1.M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是(　)。

　　A.演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书

　　B.项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色

　　C.演示时间没有超过招投标会议的规定

　　D.演示中向客户散发制作精美的招投标意向表

　　2.目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项(　)。

　　A.公司简介、公司资质证书、项目报价

　　B.公司简介、项目建议书、项目报价

　　C.项目报价、保密协议、项目组构成

　　D.项目报价、项目时间计划、保密协议

　　3.管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于(　)。

　　A.成本定价报价法

　　B.企业增益报价法

　　C.随意报价法

　　D.咨询人员工作时间报价法

　　4.成本定价报价法是最为传统也是最常用的咨询项目报价方法。以下关于成本定价报价法的说明不正确的是(　)。

　　A.管理咨询项目价格=∑(投人咨询人员单位价格X该咨询人员工作总时间)×(1+差旅费比例)

　　B.按照成本定价报价法，项目咨询人员总的工作时间是由合同来确定

　　C.咨询项目延期，因客户方面原因造成的，根据合同的规定可以追加咨询费用

　　D.咨询项目延期，一般不会追加咨询费用

　　5.为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是(　)。

　　A.项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划

　　B.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定

　　C.项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定

　　D.项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划

　　6.咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是(　)。

　　A.进行项目经理确定，对项目结果直接负责

　　B.制定项目执行计划，建立有效的计划体系

　　C.进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会

　　D.咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备

　　7.在正式咨询活动中，专题调研的主要目的是(　)。

　　A.调查企业外部总体的经营环境

　　B.调查企业存在的问题，把握咨询总体方向

　　C.准确把握企业内部总体的经营状况

　　D.准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点

　　8.管理咨询机构在专题调研分析过程中，要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次，下列与创新型标准相对应的是(　)。

　　A.满足企业要求了没有

　　B.做优秀了没有

　　C.做错了没有

　　D.满足企业超前发展了没有

　　9.将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是(　)。

　　A.访谈

　　B.问卷设计

　　C.问卷调查

　　D.现场调查

　　10.咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是(　)。

　　A.覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息

　　B.获得的信息比较客观

　　C.可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题

　　D.能直接了解管理者的情况

　　参考答案：

　　1.D

　　解析：本题考查项目建议书的常规演示需要注意的问题。演示要给客户提问的机会，并给出相应的回答。这对于客户有效的理解建议书起到很大帮助作用。选项D，发投标书意向表不能实现这个作用而且占用有效时间。

　　2.B

　　解析：本题考查咨询项目的招投标。选项B正确反映了企业最关注的是管理咨询公司组织的可靠性、项目建议书的科学性和报价的合理性。

　　3.A

　　解析：本题考查管理咨询的报价方法。选项A是以管理咨询人员的人力资本投人计算咨询费用的方法，也是最传统、最常用的报价方法。

　　4.B

　　解析：本题考查管理咨询的报价方法。选项B违背了人力资本投入的计算的正确方法。

　　5.C

　　解析：本题考查咨询项目计划管理。要成功地开展咨询项目，需要制定合理的总体工作计划。项目总体工作计划一般是由项目总监与项目经理讨论拟订，但必须与客户有关负责人沟通后确定。

　　6.D

　　解析：本题考查咨询诊断准备活动的内容。选项D是客户准备的内容，不属于咨询公司诊断准备活动的内容。

　　7.D

　　解析：本题考查咨询专题调研分析。选项D恰当地表达专题调研的主要目的。咨询诊断过程一般分为两个环节，是综合调研和专题调研分析，主要是调查企业存在的问题，把握咨询总体方向，找出产生问题的原因，明确解决问题的方向和重点。

　　8.A

　　解析：本题考查专题调研分析过程中而要判断管理问题的标准。选项A要满足企业要求就需要用新思想、新理念进行创新，这属于创新型标准。选项B属于改进型标准;选项C属于纠偏型标准;选项D属于前瞻型标准。

　　9.C

　　解析：本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的问卷调查的方法。

　　10.A

　　解析：本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查法。选项A正确表达了问卷调查法的优点。

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