[单选题]市场营销的目的是为()创造价值，并获得回报。

　　A生产者

　　B竞争者

　　C客户

　　D政府

　　参考答案：C

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　　[单选题]市场营销的本质就是一个()的过程。

　　A实现利润最大化

　　B建立客户关系

　　C产品和服务的市场交换

　　D满足市场需要

　　参考答案：B

　　[单选题]市场营销过程中的最后一个步骤是()。

　　A设计客户导向的营销战略

　　B理解市场和客户的需求、欲望

　　C建立营销性的关系和创造客户愉悦

　　D从客户处获得价值以创造利润和客户价值

　　参考答案：D

　　[单选题]企业以客户感知价值为分析框架，制定营销策略的属于()。

　　A生产导向

　　B产品导向

　　C客户导向

　　D关系导向

　　参考答案：C

　　[单选题]在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户()。

　　A过去为公司创造的利润现值

　　B过去为公司创造的利润总和

　　C未来为公司创造的利润现值

　　D未来为公司创造的利润总和

　　参考答案：C

　　[单选题]以客户为导向的市场营销的核 概念不包括()。

　　A客户感知价值

　　B客户关系

　　C客户满意

　　D客户忠诚

　　参考答案：B

　　[单选题]客户忠诚的特征不包括()。

　　A主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务

　　B再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务

　　C因环境和营销宣传而转向其他产品或服务

　　D发现该品牌产品或服务的有些缺陷，能以谅解的心情主动向企业反馈讯息，求得解决

　　参考答案：C

　　[单选题]房地产市场营销最终结果，从房地产开发经营企业流向房地产购买者的不包括()。

　　A商品

　　B服务

　　C土地所有权

　　D信息

　　参考答案：C

　　[单选题]下列关于房地产市场营销系统的表述中，不正确的是()。

　　A房地产市场营销系统是由一系列相关要素构成的

　　B房地产市场营销系统的运行结构是由输入、过程及输出三部分构成的

　　C房地产市场营销系统不具有环境相关性

　　D房地产市场营销系统具有特定目标

　　参考答案：C

　　[单选题]房地产市场的特征是由房地产商品和房地产市场的()决定的。

　　A专一性

　　B特殊性

　　C多样性

　　D竞争性

　　参考答案：B

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