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2018年导游资格考试《基础知识》强化练习题七

来源 :中华考试网 2018-08-23

  11.游客病危时,导游员应立即协同(C )送病人去医院抢救,或请医生前来抢救。

  A.全陪和领队 B.司机和全陪

  C.领队和患者亲友 D.全陪和患者亲友

  12.游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是(B )。

  A.告知游客超标,不能满足

  B.如有房间,可予以满足,但游客要付退房损失费和房费差价

  C.婉言拒绝

  D.请全陪报告组团社,由组团社决定

  13.为预防误机,导游员在送国内航班时,按中国民航的规定,应在航班预订起飞前(D )分钟抵达机场。

  A.45 B.30 C.60 D.90

  214.高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉,游客反映良好率不低于( B )。

  A.98% B.95% C.92% D.90%

  15.在商定日程时,领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时,地陪一般应( C )。

  A.立即修改 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.请领队直接与地接社商量

  16.领队带团出境旅游,在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指( A )。

  A.卫生检疫、证照检查、海关检查 B.食品检疫、证照检查、海关检查

  C.卫生检疫、身体检查、海关检查 D.卫生检疫、证照检查、防恐检查

  17.发生交通事故时,一般情况下导游员要做的第一件事是(C )。

  A.保护现场 B.到附近找人帮忙 C.组织抢救 D.安抚游客

  18.旅游过程中,游客提出变更线路或日程,导游员正确的做法是( B )。

  A.为游客着想,立即变更线路或日程 B.原则上应按合同执行,确有特殊情况应上报组团社

  C.以执行合同为由,一口拒绝 D.导游集体商议后决定

  19.在游览某景点时,有游客走失,此时地陪导游员正确的做法是(A )。

  A.请全陪、领队分头去找,自己带领其他游客继续游览 B.领队与游客原地等待,自己去找

  C.导游员和领队分头寻找 D.全陪与团员分头去找

  20.游湖时,有位游客提出希望自己划小船,并承诺责任自负,对此导游员的正确做法是(A )。

  A.绝不能答应 B.同意,但提出要准时回团队集中

  C.协助,并提供帮助 D.请示旅行社有关部门

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