根据“上海市文化和旅游局2019年导游证现场考试考生须知”可知，2019年上海导游证违纪情况处理规定详情如下：

　　违纪情况处理规定

　　考生在考试期间违纪、违规的，按照《全国导游资格考试管理办法(试行)》第二十一条、第二十二条进行处理。

　　第二十一条 参加考试人员有以下情形之一，经监考老师提醒后不改正的，该科考试成绩按零分处理，并在一年内不得报名参加资格考试：

　　(一)在考试期间旁窥、交头接耳或者互打手势的;

　　(二)在考场或者其他禁止的范围内，喧哗、吸烟或者实施其他影响考场秩序的行为的;

　　(三)未按规定携带手机、信号接听器等电子通讯、存储、摄录设备的;

　　(四)将草稿纸等考试用纸带离考场的;

　　(五)未经考场工作人员同意在考试中擅自离开考场的;

　　(六)帮助他人作答，纵容他人抄袭的;

　　(七)抄袭与考试内容相关材料的;

　　(八)其他一般违纪违规行为。

　　第二十二条 参加考试人员有以下情形之一的，该科考试成绩按零分处理，并在两年内不得报名参加资格考试;导游从业人员存在以下违纪违规行为的，文化和旅游部将相关信息记入导游从业人员信息管理系统，并可注销该从业人员的资格证书，三年内不受理其报名申请。

　　(一)教唆或组织团伙作弊的;

　　(二)由他人冒名代替参加考试或者冒名代替他人参加考试的;

　　(三)使用摄录设备获取考试内容的;

　　(四)使用手机、手表、等电子通讯、储存设备接听、接收、查看考试信息的;

　　(五)使用或提供伪造、涂改身份证件的;

　　(六)蓄意报复考试工作人员的;

　　(七)恶意操作导致考试无法正常运行的;

　　(八)其他严重违纪违规行为。

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