1[.单选题]根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是()。

A.安全需要

B.爱与归属需要

C.生理需要

D.自我实现需要

[答案]D

[解析]美国心理学家马斯洛(AbrahamMas1ow，1908～1970)的需要层次论，他把人的需要按照先后顺序和高低层次分为5种，具体如图10-2所示。其中，自我实现需要是最高层次的需要。

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2[.单选题]消费者对商品价格变动的反应程度，描述的是()。

A.习惯性心理

B.敏感性心理

C.倾向性心理

D.感受性心理

[答案]B

[解析]敏感性心理是消费者对商品价格变动的反应程度。它既有一定的客观标准，又有主观因素，是消费者在长期购买实践中逐渐形成的一种心理价格尺度。

3[.单选题]消费者的个性心理特征中，()是作为掌握和运用知识技能的条件并决定活动效率的一种个性心理特征。

A.气质

B.性格

C.能力

D.情绪

[答案]C

[解析]能力是作为掌握和运用知识技能的条件并决定活动效率的一种个性心理特征。能力是完成某种活动的必要条件，且能力的强弱决定着完成活动的效率和质量。

4[.单选题]房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质不包括()。

A.具有一定的面谈技巧

B.说服别人的能力

C.较强的办事效率

D.良好的判断力

[答案]C

[解析]培养房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质尤为重要，主要包括下列方面：①掌握必要的面谈技巧;②关心客户并满足其兴趣和需要;③培养自己的说服力;④提高自己的判断力;⑤增加自己的幽默感;⑥丰富自己的社会关系。

5[.单选题]在人的心理过程中，表现为人们情绪体验的强弱、知觉或思维的快慢、注意转移的难易等心理活动，是人们心理特征的()表现。

A.气质

B.能力

C.性格

D.感觉

[答案]A

[解析]气质表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活性以及指向性上。人们情绪体验的强弱，意志努力的程度，知觉或思维的快慢，注意力集中时间的长短，注意转移的难易，以及心理活动是倾向于外部事物还是自身内部等，都是气质的表现。

6[.单选题]下列消费者的心理特征中，通常不属于18～40岁之间的消费者群体的心理特征是()。

A.冲动性购买多于计划性购买

B.追求自我成熟的表现和消费个性心理实现

C.购买行为有主见，不受外界影响

D.追求时尚与新颖

[答案]C

[解析]青年消费者群体一般是指年龄在18～40岁之间的消费者。青年消费者群体的心理特征表现为：①追求时尚与新颖;②追求科学与实用;③追求自我成熟的表现和消费个性心理的实现;④冲动性购买多于计划购买。

7[.单选题]消费者的价格心理表现有不同类型，工薪阶层在买房时多选择经济实惠，价格低廉的住房，这种价格心理表现是()。

A.习惯性心理

B.敏感性心理

C.倾向性心理

D.感受性心理

[答案]C

[解析]倾向性心理是消费者在购买过程中对商品价格选择所表现出的倾向。不同消费者群体的商品价格倾向有所不同，如高收入的消费者倾向于功能先进、高档名贵的高价格商品，中等收入的消费者倾向于经济实惠、价格较低的商品。因此，商品价格的定位要适应不同消费者的价格倾向性心理。

8[.单选题]消费者购买动机中的()表现为追求名牌商品，注重商品的知 名度、生产商等。

A.求新动机

B.求美动机

C.求名动机

D.求实动机

[答案]C

[解析]求名动机表现为追求名牌商品，注重商品的品牌、知 名度、生产商等。A项，求新动机表现为追求商品的时尚和新颖，不太计较商品的价格;B项，求美动机表现为追求商品的欣赏价值或艺术价值，注重商品的外形、色彩等;D项，求实动机表现为追求商品的使用价值，注重商品的内在品质，不太强调外观等。

9[.单选题]消费者购买动机中的()表现为追求商品的时尚和新颖，不太计较商品的价格。

A.求名动机

B.求新动机

C.求奇动机

D.求同动机

[答案]B

[解析]求新动机表现为追求商品的时尚和新颖，不太计较商品的价格。A项，求名动机表现为追求名牌商品，注重商品的品牌、知 名度、生产商等。C项，求奇动机表现为追求商品的奇特式样，注重商品的与众不同。D项，求同动机表现为追求大众化的商品，随波逐流。

10[.单选题]人们往往赋予一些商品社会意义，拥有某种商品可以使消费者得到某种心理上的满足，属于消费者需求中对()。

A.商品情感功能的需要

B.享受良好服务的需要

C.商品社会象征性的需要

D.商品基本功能的需要

[答案]C

[解析]人们往往赋予一些商品社会意义，拥有某种商品可以使消费者得到某种心理上的满足，属于消费者需求中对商品社会象征性的需要，如提高声望和社会地位、得到社会承认、受人尊敬等。