1[.多选题]关于投资回报，正确的说法有()。

A.投资回报率是正常年度总收益占投资总额的百分比

B.投资回收期=投资总额/年收益

C.商铺合理的年投资回报率一般为8%～l0%

D.计算一次性购买的年投资回报率，投资总额=购买房屋总价+契税+印花税

E.商铺投资合理的回收期限一般为8～10年

[答案]ABD

[解析]C项，商铺投资的年投资回报率一般为8%～l2%;E项，商铺投资的回收期限一般为8～12年

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2[.多选题]根据成交客户置业目的的不同，将客户分为()等类别。

A.投资客户

B.自用客户

C.大户型客户

D.别墅客户

E.小户型客户

[答案]AB

[解析]住宅客户根据不同的标准可以分成不同的类型，具体为：①根据成交客户置业目的的不同，将客户分为自用客户和投资客户;②根据购房面积大小，将客户分为小户型客户、中大户型客户、大户型及别墅客户。

3[.多选题]购房相关税费一般包括()，以及其他当地政府要求缴纳的相关税费。

A.土地使用费

B.契税

C.印花税

D.抵押登记费

E.房地产交易费

[答案]BCDE

[解析]购房相关税费一般包括：购房契税、印花税、《房地产证》印花税、抵押登记费、房地产交易费以及其他当地政府要求缴纳的相关税费。由于各地税费的标准也因地区而异，详细情况需要向当地政府机关咨询。

4[.多选题]写字楼项目现场展示要点包括()。

A.外围包装

B.售楼处展示

C.样板层展示

D.看楼动线包装

E.活动营销

[答案]ABCD

[解析]写字楼项目现场展示的要点包括：①外围包装;②售楼处展示;③样板层展示;④看楼动线包装系统接待流程;⑤现场物料准备。

5[.多选题]中大户型客户对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求，关注生活()，要求有较好的小区环境和物业服务。

A.稳定性

B.便利性

C.时尚性

D.舒适性

E.敏感性

[答案]BD

[解析]中大户型客户特征是以二次或多次置业客户为主，目的多为改善居住条件，家庭结构较为复杂，多为三代人同住，对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求，关注生活便利性、舒适性，要求有较好的小区环境和物业服务。

6[.多选题]按揭贷款时购房者的风险主要表现在()。

A.无力继续补偿还贷款本息的风险

B.房屋贬值的风险

C.重复抵押的风险

D.购房者房屋处置的风险

E.利率变化的风险

[答案]ABDE

[解析]对借款人来说，银行抵押贷款存在一定的风险。房地产销售人员应提醒借款人向各银行的抵押贷款产品或抵押贷款服务公司的专业人士进行咨询，注意防范以下抵押贷款的风险：①无力继续偿还贷款本息风险;②房屋贬值风险;③利率变化风险;④购房者房屋处置风险。

7[.多选题]竞争性在建商业地产项目研究指标包括()。

A.物业地段位置

B.地段位置及临路状况

C.业态规划

D.营销策略

E.开发及开业时间

[答案]ACDE

[解析]竞争性在建商业地产项目研究指标包括：①物业地段位置;②开发规模;③建筑设计;④开发及开业时间;⑤业态规划;⑥主力商户;⑦业态组合模式;⑧定位方向;⑨营销策略。

8[.多选题]项目开发前，要对项目地块做深入的研究，具体研究指标有()等。

A.物业地段位置状况

B.地段位置及临路状况

C.交通及地块的易达性状况

D.项目的昭示性情况

E.周边的商业设施状况

[答案]BCDE

[解析]一个商业地产项目的收益能力，跟它周边的环境、道路等有密切关系。因此，项目开发前，要对项目地块做深入的研究。具体研究指标有：①地段位置及临路状况;②交通及地块的易达性状况;③周边的商业设施状况;④项目的昭示性情况。

9[.多选题]影响项目商业档次定位的因素有()。

A.物业管理能力

B.消费习惯

C.项目规模

D.消费结构

E.项目位置及周边购买力

[答案]BCDE

[解析]商业地产项目档次一般分为高级、中高级、中档、大众化等几种，影响项目商业档次定位的因素包括：①项目规模;②项目位置及周边购买力;③消费结构及消费习惯;④竞争项目档次。

10[.多选题]写字楼销售流程的重点与难点有()。

A.现场第一印象树立

B.房号销控

C.银行抵押贷款协助

D.开盘活动场地的选择

E.制作写字楼销售手册内容

[答案]ABCE

[解析]写字楼销售流程的重点与难点包括：①现场第一印象树立;②房号销控;③抵押贷款协助;④制作写字楼销售手册内容;⑤成交和签约严格的办理流程。