21.国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出，导游队伍建设应以科学发展观为指导，明确导游队伍建设的方向，主要原则包括：必须(BDE )。

　　A.把导游诚信建设放在首位

　　B.大胆探索和改革创新

　　C.重视导游队伍建设的多元化特征

　　D.充分发挥导游依托机构的基础性作用

　　E.强化导游服务保障机制的建设

　　22.国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上提出加强我国导游队伍建设的基本原则是(ABDE )。

　　A.坚持把提高政治思想素质和职业道德水准放在突出位置

　　B.坚持机制体制改革创新

　　C.坚持保护导游人员的合法权利和利益

　　D.坚持着力发挥旅行社和导游服务机构的基础性作用

　　E.坚持管理和注重完善公共服务职能

　　23.国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上的讲话中提出,加强我国导游队伍建设的主要任务是(ABDE)。

　　A.着力提升导游素质

　　B.着力推进改革创新，建立健全导游队伍的激励机制

　　C.着力改革创新，完善导游人员等级制度建设

　　D.着力加强公共服务，逐步完善导游服务管理体系

　　E.努力营造建设高素质导游队伍的和谐环境

　　24.甲旅行社委托旅游目的地的乙旅行社接待旅游者，甲社应当将接受委托的乙社的(ABD )告知旅游者。

　　A.名称

　　B.地址

　　C.邮政编码

　　D.联系电话

　　E.法定代表人

　　25.未取得旅行社业务经营许可，经营出境旅游业务的，由旅游行政管理部门给予的处罚包括：(ACD )。

　　A.责令改正，没收违法所得

　　B.处2万元以上10万元以下的罚款

　　C.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

　　D.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款

　　E.情节严重的，吊销营业执照

　　26.旅行社有下列(AD )行为的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。

　　A.不投保旅行社责任险的

　　B.未与旅游者签订旅游合同的

　　C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的

　　D.未在规定期限内向其质量保证金帐户补足质量保证金的

　　E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同的

　　27.关于旅行社设立的服务网点，下列说法正确的是(ABD )。

　　A.不具有法人资格

　　B.在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

　　C.实行统一管理、财务、招徕、接待制度规范

　　D.服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称和服务网点所在地的地名等

　　E.实行统一的人事、财务、招徕、咨询服务规范

　　28.旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出(ABD )说明。

　　A.准确

　　B.真实

　　C.全面

　　D.完整

　　E.公平

　　29.旅行社不得安排含有(ABE )内容的活动。

　　A.淫秽、和涉毒

　　B.民族歧视 C.宗教

　　D.高危险性

　　E.损害国家利益和民族尊严

　　30.旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明(ABC )。

　　A.旅行社的名称

　　B.许可证编号和业务经营范围

　　C.法定代表人

　　D.联系人电话

　　E.省级旅游行政管理部门的投诉电话

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