1[.不定项选择题]2011年，甲房地产开发企业(以下简称甲企业)开发某商品住宅小区项目。2012年，甲企业欲通过乙信托公司(以下简称乙公司)筹集开发项目所需资金。乙公司分析了该项目所在城市的房屋建设状况、销售情况等房地产市场状况及甲企业的经营状况，制定了投资额度安排。2013年，该项目达到预售条件后，甲企业委托丙房地产经纪机构(以下简称丙机构)预售。丙机构为促进销售，在员工对消费者心理影响方面进行了专题培训。张某拟购买其中一套住房。丙机构的房地产经纪人王某分析了张某的收入状况，认为张某的收入虽然不高但较稳定。据此，王某为其制定了还款方案。在丙机构对员工进行的专题培训中，应着重培养员工的能力为()。

　　A.对消费者的不同需要具有较强的判断能力

　　B.对消费者的不同购买动机具有较强的注意力和语言表达能力

　　C.对企业的经营活动具有较强的管理能力

　　D.对消费者的不同个性特征具有较强的适应能力

　　[答案]ABD

　　[解析]消费者对销售人员的心理影响包括：①消费者的不同需要要求销售人员具有较强的分析判断能力。②消费者的不同购买动机要求销售人员具有较强的注意力和语言表达能力。③消费者的不同个性心理要求销售人员具有较强的适应能力。④消费者的言谈举止影响销售人员的情感过程。

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　　2[.不定项选择题]甲房地产开发企业委托乙房地产经纪机构代理销售其开发建设的一居住小区，该小区共有4幢欧式住宅楼，层数分别为20层，25层，31层和32层，建筑面积分别为18000m2，25000m2，35000m2，38000m2。基底面积分别为900m2，1000m2，1100m2，1200m2。居住小区内建有喷泉、假山、草坪灯、景观亭、名人雕像等。乙房地产经纪机构为调查市场状况，对前来售楼咨询的消费者进行了问卷调查，10天内共收回调查问卷516份，调查结果显示，有449人有购房意向。同期当地人民银行调查报告，显示近期有购房意向的人数比例为24%。售楼处的销售人员根据观察到的消费者意图而采取的销售策略中，正确的为()。

　　A.消费者目光集中，迅速询问住房信息，销售人员马上以欢迎的态度靠近

　　B.消费者东张西望，不急于提出购房要求，销售人员让其在足有轻 松的气氛下任意浏览

　　C.消费者目光游移不定，观看一些毫无关联的住房信息，销售人员催促其尽快离开

　　D.消费者没有固定目标，参观并收集住房信息，销售人员主动上前介绍促销

　　[答案]AB

　　[解析]销售人员应分清客户的购买意图，分类进行接待：①如果消费者进入购物场所后，目光集中，脚步轻快，迅速索取或询问商品信息，销售人员应马上以欢迎的态度靠近;②如果消费者有购买某种商品的目标，但对商品的一些细节不十分明确，一般会东看西瞧，不急于提出购买要求，销售人员应让其在自由轻 松的气氛下任意浏览，在他们需要帮助时再进行接待;③如果消费者进入购买场所后，目光游移不定，观看一些毫无关联的商品，没有购买目标，但这类消费者如果发现有兴趣的商品，也可能进行购买，销售人员应顺其自然，静观其变;④如果消费者进入销售场所后没有固定目标，仅参观游览，则销售人员只需要微笑面对。

　　3[.不定项选择题]张某以贷款方式购买了一套建筑面积为120m2的商品住宅，采用按月等额本息还款方式，每月还款8320元，为了规避风险，张某以自己的信用风险为保险标的向保险公司投保。双方在订立保险合同时，仅约定了保险金额，而将保险标的实际价值估算留待保险事故发生后，需要确定保险赔偿金额时进行。张某月收入为20000元。该套住宅每月的物业管理费为3元/m2。张某在确定购买该套住宅前，对拟购买住宅楼所在位置的交通、环境、基础与公用设施、住宅平面布置，以及市场供求等情况进行了全面、详细的分析。根据性格差异划分，张某在购房过程中的行为反映出其性格类型为()。

　　A.外向型

　　B.情绪型

　　C.顺从型

　　D.理智型

　　[答案]AD

　　[解析]性格类型是指在一类人身上所共有的某些性格特征的独 特结合。外向型的人，心理活动倾向于外部世界，关心外部的事物，爱交际且善交际，活泼、开朗，感情外露，自由奔放，不拘小节，当机立断，独立性 强，活动能力强，容易适应环境的变化，但有轻率、易变的一面。理智型性格的人通常用理智来衡量一切，并以理智来支配自己的行动。

　　4[.不定项选择题]王某拟购买一套建筑面积126m2、单价为3500元/m2的住房，可用其银行存款50000元和所在单位以商业汇票方式划转的住房补贴90000元支付购房首付款，其余使用组合贷款。按政策要求，最低首付比例为30%，贷款期限20年，公积金贷款利率为4.8%，公积金最高借款金额为100000元，商业性贷款利率为6%。贷款银行为审核借款人资格，要求王某办理个人贷款抵押房屋综合保险。交房后王某进行了简单装修，但入住后产生了不适，经检测发现空气中含有过量的氡。采用等额本息还款方式，王某的月还款额为()元。

　　A.1826、25

　　B.2088、98

　　C.2117、16

　　D.2144、15

　　[答案]B

　　[解析]已知：贷款金额P=126×3500-50000-90000=301000(元)，商业性贷款额=201000元，贷款月利率为i，公积金贷款月利率=4.8%÷12，商业性贷款月利率=6%÷12，按月计算的贷款期限n=20×12=240(月)，则王某的月还款额为：=2088.98(元)。

　　5[.不定项选择题]甲房地产开发企业委托乙房地产经纪机构代理销售其开发建设的一居住小区，该小区共有4幢欧式住宅楼，层数分别为20层，25层，31层和32层，建筑面积分别为18000m2，25000m2，35000m2，38000m2。基底面积分别为900m2，1000m2，1100m2，1200m2。居住小区内建有喷泉、假山、草坪灯、景观亭、名人雕像等。乙房地产经纪机构为调查市场状况，对前来售楼咨询的消费者进行了问卷调查，10天内共收回调查问卷516份，调查结果显示，有449人有购房意向。同期当地人民银行调查报告，显示近期有购房意向的人数比例为24%。该居住小区的硬景观有()。

　　A.树木

　　B.草坪灯

　　C.观景亭

　　D.名人雕像

　　[答案]BCD

　　[解析]在景观规划设计中根据景观的基本成分，通常分为：①硬景观，是指硬质的东西，主要是人造的设施，通常包括铺装、雕塑、凉棚、座椅、灯光、果皮箱等;②软景观，是指软质的东西，如自然的树木、水体、和风、细雨、阳光、天空，以及人工植被、水流等仿自然景观，如修剪过的树木、抗压草皮、水池、喷泉等。

　　6[.不定项选择题]甲房地产开发企业委托乙房地产经纪机构代理销售其开发建设的一居住小区，该小区共有4幢欧式住宅楼，层数分别为20层，25层，31层和32层，建筑面积分别为18000m2，25000m2，35000m2，38000m2。基底面积分别为900m2，1000m2，1100m2，1200m2。居住小区内建有喷泉、假山、草坪灯、景观亭、名人雕像等。乙房地产经纪机构为调查市场状况，对前来售楼咨询的消费者进行了问卷调查，10天内共收回调查问卷516份，调查结果显示，有449人有购房意向。同期当地人民银行调查报告，显示近期有购房意向的人数比例为24%。该居住小区中，每幢住宅楼设置的电梯数不应当少于()台。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　[答案]B

　　[解析]在住宅中，为满足日常使用，设置电梯应符合以下要求：①7层及7层以上的住宅，必须设置电梯，电梯应在设有户门和公共走廊的每层设站;②12层及12层以上的住宅，每幢楼设置电梯不应少于2台，其中应设置一台可容纳担架的电梯;③电梯不应紧邻卧室布置，当受条件限制，不得不紧邻兼起居的卧室布置时，应采取隔声、减振的构造措施。

　　7[.不定项选择题]张某以贷款方式购买了一套建筑面积为120m2的商品住宅，采用按月等额本息还款方式，每月还款8320元，为了规避风险，张某以自己的信用风险为保险标的向保险公司投保。双方在订立保险合同时，仅约定了保险金额，而将保险标的实际价值估算留待保险事故发生后，需要确定保险赔偿金额时进行。张某月收入为20000元。该套住宅每月的物业管理费为3元/m2。张某在确定购买该套住宅前，对拟购买住宅楼所在位置的交通、环境、基础与公用设施、住宅平面布置，以及市场供求等情况进行了全面、详细的分析。中国银行业监督管理委员会规定，供款人住房贷款的月房产支出与收入比不能超过()。

　　A.50%

　　B.55%

　　C.60%

　　D.65%

　　[答案]A

　　[解析]中国银行业监督管理委员会要求应将借款人住房贷款的月房产支出与收入比控制在50%以下(含50%)，月所有债务支出与收入比控制在55%以下(含55%)

　　8[.不定项选择题]甲房地产开发企业委托乙房地产经纪机构代理销售其开发建设的一居住小区，该小区共有4幢欧式住宅楼，层数分别为20层，25层，31层和32层，建筑面积分别为18000m2，25000m2，35000m2，38000m2。基底面积分别为900m2，1000m2，1100m2，1200m2。居住小区内建有喷泉、假山、草坪灯、景观亭、名人雕像等。乙房地产经纪机构为调查市场状况，对前来售楼咨询的消费者进行了问卷调查，10天内共收回调查问卷516份，调查结果显示，有449人有购房意向。同期当地人民银行调查报告，显示近期有购房意向的人数比例为24%。该小区的住宅平均层数为()。

　　A.27

　　B.27、12

　　C.27、62

　　D.28、33

　　[答案]C

　　[解析]住宅平均层数反映了居住区空间形态与景观的特征，它是住宅总建筑面积与住宅基底总面积的比值(层)。本案例中，该小区的住宅平均层数=住宅总建筑面积/住宅基底总面积=(18000+25000+35000+38000)÷(900+1000+1100+1200)=27.62。