21、导游服务同旅游接待中的其它服务(如客房服务、餐饮服务、交通服务等)相比，其突出的特点有()等。(ACD)

　　A.涉及面广

　　B.季节性强

　　C.脑体结合

　　D.复杂多变

　　22、导游服务的独立性强，主要表现在()。(ABC)

　　A.独立地进行导游讲解

　　B.独立地处理旅游中的各种问题

　　C.独立地带团参观游览

　　D.独立地处理游客的各种投诉

　　23、全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是()。(BC)

　　A.维护游客的合法权益不同

　　B.所代表的旅行社不同

　　C.接待的具体任务不同

　　D.征求游客意见和建议方式不同

　　24、航班号CA1702的含意是()。(ABD)

　　A.“CA”表示中国国际航空公司

　　B.“1”表示中国国际航空公司的数字代码

　　C.“7”表示中国国际航空公司始发站管理局数字代码

　　D.“02”表示中国国际航空公司该次航班的具体编号

　　25、航班号MU545的含意是()。(ABC)

　　A.“MU”表示东方航空公司

　　B.第一个“5”表示东方航空公司的数字代码

　　C.“45”表示东方航空公司该航班的具体编号

　　D.最后的数字“5”表示回程航班.

　　26、用拇指和食指组成一个圆圈被视为“诅咒”或一种粗俗下流动作的国家有()。(AB)

　　A.巴西

　　B.希腊

　　C.法国

　　D.美国

　　27、对导游人员进行年审的依据有()等。(ABD)

　　A.游客评价

　　B.事故记录

　　C.缺勤情况

　　D.培训情况

　　28、导游讲解贵在灵活，妙在变化，这是因为()。(ABC)

　　A.游客个性特征差异较大

　　B.景观、景物千姿百态

　　C.游客的情绪变化多端

　　D.旅游类型多种多样

　　29、导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术是因为()。(BCD)

　　A.要讲究礼节、礼貌

　　B.有较多的处事艺术

　　C.要调节游客的情绪

　　D.要激发游客的游兴

　　30、对在职导游人员考核的目的是为了全面了解和掌握每个导游人员德、能、绩、勤的情况，以作为()的主要依据。(AC)

　　A.培训

　　B.换岗

　　C.奖惩

　　D.增资

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