章节考题：客户接待

　　章节练习           高分考点

　　1[单选题]房地产经纪人与客户初步接触的关键步骤是()。

　　A推荐房源

　　B客户接待

　　C实地看房

　　D交易谈判

　　参考答案：B

　　2[单选题]房地产经纪人采用网络方式接待客户，务必在推荐房源信息时注意其()。

　　A集中性

　　B多样性

　　C全面性

　　D真实性

　　参考答案：D

　　3[单选题]()是房地产经纪人工作的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。

　　A信息收集

　　B与客户沟通

　　C房地产展示

　　D洽商议价

　　参考答案：B

　　4[单选题]下列()将决定房地产经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托房地产经纪人代理房地产交易业务。

　　A沟通是否顺利

　　B信息收集是否完善

　　C接待水平是否专业

　　D营销展示是否全面

　　参考答案：C

　　5[单选题]在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能()。

　　A电话铃响三声内接起

　　B主动报出公司名称

　　C尽量用生活语言

　　D等待客户挂电话后再挂电话

　　参考答案：C

　　6[单选题]目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，()成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。

　　A门店接待

　　B网络客户接待

　　C电话接待

　　D当面接待

　　参考答案：A

　　7[单选题]客户到店接待流程中的最后一步是()。

　　A了解客户需求

　　B客户信息录入

　　C引领客户入店

　　D站立迎接

　　参考答案：B

　　8[单选题]房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核 心目标是了解客户()。

　　A收入水平

　　B工作单位

　　C对房屋售价的期望值

　　D职业

　　参考答案：C

　　9[单选题]房屋共有可分为共同共有和()。

　　A按份共有

　　B按需共有

　　C夫妻共有

　　D多人共有

　　参考答案：A

　　10[单选题]房地产经纪人在与业主接洽、相互沟通了解的过程中，()是获取委托的关键。

　　A能否获得业主的信任

　　B能否提供尽可能多的房源

　　C能否充分理解客户的需求

　　D能否提供专业意见

　　参考答案：A

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