　)。

　　A.“语言”和“沟通”问题

　　B.“行政式控制”的问题

　　C.与生命周期特定阶段相伴的问题

　　D.发展的问题

　　E.所谓“管理提升”的误区

　　9.管理咨询人员的职业性质决定了他们对职业素质有着较高要求，需要不断提升和打造优秀的素质，其中包括基本素质和专业素质两个方面。以下选项哪些咨询人员必须具备的基本素质(　)。

　　A.表达沟通和分析判断能力

　　B.快速学习和创新工作能力

　　C.为客户处理一定深度和广度实际问题能力

　　D.应具备扎实的知识体系和技术储备

　　E.承受压力和快速适应能力

　　10.管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，不正确的是(　)。

　　A.应严格遵守国家的有关法律、法规和政策

　　B.保守客户秘密，不做诋毁同行的事

　　C.不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化

　　D.当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益

　　E.保持咨询工作的独立、客观、公正，既“授人以鱼”，又“授人以渔”

　　参考答案：

　　1.D

　　解析：本题考查咨询项目管理的基本内容。因为咨询项目质量管理要求咨询报告具有准确性、文字数字的正确性和妥当性。

　　2.C

　　解析：本题考查中小企业的管理咨询。选项C是正确的方法。小企业对大企业，一个突出的特点是对环境的灵活性。如果“乱糟糟”表明了企业是在最接近信息源处做出决策并采取行动，那恰好证明该企业对外响应的灵活性。这种灵活性是不该在所谓的“管理提升”的目标下被修正的。

　　3.B

　　解析：本题考查管理咨询人员的基本素质要求。选项B，描述了管理咨询人员的基本素质5个方面的4个，比选项A、C、D更全面。

　　4.C

　　解析：本题考查管理咨询人员的职业道德规范。选项c是正确地对待客户，使客户在咨询结束后也能解决同样的问题。

　　5.D

　　解析：本题考查管理咨询人员的基本能力的内容。选项D提出了具有新思想的针对性方案的描述，表述有创新能力。

　　6.ACE

　　解析：本题考查咨询项目计划管理的内容。选项B中，应是进行计划变更需要征求客户同意;选项D中，编制完毕的项目计划应交送客户签署。

　　7.BCD

　　解析：本题考查管理咨询项目的风险管理措施的内容。选项A、E属于项目质量管理的内容。选项B、C属于建立项目风险负责制;选项D属于加强与客户沟通有效降低风险。

　　8.ACDE

　　解析：本题考查中小企业管理咨询经常碰到的问题。选项B属于大企业经常碰到的问题。

　　9.ABE

　　解析：本题考查咨询人员必须具备的基本素质。选项C、D是描述咨询人员专业素质的内容。

　　10.ABCE

　　解析：本题考查咨询人员必须具备的职业道德和行为规范。选项D中咨询客户和咨询人员是没有利益冲突的，只要做到建议评价没有偏见，结论基于事实即可。

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