21.鉴别天然宝石与玻璃仿制品可从(ABE )几个方面辨别。

　　A.玻璃传热比宝石慢

　　B.玻璃表面不平整

　　C.玻璃中气泡集中成片出现

　　D.宝石中的气泡单独而分散

　　E.宝石中常见漩涡状条纹

　　22.评价猫眼石的经济价值，主要从( ABCD )等方面来考虑。

　　A.颜色

　　B.猫眼形状和位置

　　C.宝石的形状

　　D.重量

　　E.产地

　　23.导游员在从事政务导游服务时应( BCDE )

　　A.提前到有关单位或公司体验生活

　　B.做好充分的准备工作

　　C.要有自信心

　　D.注意相关的礼仪

　　E.多请示、汇报，按有关规定接待

　　24导游员带团服务工作的特点是( ACDE )。

　　A.环境的流动性

　　B.文化经典性

　　C.接触的短暂性

　　D.工作的主动性

　　E.服务的契约性

　　25.导游带团的理念应该是( ABCD )。

　　A.诚信待人

　　B.理解游客

　　C.相互融合

　　D.合作共赢

　　E.经济效益

　　26.旅游事故处理的原则包括( ABE )。

　　A.损失最小原则

　　B.游客至上原则

　　C.合理而可能原则

　　D.等距离原则

　　E.按章办事原则

　　27.游客的投诉心理主要有( BCD )。

　　A.求财富

　　B.求尊重

　　C.求平衡

　　D.求补偿

　　E.求高兴

　　28.可以免收机场建设费的旅客是( BCE )。

　　A.乘坐头等舱的旅客

　　B.持有外交护照的旅客

　　C.24小时内过境的旅客

　　D.持公务护照的旅客

　　E.12周岁以下的儿童

　　29.下列关于武当武术的描述，正确的是(ABCD )。

　　A.发源于湖北省武当山

　　B.创立于明代

　　C.创始人张三丰

　　D.拳术融合了太极阴阳八卦原理

　　E.在拳术的基础上发展了马战、步战、轻功、气功

　　30.景德镇的颜色釉是在(AC )的基础上发展起来的。

　　A.五代的青瓷

　　B.北宋的紫砂

　　C.宋代的影青

　　D.唐代秘色瓷

　　E.北宋的汝瓷

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