1[.多选题]“物业勘察表”的填写细则中，交通条件主要是填写物业附近的()。

A.公交数量

B.公交便捷程度

C.附近交通状况

D.生活方便程度

E.道路通达程度

[答案]BE

[解析]《物业勘察表》的填写细则中交通条件主要是填写物业附近的公交便捷程度和道路通达程度。交通条件划分为方便、比较方便、一般、不方便

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2[.多选题]内部推广工作一般操作简单，方便快捷，见效迅速，有可能在短时间内获得有效客户，下列属于房源内部推广的有()。

A.管理软件

B.推荐合作

C.业务会议

D.橱窗广告

E.聊天工具

[答案]ABCE

[解析]内部推广是指将委托物业在销售团队内部房地产经纪人之间进行推广。房源内部推广的方式有：①管理软件。②推荐合作，内部合作推荐操作过程需要注意;a.事先沟通确定好合作推荐的方式和具体分佣比例;b.签订《合作协议》以书面形式确定合作双方的权利与义务;c.报备所在企业的直接上级主管，以便跨部门之间沟通协调;d.秉承诚信、互助、互利的合作原则，合作双方加强沟通联系，确保合作顺畅，共同服务好客户，更快促成交易达成。③聊天工具。④业务会议。⑤其他推广。

3[.多选题]房地产经纪人选择自己的房源分类规则和标准，对于重点房源，房地产经纪人应该()。

A.集中精力

B.定期回访

C.营销推广

D.以求快 速促成交易

E.保持联络

[答案]ACD

[解析]根据分类原则以及结合房地产经纪企业和房地产经纪人的市场定位，选择自己的分类规则和标准。对于重点房源，房地产经纪人应该集中精力、投入时间，重点联络跟进、营销推广，以求快 速促成交易;对于非重点房源，房地产经纪人应该保持联络、持续跟踪、定期回访、及时更新。

4[.多选题]房改住房包括以()购买的公房。

A.集资价

B.市场价

C.标准价

D.政府指导价

E.成本价

[答案]CE

[解析]房改住房包括以标准价和成本价购买的公房。目前房改房经过房屋产权单位批准并补交了土地收益后，可以在市场上进行流通。

5[.多选题]在房地产经纪业务中，优质房源的特征有()。[2012年真题]

A.价格稳定

B.销售周期短

C.销售难度小

D.市场需求旺盛

E.地理位置好

[答案]BCDE

[解析]优质房源一般地理位置较好或处于热销地段、产权清晰、具备合法的交易资格、业主出售意向坚定、心理价位较接近市场价格。其特征有：①市场需求旺;②销售难度小;③销售周期较短;④有房源钥匙。

6[.多选题]下列属于房源的物理属性的有()。[2007年真题]

A.建筑结构

B.建筑外观

C.建筑面积

D.建筑物法定用途

E.建筑物经济寿命

[答案]BCE

[解析]房源的物理属性，是指物业自身及其周边环境的物理状态。如物业的区位(地段)、建筑外观、面积、朝向、间隔、新旧程度、建成年份等。除非遭遇地震、火灾等特殊情况，房源属性在交易过程中是不变的

7[.多选题]房地产经纪机构采用电话拜访开拓房源，其优点有()。

A.节省时间

B.针对性较强

C.容易取得客户信任

D.可联系人较多

E.不受地点和天气的影响与限制

[答案]ABDE

[解析]采用电话拜访开拓房源的优点主要有：①比较集中;②针对性较强;③比较省力且可联系的人较多;④不受地点的限制;⑤不受天气影响;⑥花费的时间较少。其缺点是：①会在一定程度上受到时间的限制，比如上班时间不宜打扰;②只能通过声音传达信息，可能缺乏人情味，容易遭受拒绝，客户印象不深刻。

8[.多选题]社区开发应遵循的原则有()。

A.谨慎性

B.时效性

C.事先准备

D.周密筹划

E.避免扰民

[答案]CDE

[解析]在社区开发方面，应遵循以下原则：①事先准备。对活动场地进行事先勘察和申请，提前准备好活动所需的道具和物料，如房源介绍表单、展板、名片、赠送礼品等。②周密筹划。对于活动的地点、时间，社区开发的形式，人员分工安排、活动预告宣传等都应该预先进行周密的筹划，以保证取得预期的活动效果。③避免扰民。社区活动的出发点，是为了以亲近居民的手段，应避免扰民以及保护个人隐私信息等，以免引起客户反感。

9[.多选题]房源信息的共享形式中，私盘制的优点表现在()。

A.可以使房地产经纪人的工作效率得到提高

B.有利于保障收集房源信息的经纪人利益

C.可以使每位房地产经纪人的“生意面”达到最广

D.有利于提高经纪人收集房源信息的积极性

E.可以使房地产经纪人获得最广泛信息

[答案]BD

[解析]私盘制是指房源信息由接受业主(委托人)委托的房地产经纪人录入信息管理系统，其他房地产经纪人只能看到房源的基本信息(物业名称、房型、面积、出售价格、配套设施等)，房源信息中的栋座号、楼层、房间号、业主联系方式等关键信息只有该受托经纪人及其上级主管才能看到。私盘制的优点表现在，有利于保障收集房源信息的房地产经纪人利益，有利于调动房地产经纪人收集房源信息的积极性，有利于专人服务业主避免多人联系给业主带来的不必要的骚扰。房地产经纪人收集的房源信息越多，促成交易的机会就越大，他所分到的佣金也就会越多。

10[.多选题]人文环境主要反映物业所在区域环境内的人口素质、地区治安状况等综合因素，可划分为“好、较好、一般、差”四个等级，其中“较好”相对应的划分标准为()。

A.区域内人口素质总体较高

B.社会建设发展很成熟

C.治安状况较好

D.区域内人口素质较高

E.物业所在区域附近有普通学院、区级图书馆

[答案]BCE

[解析]人文环境等级划分具体标准如表2-3所示。表2-3人文环境等级划分