一、单项选择题

　　1.下列关于客户满意度计算表述,正确的公式是()。

　　A.客户满意度=(客户调查表总数–不满意客户数)/返回的客户调查表总数

　　B.客户满意度=(返回的客户调查表–不满意客户总数)/客户调查表总数

　　C.客户满意度=(返回的客户调查表总数–不满意客户数)/客户调查表数

　　D.客户满意度=(返回的客户调查表总数–不满意客户数)/返回的客户调查表总数

　　2.在公路水运工程专业试验检测项目代码中,表述公路工程专业工程材料与制品领域( GLQ)外加剂项目的是()。

　　A.6

　　B.7

　　C.06

　　D.07

　　3.检验检测机构的资质认定是法律法规规定的()行为。

　　A.管理

　　B.强制性

　　C.自愿

　　D.第三方

　　4.实验室应确保每一项实验室活动都具备技术记录包含结果,报告,记录必须包含十分充分的信息,其目的是确保(　　)情况下重复该活动。

　　B.样品不变

　　A.温度,湿度不变

　　C.接近原条件

　　D.设备不变

　　5.负责公路水运工程试验检测机构的甲级等级评定的机构是()。

　　A.省(市)级质量监督局

　　B.国务院主管部门

　　C.交通运输部质监机构

　　D.省(市)交通质监机构

　　6.下列说法正确的是()。

　　A.标准偏差大,变异系数亦大

　　B.变异系数大,样本数据的波动性就大

　　C.标准偏差反映样本数据的相对波动状况

　　D.变异系数大,标准偏差亦大

　　7.下列选项中,()为国际单位制单位。

　　A.海里

　　B.分贝

　　C.千克

　　D.吨

　　8.按照《水运工程试验检测仪器设备检定/校准指导手册》标识编号规则,10位编码中除水运行业表示为SY外,其余采用阿拉伯数字,从左向右第一个两位数是02,表示()检测专业。

　　A.公路材料

　　B.结构(地基)

　　C.材料

　　D.水文地质测绘

　　9.在公路水运工程专业试验检测项目代码中,表述水运工程专业工程工程材料与制品领域(SYQ)外加剂的凝结时间差参数的是()。

　　c.07008

　　A.008

　　B.002

　　D.07002

　　10.要实施盲样管理,样品标识中不得出现的信息有()。

　　A.样品名称

　　B.样品编号

　　C.委托方的信息

　　D.规格及型号

　　1.【答案】D

　　【解析】检验检测机构应建立和保持服务客户的程序。保持与客户沟通,跟踪对客户需求的满足,以及允许客户或其代表合理进入为其检验检测的相关区域观察。怎么计算满意度是需要知道的问题。

　　2.【答案】D

　　【解析】《公路水运工程试验检测等级管理要求》(JT/T 1181—2018)5.4试验检测项目及代码表3。

　　3.【答案】C

　　【解析】见《检验检测机构资质认定管理办法》(质检总局令第163号)第四条。在中华人民共和国境内从事向社会出具具有证明作用的数据、结果的检验检测活动以及对检验检测机构实施资质认定和监督管理,应当遵守本办法。

　　4.【答案】c

　　【解析】见《检测和校准实验室能力认可准则》(CNAS-CLO1:2018)7.5.1。实验室应确保每一项实验室活动的技术记录包含结果、报告和足够的信息,以便在可能时识别影响测量结果及其测量不确定度的因素,并确保能在尽可能接近原条件的情况下重复该实验室活动。只有充分的接近原条件的信息才能溯源检测数据的真实性。

　　5.【答案】C

　　【解析】见《公路水运工程试验检测管理办法》第七条。

　　6.【答案】c

　　【解析】理解标准偏差的定义。

　　7.【答案】c

　　【解析】掌握国际单位制和非国际单位制。

　　8.【答案】B

　　【解析】《水运工程试验检测仪器设备检定/校准指导手册》四(一)编号。专业共分三个专业:材料检测专业(01)、结构(地基)检测专业(02)和水文地质测绘专业(03)。要注意《公路工程试验检测仪器设备检定/校准指导手册》的三个专业是:道路工程专业(O1),桥隧工程专业(02)和交通工程专业(03)。

　　9.【答案】D

　　【解析】《公路水运工程试验检测等级管理要求》(JT/T 1181—2018)表4及附录C.2中代码SYQ07002。

　　10.【答案】c

　　【解析】所谓盲样管理,是指在试验检测过程中,试验检测员不知道样品的委托单位、工程名称,强度等级等信息,这些具体信息只有收样人和样品管理员知道,而收样人和样品管理员不得参与试验检测工作,从而杜绝试验检测人员伪造数据等现象的发生,保证试验检测过程的科学、公正、公平和试验检测结果的准确性。