二、单项选择题

　　1、导游人员的基本道德规范是()

　　A爱国爱企，自尊自强 B一视同仁，不卑不亢

　　C克勤克俭，宾客至上 D团结服务，顾全大局

　　2、导游人员要严守国家机密，在接待入境游客时要坚持的原则是()

　　A游客至上 B履行合同

　　C内外有别 D文明服务

　　3、按照握手的顺序，下列应先伸手的是()

　　A男主人 B女主人

　　C男客人 D女客人

　　4、女性导游人员如需单独进入异性旅游者房间，房门要()

　　A关好 B敞开

　　C半掩 D随客人意愿

　　三、多项选择题

　　1、导游人员讲话要注意分寸，坚持五不讲()

　　A有伤游客自尊心的话不讲 B有损游客人格的话不讲

　　C埋怨责怪游客的话不讲 D蛮横无理的话不讲

　　E讽刺的话不讲

　　2、导游人员在与游客交往时要做到四不计较()

　　A游客不理睬导游的主动招呼不计较

　　B游客性情急躁不计较

　　C游客提出的意见不客观不计较

　　D游客不体谅导游工作繁忙不计较

　　E游客攻击污蔑言论不计较

　　3.关于女性导游人员化妆方面应注意以下几点()

　　A.不在男人面前化妆 B.不在公共场合化妆

　　C.不借用别人的化妆品 D.不评论别人的化妆

　　E要画淡妆，不浓妆艳抹

　　4导游人员的气质风度美包括了哪几个方面()

　　A仪容仪表美 B行为美

　　C收拾美 D 心灵美

　　E服装色彩艳丽

　　5导游人员以翻译身份出席宴会，下列注意事项描述正确的是()

　　A不喧宾夺主，代表主任或客人敬酒布菜

　　B不能边翻译边吸烟，嘴里有食物时不能翻译

　　C嘴里不宜放过大、过多、带刺的食物

　　D吃自助餐时应适量少取，自取食物不宜过多

　　E席间与客人敬酒以表达友谊