四川省文化和旅游厅

　　关于组织2019年全国导游资格考试

　　现场考试的通知

　　各市(州)文化和旅游行政部门：

　　我省2019年全国导游资格考试报名工作已结束，现场考试定于12月举行，现将有关事项通知如下：

　　一、组织考试

　　现场考试于12月9日至13日在成都统一进行，各市(州)文化和旅游行政部门配合现场考试考务工作，具体考试时间、地点以《现场考试准考证》为准。现场考试规则(见附件1)，请考生仔细阅读。

　　现场考试准考证打印时间：2019年11月22日9:00起至考试结束。

　　二、考试规则

　　现场考试采用计算机考试的形式，以现场模拟考试的方式进行，考生逐个进场、隔位入座，在考试机上录制现场考试音频并抓拍照片。

　　(一)考试分值

　　现场考试总分为100分。

　　(二)考试项目

　　1.中文类考生现场考试内容

　　景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。中文考生景点讲解范围(见附件2)

　　2.外语类考生现场考试内容

　　用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译(包括“中译外”、“外译中”)。外语类考生景点讲解范围(见附件2)

　　3.重点测试导游服务最核心的导游讲解能力，现场考试包括以下七个方面的考核项目：

　　(1)语言表达

　　主要考查考生与导游服务相对应的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及和语音面貌等。

　　(2)仪表、礼仪

　　主要考查考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对旅游服务礼节、礼仪的得体运用。

　　(3)景点讲解

　　主要考查考生导游讲解是否符合服务规范程序，考生的景区概况介绍和景点讲解的正确性、全面性、条理性。讲解内容是否连贯如一，逻辑清晰，方位清楚，重点突出，现场感强。

　　(4)导游规范知识问答

　　主要考查考生对导游服务规范及工作程序、文明旅游引导的掌握和运用。

　　(5)应变能力知识问答

　　主要考查考生处理突发事件和应对特殊问题的能力。

　　(6)综合知识问答

　　主要考查考生对国际、国内、省内时政、经济、文化、社会发展等综合知识的了解。

　　(7)口译(外语类考生)

　　主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

　　(三)考试时间与地点

　　考试时间为40-55分钟，考试地点为教学机房。

　　三、考试形式

　　现场考试采用计算机完成答题，考生在计算机上录制音频作答，同时由系统自动抓拍照片。

　　(一)讲解环节

　　考生根据考试系统抽取的景点作模拟讲解，抽签题目不能更换。景点抽签范围(见附件2)。

　　(二)问答环节

　　考生完成景点讲解后，进行导游规范知识问答、应变能力知识问答、综合知识问答各1题，考生作答。

　　(三)口译环节(仅针对于外语类考生)

　　考生完成问答后，进行口译“中译外”、“外译中”各1题。

　　(四)外语类考试要求

　　外语类现场考试要求考生使用所报考的语种进行景点讲解和知识问答。

　　特此通知。

　　附件：

　　附件1 四川省2019年全国导游资格考试现场考试规则说明

　　附件2 四川省2019年全国导游资格考试现场考试景点抽签范围

　　四川省文化和旅游厅

　　2019年11月7日

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