二、多选题

　　1、根据2009年5月1日起施行的《旅行社条例》规定：“旅行社是 。”(ACD)

　　A.从事招徕、组织、接待旅游者等活动

　　B.经营场所固定

　　C.为旅游者提供相关旅游服务

　　D.开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人

　　2、《旅行社条例实施细则》进一步指出“招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括： ( AB )。

　　①安排交通服务;②安排住宿服务;③安排餐饮服务;④安排观光游览、休闲度假等服务;⑤导游、领队服务;⑥旅游咨询、旅游活动设计服务

　　A.①②⑤

　　B.③④⑥

　　C.②③⑤⑥

　　D.④⑤⑥

　　3、旅行社可以接受委托，包括 ( ABCD )。

　　A.接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等

　　B.接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务

　　C.接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务

　　D.其他旅游服务

　　4、旅行社性质包含 的特征(ABC)。

　　A.服务性

　　B.社会性

　　C.经济性

　　D.公共性

　　5、旅行社组织机构的常规设置是 ( ABCD )。

　　A.外联部

　　B.计调部

　　C.接待部

　　D.综合业务部

　　6、旅行社门市接待工作内容主要包括：( ABD )。

　　A.向旅游者提供旅游咨询服务

　　B.向旅游者介绍旅游产品并推销旅游产品

　　C.根据旅游者的需求，为其设计、组合旅游产品

　　D.为散客旅游者办理各种旅游委托代办服务等

　　7、关于团队旅游描述正确的是 (ABD)。

　　A.团队旅游通常是由10人以上(含10人)游客组成，采取一次性预付旅费的方式

　　B.由组织地安排旅行社预定行程进行的旅游形式

　　C.团队旅游实行“16免1”制度

　　D.价格优惠，但游客自由度不大

　　8、关于散客个体旅游描述正确的是 (BCD)。

　　A.根据散客旅游的构成来源，散客旅游又可分为个体旅游和散客团队旅游

　　B.人数一般在9人以下

　　C.采取零星现付旅游费用的方式

　　D.灵活、自由、可选择性强，但较团队旅游而言，价格昂贵

　　9、关于散客团队旅游描述正确的是 (ABCD)。

　　A.价格经济实惠

　　B.人数可能是9人以下，也有可能是10人以上

　　C.享受团队旅游价格的优惠

　　D.线路固定，时间自由

　　10、下列哪些关于计调工作说法是正确的(BCD)?

　　A.计调服务编制和下发旅游接待计划以及旅游预算清单，保持12小时对各部门的联络畅通

　　B.将导游人员带团服务工作中的问题和变化信息传递给接待部，并将接待部负责人意见和安排通知导游人员

　　C.为旅游团(者)安排各种旅游活动和提供后勤服务

　　D.计调服务就是旅行社接待工作的保障