31.在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍(　)的情况。

　　A.旅行社

　　B.中国对外政策

　　C.天气

　　D.入住饭店

　　32.在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是(　)。

　　A.积极配合，但不大肆鼓励

　　B.提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价

　　C.避免出现购物次数过多的情况

　　D.向旅游者推荐最有特色的旅游商品

　　33.随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的(　)，将越来越成为旅游活动的主要形式。

　　A.个性化旅游

　　B.团体旅游

　　C.自主旅游

　　D.休闲旅游

　　34.领队带领18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应(　)。

　　A.由组团社承担

　　B.由国内保险公司承担

　　C.凭收据向当地机场索赔

　　D.由游客自理

　　35.由于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法中，正确的是(　)。

　　A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游人员表示无所谓，立即退餐

　　B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

　　C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

　　D.旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退36.作为地陪，在确定叫早时间时应与(　)商量。

　　A.领队和全陪

　　B.所有客人

　　C.领队

　　D.全陪

　　37.“于细微处见真情”是指导游人员要做到(　)。

　　A.耐心，细心

　　B.用心，专心

　　C.用心，耐心

　　D.贴心，用心

　　38.导游服务的最终目标是( )。

　　A.耐心细致

　　B.优质服务

　　C.个性化服务

　　D.没有投诉

　　39.在旅游中期阶段，旅游者通常表现出(　)。

　　A.较大的依赖性

　　B.懒散心态

　　C.求新心理

　　D.求安全心理

　　40.利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为

　　(　)。

　　A.引而不发法

　　B.由点及面法

　　C.引人人胜法

　　D.厕龙点睛法

　　【参考答案】31.D 32.B 33.C 34.C 35.D 36.A 37.A 38.B 39.B 40.D

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