2021年房地产经纪人考试大纲采用《全国房地产经纪人协理职业资格考试大纲(2020)》所确定的范围，2020年房地产经纪人协理《房地产经纪操作实务》考试大纲如下：

　　目录

　　第一章房地产经纪业务类型及流程

　　第一节房地产经纪业务类型及服务内容

　　第二节存量房买卖居问业务流程

　　第三节存量房租赁居问业务流程

　　第四节新建商品房销售代理业务流程

　　第二章房地产交易信息搜集、管理与利用

　　第一节房源信息的搜集、管理与利用

　　第二节客源信息的搜集、管理与利用

　　第三节房地产价格信息的搜集、管理与利用

　　第三章房地产经纪服务合同签订

　　第一节房地产经纪服务合同概述

　　第二节房地产经纪服务合同的签订流程

　　第三节签订房地产经纪服务合同中的注意事项

　　第四章房屋实地查看

　　第一节房屋实地查看工作概述

　　第二节房屋实地查看的操作要点

　　第三节编制房屋状况说明书

　　第四节带领客户实地看房

　　第五章房地产交易合同代拟

　　第一节代拟存量房买卖合同

　　第二节代拟新建商品房买卖合同

　　第三节代拟房屋租赁合同

　　第四节房地产交易合同登记备案

　　第六章房地产交易资金结算

　　第一节房地产交易资金的类型

　　第二节房地产交易资金支付与交割方式

　　第三节存量房交易资金交割的操作流程

　　第七章房屋交验与经纪延伸服务

　　第一节房屋交验

　　第二节房地产经纪业务档案管理

　　第三节个人住房贷款代办

　　第四节不动产登记代办

　　第八章房地产经纪服务礼仪

　　第一节房地产经纪服务礼仪的含义和作用

　　第二节房地产经纪人员的职业形象礼仪

　　第三节房地产经纪人员的岗位礼仪

　　第四节房地产经纪人员的沟通礼仪

　　附录一房地产经纪执业规则(2013版)

　　附录二房地产经纪业务相关文书(范本)

　　附录三房地产经纪服务合同推荐文本(2017版)

　　后记(一)

　　后记(二)