1[.多选题]房屋租赁托管业务承租委托流程有()。

A.承租客户接待

B.房屋带看

C.租金价格谈判

D.支付租金、押金及其他费用

E.物业交验及房屋交付使用

[答案]ABDE

[解析]房屋租赁托管业务承租委托流程包括以下七个环节：①承租客户接待;②房屋带看;③达成房屋租赁意向;④签订《房屋租赁合同(托管机构代理成交版)》;⑤支付租金、押金及其他费用;⑥物业交验及房屋交付使用;⑦提供其他增值服务。

2[.多选题]房屋租赁托管业务对出租人的优势有()。

A.保障出租人的收益

B.免除不必要的电话骚扰

C.降低经济和时间成本

D.免除出租人与承租人的经济纠纷

E.提高承租人的安全性

[答案]ABCD

[解析]房屋租赁托管业务对业主即出租人而言，有以下四个方面的优势：①保障出租人收益;②免除不必要的电话骚扰;③降低经济和时间成本;④减少出租人与承租人之间的经济纠纷。

3[.多选题]房屋租赁托管业务对业主的好处包括()。

A.保障出租人收益

B.免除不必要的电话骚扰

C.降低经济和时间成本

D.提高了房屋维修的及时性

E.免除出租人与承租人之间的经济纠纷

[答案]ABCE

[解析]房屋租赁托管业务对业主即出租人而言，有以下四个方面的好处：①保障出租人收益;②免除不必要的电话骚扰;③降低经济和时间成本;④减少出租人与承租人之间的经济纠纷。

4[.多选题]根据《城市房屋出租管理办法》的规定，不能出租的房屋包括()。

A.合法建设的私房

B.未依法取得房屋所有权证的

C.司法机关和行政机关依法裁定、决定查封的

D.不符合安全标准的

E.已设定抵押

[答案]BCD

[解析]根据《城市房屋出租管理办法》的规定，不能出租的房屋包括：①未依法取得房屋所有权证的;②司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的;③共有房屋未取得共有人同意的;④权属有争议的;⑤属于违法建筑的;⑥不符合安全标准的;⑦已抵押，未经抵押权人同意的;⑧不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的;⑨有关法律、法规规定禁止出租的其他情形。

5[.多选题]关于房屋租赁经纪服务业务与房屋租赁托管经纪业务在签订合同上的差异，描述正确的有()。

A.在房屋租赁居间业务中，房地产经纪人、出租人和承租人三方同时在场共同签署《房屋租赁居间合同》

B.房屋租赁居间合同的合同内容体现了出租人、承租人和经纪机构三方的责任与义务

C.在租赁托管业务中，出租人、承租人和经纪机构的权利义务是在两份合同中分别体现

D.在托管阶段，出租人与房地产经纪机构签订房屋托管协议，委托期可以长达2年

E.在房屋出租阶段，承租人与房地产经纪机构签订房屋承租协议，某一个承租人可能仅承租几个月到一年

[答案]ABCE

[解析]在房屋租赁居间业务中，房地产经纪人在确保出租人和承租人产权、身份等信息的准确安全下促使出租人和承租人达成意向，三方同时在场共同签署《房屋租赁居间合同》，经纪机构的经纪活动在做完物业交验后结束。此时，房屋租赁居间合同的合同内容体现了出租人、承租人和经纪机构三方的责任与义务。如果在房屋租赁合同存续期间出现了房屋租赁纠纷或相关问题，均由双方自行沟通协商解决并各自承担责任。而在租赁托管业务中，出租人、承租人和经纪机构的权利义务是在两份合同中分别体现。在托管阶段，出租人与房地产经纪机构签订房屋托管协议，委托期可以长达3～5年之久;在房屋出租阶段，承租人与房地产经纪机构签订房屋承租协议，某一个承租人可能仅承租几个月到一年。

6[.多选题]在出租独 家代理业务中，房地产经纪人应更加注重查验的内容有()。

A.出租房的产权

B.承租人信用状况

C.出租房的质量

D.出租房的环境

E.承租人的工作状况

[答案]ACD

[解析]房屋出租独 家代理和房屋承租独 家代理业务的业务流程基本相同，只是出租独 家代理业务中，房地产经纪人更加注重出租房产权、质量、安全和环境方面的查验，而存量房承租独 家代理业务中，房地产经纪人则需注意搜集与承租人需求相匹配的房屋信息以及承租自身具备的资质(包括但不限于工作状况、信用状况、支付能力等)。

7[.多选题]在客户接待环节，房屋出租人将房屋出租事项委托给房地产经纪人后，房地产经纪人应()。

A.签订房屋出租委托书

B.告知出租人房屋租赁居间服务的内容

C.查验房屋编制《房屋状况说明书》

D.编写出租物业广告信息

E.进行佣金的结算

[答案]ABCD

[解析]房屋出租客户一旦将房屋出租事项委托给房地产经纪人，房地产经纪人应与出租人签订房屋出租委托书(或客户房屋出租登记表)，并告知出租人房屋租赁居间服务的内容、收费标准和营销途径。房地产经纪人要对出租的房屋进行查验编制《房屋状况说明书》，还需通过房屋查验，结合区域内出租物业的租金价格行情水平，与出租人协商确定月租金额，编写出租物业广告信息。

8[.多选题]在租赁双方签订房地产租赁合同时，房地产经纪人应()。

A.收取租赁定金

B.保存一份房屋租赁合同

C.核实租赁双方身份证件

D.在房屋租赁合同涂改之处单方签字

E.为租赁双方代办租赁合同登记备案

[答案]ABCE

[解析]在租约签订过程中，房地产经纪人应该做好以下工作：①如果双方达成一致，经纪人核实租赁双方的身份及有关证件原件。②合同应一式四份，租赁双方各执一份，经纪公司存档一份，一份合同交政府部门登记备案。③合同字迹清楚，尽量避免涂改。如有涂改，双方应该在涂改之处共同签字。④双方阅读合同，房地产经纪人对合同有关条款进行解释。⑤经纪公司收取佣金、开具收据。⑥协助租赁双方办理租赁合同登记备案。

9[.多选题]在租赁业务中，房地产经纪人应从()等角度撮合双方。

A.房源紧俏

B.配套设施情况

C.位置与交通情况

D.周边环境

E.租金折扣

[答案]ABCD

[解析]房地产经纪人要从多个角度撮合双方，主要包括：①房源紧俏;②位置与交通情况;③配套设施情况;④周边环境;⑤居住人口素质。需要注意的是，无论房地产经纪人寻找何种理由，都应该是客观真实的，最好是租赁双方都很在意的方面，切忌为了促成交易而编造不实情况。

10[.多选题]租赁合同的签订过程中，房地产经纪人核实租赁双方的身份及有关证件原件，其中承租方证件包括()。

A.身份证

B.结婚证

C.工作证

D.委托人的授权委托书

E.军官证或公司担保书

[答案]ACE

[解析]当房屋租赁双方对房屋租赁事宜达成一致时，就可以签署房屋租赁合同(或房屋租赁居间合同)了。如果双方达成一致，经纪人核实租赁双方的身份及有关证件原件。承租人证件包括：①身份证;②工作证;③居住证;④军官证或公司担保书。