全国导游基础知识

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2020导游证《全国导游基础知识》日常练习题(3)

来源 :中华考试网 2020-06-23

  一、单选题

  1、某导游员普通话说的好,游客便认为其其他技能也好。这属于社会知觉误区中的( D )

  A、第一印象

  B、刻板印象

  C、期望效应

  D、晕轮效应

  2、人们一般认为美国人喜新奇、重实利、随便自由。这属于社会知觉误区中的( B )

  A、第一印象

  B、刻板印象

  C、期望效应

  D、晕轮效应

  3、下列表述正确的是( B )

  A、导游员与游客的接触应是“平起平坐”的。

  B、游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往

  C、在景物较单调的场合,导游语言应简洁明快。

  D、在游客观赏情绪高涨的场合,导游语言应婉转丰富。

  4、游客对客房服务有极高的要求,客房给人的印象首先应该是( D )

  A、舒适

  B、宁静

  C、豪华

  D、整洁

  5、旅游者购物动机中比较典型的是( D )

  A、新奇动机

  B、馈赠动机

  C、求实动机

  D、纪念性动机

  6、商品形象的美观程度与( B ),在购物环境中最直接影响着游客是否购买该商品。

  A、包装质量

  B、商品质量

  C、商场布置

  D、服务员服饰

  7、以下属于东北游客个性特征的是( A )

  A、外向、豪气

  B、文化素养较高

  C、恋家情结深

  D、时间观念强

  8、当游客遇累、热、饿时,会拒绝游览要求返回,导游员正确做法是( D )

  A、予以拒绝

  B、告知后果自负

  C、予以同意

  D、报告地接社同意后返回

  9、以下属于德国游客最突出的个性特征是( B )

  A、浪漫

  B、踏实

  C、无拘无束

  D、豪爽大方

  10、旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有( A )

  A、短暂性

  B、长期性

  C、平等性

  D、群体性

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