1[.单选题]下列选项中，不属于商品价值的心理功能内容的是()。

　　A.习惯性心理

　　B.自我意识比拟功能

　　C.商品价值的认知功能

　　D.调节需要功能

　　[答案]A

　　[解析]商品价格的心理功能包括：①商品价值认知功能;②自我意识比拟功能;③调节需求功能。A项，习惯性心理属于消费者的价格心理表现。

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　　2[.单选题]房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质中，()是房地产经纪人的隐形财富。

　　A.社会关系

　　B.良好的判断力

　　C.说服别人的能力

　　D.面谈技巧

　　[答案]A

　　[解析]社会关系又称关系网，是房地产经纪人的隐形财富。房地产经纪人员在初入行时通常只能大街小巷转、挨家挨户跑，付出的劳动多，得到的回报少。但只要坚持，会随着职业年限越来越长而积累起越来越多的社会关系，从而保证一定的交易业绩。

　　3[.单选题]维持生存的需要是指()。

　　A.安全需要

　　B.生理需要

　　C.爱与归属需要

　　D.尊重需要

　　[答案]B

　　[解析]生理需要是维持生存的需要，如对水分、食物、睡眠的需要。这些需要是最原始、最基本的，如果不被满足，就会产生不良后果，甚至有生命危险。只有生理需要得到满足以后，高一层次的需要才能相继产生。

　　4[.单选题]郁质的人的气质为()。

　　A.活泼好动，容易适应新环境，注意易于转移，接受新事物快，但印象不很深刻，情绪和情感易于产生也易于改变，并直接表露于外

　　B.直率热情，精力旺盛，性情急躁，反应迅速，情绪明显外露，但持续时间不长，行为上表现出不平衡，工作特点带有明显的周期性

　　C.安静平衡，反应缓慢，善于克制自己，情绪不易外露，注意稳定但难于转移

　　D.柔弱易倦，情绪发生慢而强，体验深刻，言行迟缓无力，胆小、扭捏，善于觉察别人不易觉察的细小事物，容易变得孤僻

　　[答案]D

　　[解析]四种气质类型包括：①多血质。这类人活泼好动，容易适应新环境;注意易于转移，接受新事物快，但印象不很深刻;情绪和情感易产生也易改变，并直接表露于外。②胆汁质。这类人直率热情，精力旺盛;性情急躁，反应迅速;情绪明显外露，但持续时间不长;行为上表现出不平衡，工作特点带有明显的周期性。③黏液质。这类人安静平衡，反应缓慢;善于克制自己，情绪不易外露;注意稳定，并难以转移。④抑郁质。这类人柔弱易倦，情绪发生慢而强，体验深刻，言行迟缓无力，胆小、扭捏、善于觉察别人不易觉察的细小事物，容易变得孤僻。

　　5[.单选题]由于消费者长期、多次购买某些商品，通过对商品价格的反复感知而逐步形成的对衡量商品价格的一种心理尺度称为()

　　A.倾向性心理

　　B.敏感性心理

　　C.感受性心理

　　D.习惯性心理

　　[答案]D

　　[解析]习惯性心理是是消费者在长期关注、跟踪或多次购买某些商品中，通过对商品价格的反复感知而逐渐形成的衡量商品价格的心理。

　　6[.单选题]由于消费者长期、多次购买某些商品，通过对商品价格的反复感知而逐步形成的对衡量商品价格的一种心理尺度，这在消费者价格心理表现方面，属于()。

　　A.倾向性心理

　　B.敏感性心理

　　C.习惯性心理

　　D.感受性心理

　　[答案]C

　　[解析]习惯性心理是消费者在长期关注、跟踪或多次购买某些商品中，通过对商品价格的反复感知而逐渐形成的衡量商品价格的心理。

　　7[.单选题]人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程，属于()。

　　A.想象

　　B.思维

　　C.记忆

　　D.感觉

　　[答案]A

　　[解析]想象是指人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生新形象的心理过程。B项，思维是指人脑对客观事物间接、概括的反映过程，属于认识过程的理性阶段，是更复杂、更高级的心理活动;C项，感觉是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物个别特性的反映，是最简单的心理活动;D项，记忆是过去的经验通过识记、保持、再认和回忆的方式在人脑中的反映，是积累知识和经验的一种功能。

　　8[.单选题]人对现实的一贯态度和习惯了的行为方式所表现出来的个性心理特征是指()

　　A.气质

　　B.能力

　　C.性格

　　D.脾气

　　[答案]C

　　[解析]消费者的个性心理特征包括性格、气质和能力。其中，性格是人对现实的一贯态度和习惯了的行为方式所表现出来的个性心理特征。

　　9[.单选题]关于消费者的需要、动机和行为的说法，错误的是()

　　A.消费者的需要、动机和行为之间有内在联系

　　B.消费者的需要是其行为的最初原动力

　　C.消费者的动机是其需要的直接驱动力

　　D.消费者的行为是在其需要和动机的基础上产生的

　　[答案]C

　　[解析]消费者的需要和动机与消费者的行为之间具有紧密的内在联系。需要是行为的最初原动力，动机则是行为的直接驱动力。人们的行为都是有目的的，这些目的的实质是为了满足人们的某种需要，而当一种需要未得到满足时，人们会产生内心紧张。这种紧张状态激发人们争取实现目标的动力，即形成动机。在动机的驱使下，人们采取行动以实现目标。

　　10[.单选题]关于消费者对于销售人员的心理影响，下列表述不正确的是()。

　　A.消费者的不同需要要求销售人员具有较强的分析判断能力

　　B.消费者的不同个性特征要求销售人员具有较强的适应能力

　　C.消费者的不同购买动机要求销售人员具有较强的注意力和语言表达能力

　　D.消费者的服务态度影响销售人员的情感过程

　　[答案]D

　　[解析]消费者对销售人员的心理影响包括：①消费者的不同需要要求销售人员具有较强的分析判断能力;②消费者的不同购买动机要求销售人员有较强的注意力和语言表达能力;③消费者的不同购买动机要求销售人员有较强的注意力和语言表达能力;④消费者的言谈举止影响销售人员的情感过程。