2016年管理咨询师实务综合辅导:管理咨询的特点及分类
来源 :中华考试网 2016-04-22
中第一章 管理咨询概论
第一节 管理咨询概述
管理咨询的特点及分类
(一)管理咨询的特点
1.科学性
科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面:其一,整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理。其二,管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。其三,管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则,针对性很强。
2.创新性
创新性是管理咨询生命力和活力的源泉。首先是改善方案的创新。其次,诊断方法创新。
3.有效性
有效性是管理咨询存在的基础和前提。咨询人员为客户所提供的管理咨询方案,应确保其质量和有效性。
4.独立性
咨询人员应该客观、中立地看待和思考客户存在的问题,并提出自己独立的见解。
5.合作性
在整个咨询过程中,一方面咨询项目组成员之间需要相互协作,发挥各自的专长,形成团队优势,保持团队的一致性;另一方面咨询项目组和客户各有关人员之间要保持密切配合,相互沟通,相互信任。良好的合作性,是管理咨询项目取得成功的必要条件,也是对咨询人员素质的基本要求。
(二)管理咨询的分类
依据不同的基准,管理咨询可以有不同的分类。
1.按咨询对象分
可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。
2.按咨询时间长短分
可以分为中长期咨询和短期咨询。中长期咨询是指咨询机构对客户连续进行1年以上的管理咨询,其他为短期咨询。
3,按咨询人员和客户的关系分可以分为外部专家咨询和客户自我咨询。
4,按咨询涉及的业务广度分可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。
5.按企业内部价值链的环节分
可以分为产品开发与设计、物资采购、生产加工、仓储储运、销售和服务等环节咨询。
题目:依据不同的基准,管理咨询可以有不同的分类。按咨询对象分为:( )。
A.企业管理咨询
B.事业单位管理咨询
C外部专家咨询.
D. 社会团体管理咨询
E政府机构管理咨询
答案:(ABDE )
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