11.选购珠宝玉石时，水、种、色、工皆优的，可以称为宝玉的精品，有较大收藏价值，这里的“种”指的是珠宝玉石的(B )。

　　A.透明度 B.细腻度 C.颜色 D.工艺

　　12.根据钻石洁净度，I级钻石指的是(D )。

　　A.内部无瑕级 B.极微瑕级 C.微瑕级 D.含瑕级

　　13.世界红宝石以产于(C )的为最优。

　　A.泰国 B.斯里兰卡 C.缅甸 D.坦桑尼亚

　　14.明代时德化窑的鼎盛时期，( A )以其独特的艺术魅力博得世人的喜爱，而被誉为“东方艺术瑰宝”。

　　A.白瓷 B.青瓷 C.青花瓷 D.彩瓷

　　15.马斯洛将人的需要划分为五个层次，这五个层次由低到高的排列顺序是( B )。

　　A.安全需要、爱的需要、生理需要、受尊重的需要、自我实现的需要

　　B.生理需要、安全需要、爱的需要、受尊重的需要、自我实现的需要

　　C.爱的需要、生理需要、安全需要、受尊重的需要、自我实现的需要

　　D.自我实现的需要、受尊重的需要、生理需要、安全需要、爱的需要

　　16.根据旅游产品要素的价格，旅行社通常把旅游产品分为(D )。

　　A.高端型、中端型和低端型产品 B.特殊型、大众型和低价型产品

　　C.体验型、观光型和探险型产品 D.豪华型、标准型和经济型产品

　　17.游览内容的设计和游览节奏的安排，是旅游产品的核心，游览节奏设计时应遵循的一般原则是(A )。

　　A.快旅慢游 B.慢旅快游 C.快旅快游 D.慢旅慢游

　　18.我国第一家旅行社成立于(B )年。

　　A.1851 B.1927 C.1949 D.1954

　　19.导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到(B )。

　　A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

　　B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

　　C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

　　D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

　　20.导游服务的“三要素”是指(C )。

　　A.学历、文化、服务技能 B.语言、身高、服务技能

　　C.语言、知识、服务技能 D.学历、语言、服务技能