一、单项选择题

　　1.下列关于客户满意度计算表述,正确的公式是( )。

　　A.客户满意度=(客户调查表总数-不满意客户数)/返回的客户调查表总数

　　B.客户满意度=(返回的客户调查表-不满意客户总数)/客户调查表总数

　　C.客户满意度= (返回的客户调查表总数-不满意客户数)/客户调查表数

　　D.客户满意度=(返回的客户调查表总数-不满意客户数)/返回的客户调查表总数

　　2.在公路水运工程专业试验检测项目代码中,表述公路工程专业工程材料与制品领域(GLQ)外加剂项目的是( )。

　　A.6

　　B.7

　　C.06

　　D.07

　　3.检验检测机构的资质认定是法律法规规定的(　)行为。

　　A.管理

　　B.强制性

　　C.自愿

　　D.第三方

　　4.实验室应确保每-项实验室活动都具备技术记录包含结果.报告,记录必须包含十分充分的信息,其目的是确保( )情 况下重复该活动。

　　A.温度、湿度不变

　　B.样品不变

　　C.接近原条件

　　D.设备不变

　　5.负责公路水运工程试验检测机构的甲级等级评定的机构是( )。

　　A.省(市)级质量监督局

　　B.国务院主管部门

　　C.交通运输部质监机构

　　D.省(市)交通质监机构

　　6.下列说法正确的是(　)。

　　A.标准偏差大,变异系数亦大

　　B.变异系数大,样本数据的波动性就大

　　C.标准偏差反映样本数据的相对波动状况

　　D.变异系数大,标准偏差亦大

　　7.下列选项中,()为国际单位制单位。

　　A.海里

　　B.分贝

　　C.千克

　　D.吨

　　8.按照《水运工程试验检测仪器设备检定/校准指导手册》标识编号规则，10位编码中除水运行业表示为SY外,其余采用阿拉伯数字,从左向右第-个两位数是02,表示(　)检测专业。

　　A.公路材料

　　B.结构(地基)

　　C.材料

　　D.水文地质测绘

　　9.在公路水运工程专业试验检测项目代码中,表述水运工程专业工程工程材料与制品领域( SYQ)外加剂的凝结时间差参数的是( )。

　　A.008

　　B.002

　　C.07008

　　D.07002

　　10.要实施盲样管理,样品标识中不得出现的信息有( )。

　　A.样品名称

　　B.样品编号

　　C.委托方的信息

　　D.规格及型号